Οι λύσεις από τις Viettel ePass και Viettel Money εξαλείφουν τα εμπόδια κατά τη μετατροπή λογαριασμών επισκεψιμότητας

(Chinhphu.vn) - Για να βοηθήσει στην απάντηση συνηθισμένων ερωτήσεων από ανθρώπους και ταυτόχρονα να παρέχει πιο χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία μετατροπής σε λογαριασμό κίνησης, η ψηφιακή οικονομική εφαρμογή Viettel Money - οι μονάδες που υποστηρίζουν άμεσα ανθρώπους σε εθνικό επίπεδο στη διαδικασία μετατροπής.

Οδηγίες για τη σύνδεση του ePass με το Viettel Money για την ύπαρξη έγκυρου λογαριασμού κίνησης σύμφωνα με το Διάταγμα 119/2024/ND-CP πριν από την 1η Οκτωβρίου 2025.

Από την 1η Οκτωβρίου 2025, σύμφωνα με τις διατάξεις του Διατάγματος 119/2024/ND-CP της Κυβέρνησης , όλα τα οχήματα που διέρχονται από σταθμούς διοδίων χωρίς στάση σε όλη τη χώρα υποχρεούνται να χρησιμοποιούν λογαριασμό κυκλοφορίας - έναν τύπο λογαριασμού ταυτοποίησης που συνδέεται με μια μέθοδο πληρωμής χωρίς μετρητά. Αυτό αποτελεί ένα σημαντικό βήμα στον οδικό χάρτη για τον εκσυγχρονισμό των δραστηριοτήτων είσπραξης διοδίων και την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού στον τομέα των μεταφορών.

Στην πραγματικότητα, η διαδικασία υλοποίησης αποκάλυψε ορισμένα προβλήματα από τους χρήστες. Εκτός από τον φόβο χρήσης της τεχνολογίας, ορισμένες παρεξηγήσεις σχετικά με τον τρόπο σύνδεσης λογαριασμών, την ασφάλεια των συναλλαγών και τις μεθόδους πληρωμής κάνουν επίσης τους ανθρώπους να διστάζουν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας υλοποίησης.

Για να βοηθήσει στην απάντηση συνηθισμένων ερωτήσεων από ανθρώπους και ταυτόχρονα να παρέχει πιο χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία μετατροπής σε λογαριασμό κίνησης, η ψηφιακή οικονομική εφαρμογή Viettel Money - οι μονάδες που υποστηρίζουν άμεσα ανθρώπους σε εθνικό επίπεδο στη διαδικασία μετατροπής.

Μέχρι σήμερα, μόνο τρεις μέθοδοι πληρωμής πληρούν αυτήν την απαίτηση: Viettel Money, Διεθνής Πιστωτική Κάρτα (Visa/MasterCard/JCB/Amex) και VETC wallet. Το ePass επέλεξε να συνδεθεί με δύο τυπικές μεθόδους (Viettel Money και Διεθνής Πιστωτική Κάρτα) για να διασφαλίσει ότι το σύστημα λειτουργεί σταθερά, με ασφάλεια και σύμφωνα με τα πρότυπα.

Σύμφωνα με το Βασικό Πρότυπο TCCS 44:2022/TCDBVN και την Απόφαση 2255/QD-BGTVT, κάθε συναλλαγή ηλεκτρονικής είσπραξης διοδίων (ETC) χωρίς διακοπή πρέπει να διεκπεραιώνεται σε λιγότερο από 200 χιλιοστά του δευτερολέπτου, ώστε να διασφαλίζεται η ασφάλεια της κυκλοφορίας και να αποφεύγεται η συμφόρηση κατά τη διέλευση των οχημάτων από τον σταθμό.

Ωστόσο, στην πραγματικότητα, η τρέχουσα ταχύτητα σύνδεσης με τραπεζικούς λογαριασμούς εξακολουθεί να μην πληροί αυτήν την απαίτηση. Η κα Nguyen Thuy Anh, Αναπληρώτρια Προϊσταμένη του Τμήματος Πληρωμών της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, δήλωσε: Ο απαιτούμενος χρόνος για τις συναλλαγές οχημάτων μέσω του σταθμού είναι 0,2 δευτερόλεπτα με απόδοση 99%. Εν τω μεταξύ, η ταχύτητα σύνδεσης με τραπεζικούς λογαριασμούς είναι χαμηλότερη, φτάνοντας μόνο περίπου το 50%, κάτι που δεν ανταποκρίνεται στην απαίτηση (σύμφωνα με την εφημερίδα An Ninh Thu Do, 2025).

Συνεπώς, στην τρέχουσα φάση, το σύστημα είσπραξης διοδίων πρέπει ακόμη να υιοθετήσει τυπικές μεθόδους πληρωμής όπως Viettel Money, Διεθνείς Πιστωτικές Κάρτες κ.λπ., για να διασφαλίσει την αποτελεσματικότητα της επεξεργασίας συναλλαγών σε λιγότερο από 200 χιλιοστά του δευτερολέπτου. Πρόκειται για μεθόδους που έχουν ενσωματωθεί απευθείας από προμηθευτές με λογαριασμούς κυκλοφορίας, βοηθώντας τα οχήματα να διέρχονται από τον σταθμό γρήγορα, με ασφάλεια και χωρίς διακοπή.

Σημαντική σημείωση: Παρόλο που οι χρήστες μπορούν να συνδέσουν τον τραπεζικό τους λογαριασμό με τη μέθοδο πληρωμής τους, αυτό δεν σημαίνει ότι το σύστημα θα αφαιρεί αυτόματα χρήματα από τον τραπεζικό τους λογαριασμό κάθε φορά που το όχημα κινείται. Προς το παρόν, τόσο το Viettel Money όσο και το ηλεκτρονικό πορτοφόλι VETC απαιτούν από τους χρήστες να καταθέτουν ενεργά χρήματα από την τράπεζα στον συνδεδεμένο λογαριασμό πληρωμών για να διασφαλίσουν ότι υπάρχει επαρκές υπόλοιπο όταν πραγματοποιηθεί η συναλλαγή.

Κατά την πληρωμή διοδίων απευθείας με το Viettel Money, οι πελάτες του ePass χρησιμοποιούν μια μέθοδο πληρωμής με επίπεδο ασφαλείας ισοδύναμο με το τραπεζικό σύστημα. Τα δεδομένα των χρηστών διαχειρίζονται αυστηρά, σε πλήρη συμμόρφωση με τον Νόμο για την Κυβερνοασφάλεια και την Απόφαση 1813/QD-TTg του 2021 του Πρωθυπουργού.

Το λειτουργικό σύστημα της Viettel Money πληροί τα κορυφαία πρότυπα ασφαλείας, με τεχνολογία ηλεκτρονικής ταυτοποίησης eKYC που χρησιμοποιεί αναγνώριση προσώπου, η οποία πληροί τη διεθνή πιστοποίηση ISO 30107-3 επιπέδου 2. Αυτό το σύστημα μπορεί να ανιχνεύσει σύνθετες μορφές βιομετρικής απάτης, όπως μάσκες σιλικόνης ή βίντεο deepfake, με αποτελέσματα δοκιμών άνω των 3.000 φορών που δείχνουν ποσοστό σφάλματος 0.

Το τεχνικό προσωπικό της Viettel Money καθοδηγεί τους χρήστες να μετατρέψουν λογαριασμούς επισκεψιμότητας.

Οι χρήστες μπορούν να ελέγχουν προληπτικά το ιστορικό συναλλαγών, να ελέγχουν το υπόλοιπο και να επιλέγουν κατάλληλες μεθόδους ελέγχου ταυτότητας πληρωμών στο Viettel Money, ελαχιστοποιώντας έτσι τον κίνδυνο ανεπιθύμητων παρακρατήσεων χρημάτων.

Επιπλέον, σύμφωνα με την οδηγία της Διοίκησης Οδών του Βιετνάμ, οι άνθρωποι μπορούν να "αγοράζουν τώρα, πληρώνουν αργότερα" όταν μετακινούνται σε σταθμούς διοδίων για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να μετακινούνται πιο άνετα. Η Viettel Money έχει παρέχει νωρίς τη λειτουργία Postpaid Wallet για τους πελάτες του ePass, βοηθώντας τους χρήστες να μην ανησυχούν για το αν ο λογαριασμός τους έχει αρκετά χρήματα για να περάσουν από τον σταθμό διοδίων ή για να αντιμετωπίσουν προβλήματα όταν "κατά λάθος" ξεχνούν να καταθέσουν χρήματα στη μέθοδο πληρωμής.

Όπως και με τις διεθνείς πιστωτικές κάρτες, η πληρωμή των τελών είναι εγγυημένη και ασφαλής σύμφωνα με τους κανονισμούς διαχείρισης των κρατικών φορέων και των τραπεζών, καθώς και με την ορθή επαλήθευση των συναλλαγών. Δεν μπορούν να υπάρξουν αυτόματες κρατήσεις όταν δεν υπάρχει συναλλαγή στο όχημα/λογαριασμό. Όλες οι συναλλαγές των χρηστών μπορούν να διαχειριστούν απευθείας στην εφαρμογή ePass ή στα περιοδικά αντίγραφα κίνησης πιστωτικών καρτών.

Κατά τη σύνδεση των λογαριασμών μεταφοράς τους με το Viettel Money, οι χρήστες του ePass δεν θα επιβαρύνονται με κανένα κόστος, από λειτουργίες σύνδεσης, διατήρηση της σύνδεσης έως συναλλαγές πληρωμής μέσω του σταθμού. Με τις διεθνείς πιστωτικές κάρτες, οι πελάτες πρέπει να σημειώσουν την χρέωση συναλλαγής περίπου 2% της αξίας - αυτή είναι η χρέωση που καθορίζεται και εισπράττεται απευθείας από τον εκδότη της κάρτας.

Η ePass εξακολουθεί να επεκτείνει ενεργά τη συνεργασία της με άλλους οργανισμούς διαμεσολάβησης πληρωμών για να διαφοροποιήσει τις επιλογές για τους χρήστες, διασφαλίζοντας παράλληλα τη διαφάνεια στις πολιτικές τελών και βελτιώνοντας την εμπειρία εξυπηρέτησης.

Το ePass έχει ενισχύσει προληπτικά την ανάπτυξη ενός πολυεπίπεδου δικτύου υποστήριξης χρηστών κατά τη μετάβαση σε λογαριασμό κίνησης. Επί του παρόντος, το σύστημα υποστήριξης μετατροπής του ePass καλύπτει περισσότερα από 1.400 σημεία εξυπηρέτησης, συμπεριλαμβανομένων σταθμών διοδίων, καταστημάτων Viettel και σούπερ μάρκετ Viettel σε όλη τη χώρα.

Εδώ, οι άνθρωποι - ειδικά οι ηλικιωμένοι και όσοι δεν είναι εξοικειωμένοι με τις ψηφιακές λειτουργίες - μπορούν να έρθουν απευθείας για να καθοδηγηθούν από το προσωπικό για να μετατρέψουν λογαριασμούς επισκεψιμότητας, να εγγραφούν στο Viettel Money, να συνδέσουν πηγές χρημάτων...

Παράλληλα, η τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών 1900.9080 λειτουργεί 24/7, μαζί με τα επίσημα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης των ePass και Viettel Money, δημοσιεύοντας τακτικά εκπαιδευτικά βίντεο, infographics και απαντώντας σε συνήθεις ερωτήσεις.

Μιν Θι

Πηγή: https://baochinhphu.vn/giai-phap-tu-viettel-epass-va-viettel-money-thao-go-vuong-mac-khi-chuyen-doi-tai-khoan-giao-thong-102250919190340594.htm