Οι συναλλαγές τραπεζικών μεταφορών είναι πιο ομαλές μετά από 3 ημέρες εφαρμογής βιομετρικών στοιχείων

Μετά τα αρχικά «προβλήματα», μέχρι σήμερα, οι συναλλαγές μεταφοράς χρημάτων των πελατών έχουν επιστρέψει στην κανονικότητα και την ομαλή λειτουργία τους.

Ο αριθμός των πελατών που απευθύνονται στα τραπεζικά καταστήματα για υποστήριξη έχει μειωθεί.

Στην οδό Lang Ha, στην περιοχή Dong Da ( Ανόι ), στις 3 Ιουλίου, ο αριθμός των πελατών που προσέρχονται στα γραφεία συναλλαγών των τραπεζών για την ενημέρωση των βιομετρικών τους στοιχείων έχει μειωθεί σημαντικά σε σύγκριση με τις δύο πρώτες ημέρες του Ιουλίου 2024. Δεν υπάρχει πλέον η κατάσταση των υπερφορτωμένων ουρών αναμονής για υποστήριξη.

Τα σημεία συναλλαγών των τραπεζών: BIDV , MB, TPBank, Techcombank στο Lang Ha pit (περιοχή Dong Da) έχουν όλα «ηρεμήσει», με τους περισσότερους ανθρώπους που έρχονται για συναλλαγές να μπορούν να ολοκληρώσουν βιομετρική επαλήθευση κατόπιν συμβουλής του προσωπικού της τράπεζας.

Η κα Thu Hang (κάτοικος οδού Nguyen Phuc Lai, περιοχή Dong Da, Ανόι) δήλωσε: Ανησυχώντας για την υπερφόρτωση που προκλήθηκε από την πρόσβαση πολλών ατόμων στην εφαρμογή τις πρώτες ημέρες του Ιουλίου 2024, η κα Hang ενημέρωσε τα βιομετρικά της στοιχεία από τα τέλη Ιουνίου 2024. Ωστόσο, η κα Hang έλαβε επίσης μια ειδοποίηση ότι η αναγνώριση προσώπου δεν ήταν επιτυχής κατά τη μεταφορά άνω των 10 εκατομμυρίων VND. Στις 2 Ιουλίου, η πρόσβαση ήταν πιο σταθερή και η κα Hang μπόρεσε να μεταφέρει χρήματα.

Το απόγευμα της 3ης Ιουλίου, η κα Nguyen Le Phuong Ngoc, στην οδό An Duong 3/32, στην περιοχή Tay Ho (Ανόι), δήλωσε: «Όταν έμαθα ότι τα βιομετρικά στοιχεία έπρεπε να χρησιμοποιούνται για τη μεταφορά μεγάλων χρηματικών ποσών, ανησυχούσα αρκετά. Ωστόσο, κατά την ενημέρωση των βιομετρικών στοιχείων, το βρήκα αρκετά απλό. Αρχικά, ανησυχούσα επίσης για την ευαισθησία σάρωσης διαφορετικών τραπεζικών εφαρμογών, αλλά κατά την ενημέρωση των βιομετρικών στοιχείων των λογαριασμών 3 τραπεζών TCB, MB, VCB, ήταν εύκολο να γίνει».

Σύμφωνα με έρευνα που διεξήχθη από δημοσιογράφους του Tin Tuc στις 3 Ιουλίου, πολλά υποκαταστήματα τραπεζών στις περιοχές Thanh Xuan και Cau Giay (Ανόι) είχαν επίσης λίγους πελάτες που έρχονταν για να ενημερώσουν τα βιομετρικά τους στοιχεία. Για τους πελάτες που χρησιμοποιούν ασύμβατες συσκευές ή δεν μπορούν να το κάνουν οι ίδιοι, οι τράπεζες συνεχίζουν να εφαρμόζουν ειδικά σχέδια υποστήριξης στα γκισέ συναλλαγών.

Ένας υπάλληλος του υποκαταστήματος της Techcombank Thanh Xuan δήλωσε ότι στις 3 Ιουλίου, ο αριθμός των πελατών που έρχονταν για να κάνουν βιομετρική επαλήθευση μειώθηκε σημαντικά. Πριν από αυτό, το γραφείο συναλλαγών ήταν πάντα γεμάτο με άτομα που περίμεναν στην ουρά και πολλοί υπάλληλοι εργάζονταν μέχρι το μεσημεριανό γεύμα. Συγκεκριμένα, η ώρα αιχμής έπεσε τις τελευταίες 2 εβδομάδες του Ιουνίου 2024 και την πρώτη ημέρα του Ιουλίου 2024, όταν οι άνθρωποι έδωσαν προσοχή στους νέους κανονισμούς. Οι περισσότεροι πελάτες χρειάζονταν υποστήριξη σάρωσης NFC, οι περισσότεροι από αυτούς ήταν ηλικιωμένοι.

Το απόγευμα της 3ης Ιουλίου, η κα Nguyen Thi Phuong, Αναπληρώτρια Γενική Διευθύντρια της Agribank, δήλωσε ότι η Agribank είχε σχεδόν 1 εκατομμύριο πελάτες που είχαν πιστοποιηθεί με επιτυχία μέσω βιομετρικών στοιχείων, οι περισσότεροι από τους οποίους τα εγκατέστησαν οι ίδιοι, ενώ μόνο περίπου 60.000 πελάτες το έκαναν στα γκισέ συναλλαγών των καταστημάτων.

Εκτός από την καθοδήγηση μέσω τηλεφωνικής γραμμής βοήθειας, πολλά υποκαταστήματα της Agribank έχουν επίσης δημιουργήσει κινητές ομάδες για την υποστήριξη της βιομετρικής επαλήθευσης ταυτότητας όταν λαμβάνουν αιτήματα βοήθειας από πελάτες όπως πανεπιστήμια, οργανισμούς και επιχειρήσεις που χρειάζονται προσωπικό. «Για τους πελάτες που αναφέρουν ότι χρησιμοποιούν τηλέφωνα που δεν υποστηρίζουν NFC ή έχουν υποστήριξη NFC, αλλά εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα με τη σάρωση δεδομένων, η Κρατική Τράπεζα (SBV) έχει εκδώσει ένα έγγραφο που τους δίνει οδηγίες να απευθυνθούν απευθείας στο γκισέ συναλλαγών της τράπεζας για υποστήριξη (οι πελάτες πρέπει να ενημερώσουν τα βιομετρικά στοιχεία μόνο μία φορά στην τράπεζα)», δήλωσε ένας εκπρόσωπος της Agribank.

13 εκατομμύρια άνθρωποι έχουν κάνει βιομετρική επαλήθευση ταυτότητας

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία της Κρατικής Τράπεζας, στις 2 Ιουλίου, στις 10 μ.μ., οι μεταφορές χρημάτων έχουν επιστρέψει στο φυσιολογικό σε σύγκριση με άλλες ημέρες. Το ποσοστό μεταφορών χρημάτων άνω των 10 εκατομμυρίων VND είναι 8,24%, υψηλότερο από τον μέσο όρο του Ιουνίου 2024 (8%). Μέχρι σήμερα, ο συνολικός αριθμός ατόμων που έχουν ολοκληρώσει βιομετρική επαλήθευση είναι 13 εκατομμύρια άτομα που είναι έτοιμα να πραγματοποιήσουν συναλλαγές άνω των 10 εκατομμυρίων VND, ενώ κάθε μέρα πραγματοποιούνται μόνο 1,8 εκατομμύρια συναλλαγές άνω των 10 εκατομμυρίων VND.

Συγκεκριμένα, ο αριθμός των συναλλαγών μεταφοράς χρημάτων στο διαδίκτυο αξίας άνω των 10 εκατομμυρίων VND στις 2 Ιουλίου ήταν πάνω από 1,8 εκατομμύρια, με αξία συναλλαγής 136.270 δισεκατομμύρια VND, αντιπροσωπεύοντας το 8,4% του συνολικού αριθμού συναλλαγών μεταφοράς χρημάτων σε ολόκληρο το σύστημα. Την 1η Ιουλίου, υπήρχαν 1,7 εκατομμύρια συναλλαγές, με 133.213 δισεκατομμύρια VND, αντιπροσωπεύοντας το 8,01%.

Τον Ιούνιο του 2024 (πριν από την έναρξη ισχύος της Απόφασης 2345), ο μέσος αριθμός συναλλαγών άνω των 10 εκατομμυρίων VND ανά μήνα ήταν μόνο 8%. Προκειμένου οι πελάτες να συνηθίσουν σταδιακά και να εφαρμόσουν εύκολα τη βιομετρική επαλήθευση στις ηλεκτρονικές πληρωμές τις πρώτες ημέρες εφαρμογής και να σταθεροποιηθούν στο μέλλον, ο κ. Nguyen Duc Lenh, Αναπληρωτής Διευθυντής της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, στο υποκατάστημα της πόλης Χο Τσι Μινχ, δήλωσε: Εκτός από τη συνεχή βελτίωση και βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, τα πιστωτικά ιδρύματα έχουν επίσης αποφασίσει να συνεχίσουν να κάνουν καλή δουλειά στην ενημέρωση, την προπαγάνδα, τη διαβούλευση και την καθοδήγηση των πελατών, ιδίως όσον αφορά τη φροντίδα και την άμεση αντιμετώπιση των προβλημάτων που προκύπτουν.

Εκμεταλλευόμενοι τη δυσκολία που αντιμετωπίζουν πολλοί πελάτες στη συλλογή βιομετρικών στοιχείων σε τραπεζικές εφαρμογές, οι απατεώνες έχουν πλαστογραφήσει τραπεζικούς υπαλλήλους για να επικοινωνήσουν με τους πελάτες για να τους «βοηθήσουν» στην εγκατάσταση βιομετρικών στοιχείων και κατάλληλων περιουσιακών στοιχείων και πληροφοριών των πελατών.

Προς το παρόν, οι Agribank, Vietcombank, Sacombank, ACB… συνιστούν: Οι πελάτες να ενημερώνουν τα βιομετρικά τους δεδομένα μόνο στην εφαρμογή της τράπεζας που άνοιξε τον λογαριασμό πληρωμών. Μην ενημερώνετε τα βιομετρικά τους δεδομένα μέσω οποιουδήποτε άλλου ιστότοπου ή εφαρμογής. Οι τράπεζες δεν απαιτούν σε καμία περίπτωση από τους πελάτες να παρέχουν OTP, κωδικό πρόσβασης, αριθμό κάρτας… μέσω τηλεφώνου ή συνδέσμου. Σε περίπτωση που οι πελάτες αντιμετωπίσουν δυσκολίες στη διαδικασία συλλογής βιομετρικών στοιχείων, μπορούν να επικοινωνήσουν με το τηλεφωνικό κέντρο ή να απευθυνθούν απευθείας στο πλησιέστερο σημείο συναλλαγών της τράπεζας για υποστήριξη.

Σύμφωνα με τις διατάξεις της Απόφασης αριθ. 2345/QD-NHNN σχετικά με την εφαρμογή λύσεων ασφάλειας και προστασίας στις ηλεκτρονικές πληρωμές και τις πληρωμές με τραπεζικές κάρτες (Απόφαση 2345), από την 1η Ιουλίου, οι ηλεκτρονικές συναλλαγές μεταφοράς χρημάτων ύψους 10 εκατομμυρίων VND ή περισσότερο ή άνω των 20 εκατομμυρίων VND ανά ημέρα πρέπει να εφαρμόζουν μεθόδους βιομετρικής επαλήθευσης ταυτότητας.

Λος Άντζελες (σύμφωνα με την εφημερίδα Tin Tuc)

Πηγή: https://baohaiduong.vn/giao-dich-chuyen-tien-ngan-hang-da-thong-hon-sau-3-ngay-thuc-hien-sinh-trac-hoc-386359.html