Μια σειρά από τράπεζες έκλεισαν υποκαταστήματα, τι συμβαίνει;

(Dan Tri) - Μια σειρά από τράπεζες έχουν μειώσει τα παραδοσιακά γραφεία συναλλαγών. Οι ειδικοί λένε ότι αυτό βοηθά τις τράπεζες να βελτιστοποιήσουν το κόστος, να επικεντρωθούν στην τεχνολογία, την Τεχνητή Νοημοσύνη και να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών στα ψηφιακά κανάλια...

Το κύμα συρρίκνωσης του δικτύου υποκαταστημάτων και γραφείων συναλλαγών λαμβάνει χώρα έντονα στο τραπεζικό σύστημα του Βιετνάμ. Αυτή η κίνηση αντικατοπτρίζει την πίεση για αναδιάρθρωση του οργανισμού, μείωση του κόστους και ταυτόχρονα δείχνει μια σαφή στροφή προς ένα ψηφιακό τραπεζικό μοντέλο.

Μια σειρά τραπεζών ανακοίνωσαν το κλείσιμο υποκαταστημάτων.

Η Βιετναμέζικη Κοινή Εμπορική Τράπεζα Επενδύσεων και Ανάπτυξης ( BIDV ) μόλις ανακοίνωσε ένα σχέδιο για την αλλαγή των σημείων συναλλαγών. Από την 1η Οκτωβρίου, η BIDV θα διακόψει τη λειτουργία 6 υποκαταστημάτων και θα μετατρέψει άλλα 4 σε γραφεία συναλλαγών. Αυτή είναι η τράπεζα με το μεγαλύτερο συνολικό ενεργητικό στο σύστημα, φτάνοντας τα 2,99 εκατομμύρια δισεκατομμύρια VND μέχρι το τέλος του δεύτερου τριμήνου, σημειώνοντας αύξηση 8% σε σύγκριση με την αρχή του έτους. Τα ανεξόφλητα δάνεια έφτασαν σχεδόν τα 2,18 εκατομμύρια δισεκατομμύρια VND, οι καταθέσεις πάνω από 2,07 εκατομμύρια δισεκατομμύρια VND, σημειώνοντας αύξηση 6%.

Πριν από την BIDV, πολλές μεγάλες τράπεζες μείωσαν επίσης τα δίκτυά τους. Η VietinBank δήλωσε ότι έκλεισε 66 γραφεία συναλλαγών σε εθνικό επίπεδο κατά το πρώτο εξάμηνο του έτους, ανεβάζοντας τον συνολικό αριθμό σημείων συναλλαγών από 953 (μέχρι το τέλος του 2024) σε 887. Η SCB συνέχισε να μειώνει 14 ακόμη γραφεία συναλλαγών, μετά το κλείσιμο 95 σημείων το 2024. Στα τέλη Αυγούστου, η LPBank ανακοίνωσε τον τερματισμό λειτουργίας 25 γραφείων συναλλαγών ταχυδρομείων σε 9 επαρχίες και πόλεις.

Σύμφωνα με πολλούς τραπεζικούς εμπειρογνώμονες, αυτός είναι ένας αξιοσημείωτος αριθμός στο πλαίσιο του δικτύου υποκαταστημάτων και γραφείων συναλλαγών που θεωρούνται το «πρόσωπο» της τράπεζας. Η μείωση του προσωπικού συμβαίνει ταυτόχρονα σε πολλά μεγάλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, δείχνοντας ότι η τάση μετατόπισης έχει καταστεί αναπόφευκτη.

Υπάλληλοι σε ένα υποκατάστημα τράπεζας μετρούν χρήματα (Φωτογραφία: Tien Tuan).

Γιατί οι τράπεζες διακόπτουν τα δίκτυά τους;

Σύμφωνα με τον Δρ. Chau Dinh Linh, λέκτορα στο Τραπεζικό Πανεπιστήμιο της πόλης Χο Τσι Μινχ, ο κύριος λόγος είναι η αλλαγή στη συμπεριφορά των πελατών. «Βασικές συναλλαγές όπως οι μεταφορές χρημάτων, οι καταθέσεις ταμιευτηρίου και οι πληρωμές μπορούν πλέον να πραγματοποιούνται μέσω της ψηφιακής τραπεζικής. Καθώς η συχνότητα μετάβασης στο γκισέ μειώνεται, πολλές θέσεις που σχετίζονται με άμεσες συναλλαγές καθίστανται περιττές», ανέλυσε.

Η έκρηξη της τεχνολογίας, ιδίως της τεχνητής νοημοσύνης (AI), της μηχανικής μάθησης και των συστημάτων αυτοματισμού, έχει αντικαταστήσει πολλά χειροκίνητα βήματα. Στατιστικά στοιχεία από την Κρατική Τράπεζα δείχνουν ότι περισσότερο από το 90% των προσωπικών οικονομικών συναλλαγών στις μεγάλες τράπεζες πραγματοποιούνται πλέον μέσω ψηφιακών καναλιών. Πολλές τράπεζες έχουν επιτύχει ποσοστό άνω του 95%. Εν τω μεταξύ, ο αριθμός των συναλλαγών στο ταμείο έχει μειωθεί σταθερά με την πάροδο των ετών.

Οι ειδικοί λένε ότι το κλείσιμο υποκαταστημάτων δεν αφορά απλώς την εξοικονόμηση λειτουργικών εξόδων. Πρόκειται για ένα ολοκληρωμένο βήμα αναδιάρθρωσης, με στόχο την ανακατανομή πόρων σε τομείς με υψηλότερη προστιθέμενη αξία, όπως οι ψηφιακές υπηρεσίες, τα έξυπνα χρηματοοικονομικά προϊόντα ή η διαχείριση περιουσιακών στοιχείων.

Οι πελάτες έρχονται για να πραγματοποιήσουν συναλλαγές σε ένα υποκατάστημα τράπεζας (Φωτογραφία: Tien Tuan).

Το μέλλον των τραπεζών: Λιτή και ψηφιακή

Ο κ. Nguyen Quang Huy, Διευθύνων Σύμβουλος της Σχολής Χρηματοοικονομικών και Τραπεζικών Εργασιών του Πανεπιστημίου Nguyen Trai, εκτίμησε ότι το κύμα περικοπών αντανακλά την πίεση στο κόστος, αλλά το πιο σημαντικό, δείχνει μια στρατηγική μετατόπιση στην εποχή της ψηφιακής τραπεζικής.

«Αυτή η διαδικασία βοηθά τον οργανισμό να γίνει πιο λιτός, πιο ευέλικτος και βασισμένος στην τεχνολογία. Αντί να συρρικνωθούν, οι τράπεζες προετοιμάζονται για μια περίοδο επέκτασης όσον αφορά την κλίμακα και την ποιότητα των υπηρεσιών», είπε.

Σύμφωνα με τον κ. Huy, οι εξοικονομήσεις από τη μείωση των σημείων φυσικών συναλλαγών θα επανεπενδυθούν σε ψηφιακές υποδομές, ασφάλεια δικτύου, εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης στη διαχείριση και εξυπηρέτηση πελατών. Αυτό όχι μόνο μειώνει το λειτουργικό κόστος, αλλά ανοίγει και τη δυνατότητα εξατομίκευσης των υπηρεσιών και βελτίωσης της εμπειρίας των χρηστών.

Στο πλαίσιο του Βιετνάμ που στοχεύει να γίνει διεθνές χρηματοπιστωτικό κέντρο, το τραπεζικό σύστημα διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην καθοδήγηση των ροών κεφαλαίων, στην καινοτομία λειτουργικών μοντέλων και στην παγκόσμια ολοκλήρωση. Η ισχυρή ψηφιοποίηση θεωρείται απαραίτητο βήμα προετοιμασίας για την κάλυψη των ολοένα και πιο ποικίλων και σύνθετων χρηματοοικονομικών αναγκών της οικονομίας .

Οι ειδικοί προβλέπουν ότι στο μέλλον, τα παραδοσιακά τραπεζικά υποκαταστήματα δεν θα εξαφανιστούν εντελώς, αλλά οι λειτουργίες τους θα αλλάξουν. Αντί να επικεντρώνονται σε βασικές συναλλαγές, τα υποκαταστήματα θα γίνουν εξειδικευμένα σημεία συμβουλευτικής, παρέχοντας σύνθετες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες που τα ψηφιακά κανάλια δεν μπορούν να αντικαταστήσουν.

Έτσι, το γεγονός ότι μια σειρά τραπεζών κλείνουν ταυτόχρονα υποκαταστήματα δεν είναι απλώς θέμα περιορισμού των δραστηριοτήτων, αλλά αποτελεί μέρος μιας στρατηγικής για την αναδόμηση του μοντέλου, με στόχο ένα λιτό, ψηφιακό και βαθιά ολοκληρωμένο μέλλον.

Πηγή: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-loat-ngan-hang-dong-cua-chi-nhanh-chuyen-gi-dang-xay-ra-20250930154118691.htm