Επιβάτες κατηγορούν αεροπορική εταιρεία ότι χρησιμοποιεί κλιματιστικό τόσο κρύο όσο ψυγείο για να πουλήσει κουβέρτες

(Dan Tri) - Ένας επιβάτης σε πτήση της αεροπορικής εταιρείας χαμηλού κόστους Spring Airlines (China) δήλωσε ότι η θερμοκρασία στην καμπίνα ήταν πολύ χαμηλή, αναγκάζοντας πολλούς ανθρώπους να αγοράσουν επιπλέον κουβέρτες για να ζεσταθούν.

Επιβάτης κατηγορεί αεροπορική εταιρεία ότι μειώνει σκόπιμα τη θερμοκρασία για να πουλήσει κουβέρτες

Τις τελευταίες ημέρες, η κινεζική κοινή γνώμη έχει αναστατωθεί από την υπόθεση μιας αεροπορικής εταιρείας χαμηλού κόστους στη χώρα, η οποία κατηγορείται από επιβάτες ότι σκόπιμα έχει ρυθμίσει το κλιματιστικό σε χαμηλή θερμοκρασία προκειμένου να πουλήσει περισσότερες κουβέρτες στις εμπορικές πτήσεις.

Συγκεκριμένα, στις 24 Αυγούστου, το κινεζικό κοινωνικό δίκτυο Xiaohongshu δημοσίευσε ένα άρθρο που αντανακλούσε τις εμπειρίες ορισμένων επιβατών που δήλωσαν ότι η θερμοκρασία στις πτήσεις της Spring Airlines είχε ρυθμιστεί ώστε να είναι «τόσο κρύα όσο ένα ψυγείο», προκαλώντας δυσφορία.

Επιβάτες κατηγορούν την αεροπορική εταιρεία ότι αφήνει το κλιματιστικό κρύο όσο το ψυγείο για να πουλήσει κουβέρτες (Πηγή βίντεο : The Paper).

Κάποιοι μάλιστα εικάζουν ότι η αεροπορική εταιρεία μείωσε σκόπιμα τη θερμοκρασία για να αναγκάσει τους επιβάτες να αγοράσουν κουβέρτες. Το βίντεο που δημοσίευσε ο επιβάτης έδειξε μια «ομιχλώδη» μυρωδιά μέσα στην καμπίνα, τροφοδοτώντας περαιτέρω τις υποψίες.

Το περιστατικό έγινε γρήγορα ένα καυτό θέμα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της χώρας, προκαλώντας πολλές συζητήσεις. Πολλοί άνθρωποι δήλωσαν ότι αντιμετώπισαν παρόμοιες καταστάσεις και αμφισβήτησαν το κατά πόσον η Spring Airlines άφησε σκόπιμα τη θερμοκρασία να πέσει τόσο πολύ για να αυξήσει τις γενικές πωλήσεις στις πτήσεις.

Οι αεροπορικές εταιρείες μιλούν ανοιχτά

Στην επίσημη ιστοσελίδα της, στις 25 Αυγούστου, η Spring Airlines μίλησε για το περιστατικό.

Ο εκπρόσωπος της εταιρείας εξήγησε ότι η εικόνα λευκής ομίχλης στο βίντεο είναι στην πραγματικότητα ένα εντελώς φυσιολογικό φαινόμενο συμπύκνωσης όταν ο υγρός αέρας στην καμπίνα το καλοκαίρι συναντά τον κρύο, ξηρό αέρα από το κλιματιστικό.

Αυτό το φαινόμενο εμφανίζεται συνήθως λίγο μετά την απογείωση και εξαφανίζεται γρήγορα.

Πολλοί πελάτες παραπονέθηκαν ότι η θερμοκρασία στις πτήσεις της Spring Airlines ήταν πολύ χαμηλή (Φωτογραφία: News).

Η Spring Airlines δήλωσε ότι τηρεί αυστηρά τους κανονισμούς θερμοκρασίας καμπίνας για να διασφαλίσει ότι οι επιβάτες αισθάνονται άνετα καθ' όλη τη διάρκεια της πτήσης. «Η ρύθμιση της θερμοκρασίας βασίζεται εξ ολοκλήρου σε τεχνικά πρότυπα και κανονισμούς ασφαλείας και δεν υπάρχει τίποτα τέτοιο όπως η σκόπιμη μείωση της θερμοκρασίας για την πώληση υποπροϊόντων όπως κουβέρτες», επιβεβαίωσε εκπρόσωπος της αεροπορικής εταιρείας.

Ωστόσο, πολλοί επιβάτες εξακολουθούν να είναι επιφυλακτικοί. Κάποιοι λένε ότι η αντίληψη της θερμοκρασίας είναι υποκειμενική. Το γεγονός ότι η αεροπορική εταιρεία δεν παρέχει δωρεάν κουβέρτες στους επιβάτες έχει εγείρει πολλά ερωτήματα.

Είναι γνωστό ότι η τιμή μιας κουβέρτας στις εμπορικές πτήσεις της αεροπορικής εταιρείας είναι 15 γιουάν (σχεδόν 60.000 VND).

Παρόλο που η αεροπορική εταιρεία έχει εξηγήσει, αυτό δεν έχει ικανοποιήσει τους πελάτες. Το περιστατικό έχει πλέον προκαλέσει την αεροπορική εταιρεία να λάβει πολλές αρνητικές κριτικές. Προηγουμένως, υπήρχαν κριτικές που σχετίζονταν με την έλλειψη διαφάνειας στις χρεώσεις αποσκευών και την περίπλοκη διαδικασία επιστροφής χρημάτων και ανταλλαγής εισιτηρίων.

Η Spring Airlines είναι μια αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους με έδρα την Κίνα και αυτή τη στιγμή είναι η πιο κερδοφόρα αεροπορική εταιρεία της χώρας.

Σε αντίθεση με τις παραδοσιακές αεροπορικές εταιρείες, η Spring Airlines εφαρμόζει μια πολιτική διαχωρισμού των βοηθητικών υπηρεσιών όπως οι αποσκευές, τα γεύματα και οι κουβέρτες από την βασική τιμή του εισιτηρίου, επιτρέποντας στους επιβάτες να επιλέξουν και να πληρώσουν εάν χρειαστεί.

Αυτό το επιχειρηματικό μοντέλο βοηθά την αεροπορική εταιρεία να ελέγχει αποτελεσματικά το κόστος, χάρη σε παράγοντες όπως η χρήση ενός μόνο τύπου αεροσκάφους, η αύξηση της συχνότητας πτήσεων, η διατήρηση υψηλών ποσοστών πληρότητας θέσεων και η μείωση των δωρεάν υπηρεσιών.

Με τις αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους, οι επιβάτες πρέπει να αποδεχτούν περικοπές σε ορισμένες υπηρεσίες (Φωτογραφία: Νέα).

Στην πραγματικότητα, το μοντέλο των αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους συνοδεύεται πάντα από αντιπαραθέσεις. Η Spring Airlines δεν αποτελεί εξαίρεση. Παράγοντες όπως τα μη ανακλινόμενα καθίσματα, τα αυστηρά όρια αποσκευών, οι πωλήσεις εν πτήσει... αναφέρονται συχνά από τους επιβάτες στα κοινωνικά δίκτυα. Ωστόσο, η χαμηλή τιμή είναι ο λόγος για τον οποίο πολλοί άνθρωποι αποδέχονται τα «μειονεκτήματα» σε ορισμένους παράγοντες.

Όχι μόνο στην Κίνα, αλλά και άλλες αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους, όπως η Ryanair (Ευρώπη) ή η AirAsia (Νοτιοανατολική Ασία), έχουν επίσης αντιμετωπίσει αντιπαραθέσεις λόγω της πολιτικής τους για χρέωση για κάθε υπηρεσία. Ωστόσο, αυτά τα μοντέλα εξακολουθούν να αναπτύσσονται έντονα χάρη στην εξυπηρέτηση της ομάδας επιβατών που χρειάζεται να ταξιδέψουν με περιορισμένο προϋπολογισμό.

Όσον αφορά τα επιχειρηματικά αποτελέσματα, το 2024, η Spring Airlines πέτυχε συνολικά έσοδα 20 δισεκατομμυρίων γιουάν, σημειώνοντας αύξηση 11,5% σε σχέση με το προηγούμενο έτος.

Σε σύγκριση με τις τρεις μεγάλες κρατικές αεροπορικές εταιρείες της Κίνας, την Air China, την China Southern και την China Eastern, η Spring Airlines εξακολουθεί να είναι κερδοφόρα. Ενώ αυτοί οι «γίγαντες» κατέγραψαν όλοι ζημίες το πρώτο τρίμηνο του τρέχοντος έτους.

Πηγή: https://dantri.com.vn/du-lich/hanh-khach-to-hang-hang-khong-de-dieu-hoa-lanh-nhu-tu-lanh-de-ban-chan-20250901170251887.htm