Το 25ετές ταξίδι της Viettel Telecom: Όταν η τεχνολογία λειτουργεί με ενσυναίσθηση

(Dan Tri) - Τα τελευταία 25 χρόνια, η Viette Telecom έχει αποδείξει ότι η ενσυναίσθηση με τους χρήστες αποτελεί το θεμέλιο της επιτυχίας, όταν η τεχνολογία όχι μόνο εξυπηρετεί αλλά και συνοδεύει την επίλυση των ψυχολογικών και κοινωνικών εμποδίων των χρηστών.

Λύστε τον φόβο της σπατάλης χρημάτων με το πακέτο ντομάτας

Στις αρχές της δεκαετίας του 2000, τα κινητά τηλέφωνα εξακολουθούσαν να αποτελούν πολυτέλεια. Το μεγαλύτερο εμπόδιο για τη συντριπτική πλειοψηφία των ανθρώπων με χαμηλό εισόδημα δεν ήταν απαραίτητα το κόστος ανά λεπτό των κλήσεων, αλλά ένας φόβος που ονομαζόταν «τέλη συνδρομής».

Ένα ανώτερο στέλεχος της Viettel Telecom θυμήθηκε το πλαίσιο εκείνης της εποχής: «Η ιδέα της εκμετάλλευσης της κινητής τηλεφωνίας εκείνη την εποχή ήταν ότι επρόκειτο για μια υπηρεσία πολυτελείας, μόνο για τους πλούσιους».

Με το Tomato, οι χρήστες πληρώνουν μόνο για ό,τι χρησιμοποιούν στην πραγματικότητα (Φωτογραφία: Tran Tuan).

Για έναν εργάτη της υπαίθρου, η σταθερή μηνιαία πληρωμή, είτε χρησιμοποιείται είτε όχι, δημιουργεί ένα ψυχολογικό βάρος. Φοβούνται μήπως «σηκώσουν» μια κάρτα SIM που δεν χρησιμοποιούν και δεν ξέρουν πώς να το υπολογίσουν, έτσι ώστε αφού πληρώσουν τη συνδρομή, να χρειαστεί να τη ξοδέψουν όλη από φόβο μήπως τη σπαταλήσουν. Αυτός ο φόβος κάνει δεκάδες εκατομμύρια ανθρώπους να μένουν έξω από την επανάσταση των τηλεπικοινωνιών.

Η Viettel Telecom έχει κατανοήσει αυτό το ψυχολογικό εμπόδιο. Το πακέτο Tomato γεννήθηκε ως η λύση σε αυτόν τον φόβο. Καταργώντας πλήρως τη μηνιαία συνδρομή και απαιτώντας μόνο μία κλήση για τη συντήρηση της κάρτας SIM, η Tomato απελευθέρωσε τους χρήστες από το ψυχολογικό βάρος. Η Viettel Telecom μεταφέρει ένα απλό μήνυμα: «Πληρώνετε μόνο για ό,τι πραγματικά χρησιμοποιείτε».

Αυτή η ενσυναίσθηση για τον φόβο της σπατάλης χρημάτων βοήθησε την Viettel Telecom να ξεκλειδώσει με επιτυχία τη μεγάλη αγροτική αγορά και την αστική αγορά χαμηλού εισοδήματος, μετατρέποντας τα κινητά τηλέφωνα από ένα είδος πολυτελείας σε ένα απαραίτητο εργαλείο για όλους.

Κάλυψη κινητής τηλεφωνίας σε απομακρυσμένες περιοχές, ώστε να μην μένει κανείς πίσω

Για πολλά χρόνια, τα κινητά κύματα ήταν προνόμιο των αστικών περιοχών. Αλλά για την Viettel Telecom, η συνδεσιμότητα αποτελεί βασικό δικαίωμα κάθε πολίτη. Αντί να επικεντρώνονται μόνο σε περιοχές υψηλού κέρδους, έχουν ξεκινήσει ένα μακρύ ταξίδι μέσα από δάση, βουνά και θάλασσες για να φέρουν τα κινητά κύματα σε κάθε γωνιά της χώρας.

Η εικόνα του σήματος του Viettel να φτάνει πριν από το δίκτυο ηλεκτροδότησης και τους δρόμους έχει αποδείξει αυτή τη δέσμευση. Κάθε πύργος σήματος που ανεγέρθηκε σε ένα απομακρυσμένο χωριό όχι μόνο μεταδίδει τηλεπικοινωνιακά σήματα, αλλά μεταφέρει και ένα μήνυμα ανησυχίας.

Πύργοι κινητής τηλεφωνίας κατασκευάζονται σε απομακρυσμένες, ορεινές περιοχές (Φωτογραφία: Xuan Long).

Τα ανώτερα στελέχη της Viettel Telecom μοιράστηκαν τον κοινωνικό αντίκτυπο αυτής της στρατηγικής: «Από την απλή πόλη, τώρα και η ύπαιθρος διαθέτει κινητά κύματα. Επομένως, οι άνθρωποι, ακόμη και η κυβέρνηση, υποστηρίζουν έντονα τη Viettel επειδή τους βοηθά να καλύπτουν απομακρυσμένες περιοχές, δημιουργώντας μια έκρηξη συνδέσεων, προωθώντας την κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη».

Η ενσυναίσθηση εδώ σημαίνει κατανόηση ότι, για τους ανθρώπους σε μειονεκτούσες περιοχές, ένα σήμα στο τηλέφωνο δεν είναι απλώς μια υπηρεσία, αλλά μια ελπίδα, μια σύνδεση με την κοινότητα και ένα αίσθημα ότι δεν ξεχνιούνται. Κάθε χωριό που αποκτά πρώτο σήμα είναι μια γη ευκαιριών για ανάπτυξη.

Πανελλαδική κάλυψη 5G και η υπόσχεση ίσων ευκαιριών

Μπαίνοντας στην ψηφιακή εποχή, έχει εμφανιστεί ένα νέο εμπόδιο που ονομάζεται ψηφιακό χάσμα. Ο φόβος τώρα δεν είναι η έλλειψη τηλεφωνικού σήματος, αλλά η ταχύτητα του διαδικτύου που δεν είναι αρκετά γρήγορη για σπουδές, εργασία και ψυχαγωγία όπως οι άνθρωποι των πόλεων.

Η Viettel Telecom συνεχίζει το ταξίδι της στην κάλυψη 4G και τώρα έχουν κατασκευαστεί χιλιάδες σταθμοί 5G, καλύπτοντας όλες τις επαρχίες και τις πόλεις του Βιετνάμ.

«Η φιλοσοφία της τεχνολογίας πρώτα, των επιχειρήσεων μετά, καταδεικνύει για άλλη μια φορά βαθιά ενσυναίσθηση. Η Viettel Telecom κατανοεί ότι σε έναν επίπεδο κόσμο , η ταχύτητα του Διαδικτύου είναι η ταχύτητα πρόσβασης σε ευκαιρίες. Η ευρεία κάλυψη 5G αποτελεί δέσμευση για ψηφιακή ισότητα: ένας φοιτητής σε μια ορεινή περιοχή μπορεί να έχει πρόσβαση σε εκπαιδευτικό υλικό τόσο γρήγορα όσο ένας φοιτητής στο Ανόι. μια μικρή επιχείρηση σε μια απομακρυσμένη επαρχία μπορεί να συμμετάσχει στην ψηφιακή οικονομία όχι λιγότερο από τις επιχειρήσεις στην πόλη Χο Τσι Μινχ», επιβεβαίωσε ένας εκπρόσωπος της Viettel Telecom.

Η εκτεταμένη κάλυψη 5G της Viettel Telecom αποτελεί δέσμευση για ψηφιακή ισότητα (Φωτογραφία: Xuan Long).

Κοιτάζοντας προς το μέλλον, ο Γενικός Διευθυντής της Viettel Telecom, Hoang Trung Thanh, επιβεβαίωσε τη μετάβαση από την απλή παροχή συνδεσιμότητας στη δημιουργία ψηφιακών πλατφορμών.

Ο κ. Thanh περιέγραψε τον στόχο: «Η Viettel Telecom θα δημιουργήσει μια πλατφόρμα για τα νοικοκυριά, ώστε να παρέχουν υπηρεσίες για την οικογενειακή ζωή, καθιστώντας την οικογενειακή ζωή πιο βολική, πιο διασκεδαστική και πιο ευτυχισμένη. Επιπλέον, η Viettel Telecom θα δημιουργήσει επίσης μια ακόμη πλατφόρμα για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις».

Η Viettel Telecom δεν πουλάει απλώς ταχύτητα, αλλά παρέχει σε όλους μια ισότιμη υποδομή για να κάνουν ένα βήμα μπροστά στο μέλλον. Από την εξάλειψη των οικονομικών ανησυχιών με το πακέτο Tomato, την εξάλειψη του αισθήματος απομόνωσης με ένα ευρύ δίκτυο, έως την εξάλειψη του χάσματος ευκαιριών με το 4G/5G, η ενσυναίσθηση είναι πάντα η κατευθυντήρια αρχή για τις επιχειρήσεις.

Η ικανότητα να βλέπει κανείς αόρατα εμπόδια και να χρησιμοποιεί την τεχνολογία για να τα καταρρίπτει έχει βοηθήσει την Viettel Telecom να δημιουργήσει οικονομική και κοινωνική αξία και να χτίσει εμπιστοσύνη στις καρδιές δεκάδων εκατομμυρίων Βιετναμέζικων χρηστών.

Πηγή: https://dantri.com.vn/cong-nghe/hanh-trinh-25-nam-viettel-telecom-khi-cong-nghe-van-hanh-bang-su-thau-cam-20251028142536073.htm