Το 25ετές ταξίδι της Viettel Telecom: Όπου η τεχνολογία λειτουργεί με ενσυναίσθηση

(Εφημερίδα Dan Tri) - Τα τελευταία 25 χρόνια, η Viettel Telecom έχει αποδείξει ότι η ενσυναίσθηση με τους χρήστες αποτελεί το θεμέλιο της επιτυχίας, καθώς η τεχνολογία όχι μόνο τους εξυπηρετεί αλλά και τους συνοδεύει στην υπερνίκηση ψυχολογικών και κοινωνικών εμποδίων.

Ξεπεράστε τον φόβο σας να ξοδέψετε χρήματα με το πρόγραμμα Tomato.

Στις αρχές της δεκαετίας του 2000, τα κινητά τηλέφωνα εξακολουθούσαν να αποτελούν πολυτέλεια. Το μεγαλύτερο εμπόδιο για τη συντριπτική πλειοψηφία των ανθρώπων με χαμηλό εισόδημα δεν ήταν απαραίτητα η τιμή ανά λεπτό κλήσης, αλλά μάλλον ο φόβος των «τελών συνδρομής».

Ένα ανώτερο στέλεχος της Viettel Telecom θυμήθηκε το πλαίσιο της εποχής: «Η επικρατούσα νοοτροπία τότε ήταν ότι οι υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας ήταν πολυτέλεια, μόνο για τους πλούσιους».

Με το Tomato, οι χρήστες πληρώνουν μόνο για ό,τι χρησιμοποιούν στην πραγματικότητα (Φωτογραφία: Tran Tuan).

Για τους εργάτες της υπαίθρου, η σταθερή μηνιαία χρέωση, είτε χρησιμοποιούν την υπηρεσία είτε όχι, δημιουργεί ένα ψυχολογικό βάρος. Φοβούνται να «διατηρήσουν» μια κάρτα SIM που δεν χρησιμοποιούν και δεν ξέρουν πώς να διαχειριστούν τα οικονομικά τους για να αποφύγουν τη σπατάλη χρημάτων μετά την πληρωμή της συνδρομής. Αυτός ο φόβος κρατά δεκάδες εκατομμύρια ανθρώπους έξω από την επανάσταση των τηλεπικοινωνιών.

Η Viettel Telecom κατάλαβε αυτό το ψυχολογικό εμπόδιο. Το σχέδιο Tomato δημιουργήθηκε για να αντιμετωπίσει αυτόν τον φόβο. Καταργώντας πλήρως τις μηνιαίες χρεώσεις συνδρομής και απαιτώντας μόνο μία κλήση για τη συντήρηση της κάρτας SIM, η Tomato απελευθέρωσε τους χρήστες από αυτό το ψυχολογικό βάρος. Η Viettel Telecom μετέφερε ένα απλό μήνυμα: «Πληρώνετε μόνο για ό,τι πραγματικά χρησιμοποιείτε».

Αυτή η ενσυναίσθηση για τον φόβο της σπατάλης χρημάτων βοήθησε την Viettel Telecom να ξεκλειδώσει με επιτυχία την τεράστια αγροτική αγορά και την αστική αγορά χαμηλού εισοδήματος, μετατρέποντας τα κινητά τηλέφωνα από ένα είδος πολυτελείας σε ένα απαραίτητο εργαλείο για όλους.

Φέρνοντας κάλυψη κινητής τηλεφωνίας σε απομακρυσμένες περιοχές, ώστε να μην μείνει κανείς πίσω.

Για πολλά χρόνια, η κάλυψη κινητής τηλεφωνίας ήταν προνόμιο των αστικών περιοχών. Αλλά για την Viettel Telecom, η συνδεσιμότητα αποτελεί βασικό δικαίωμα για όλους τους πολίτες. Αντί να επικεντρώνονται μόνο σε περιοχές υψηλού κέρδους, ξεκίνησαν ένα μακρύ ταξίδι, διασχίζοντας δάση, βουνά και θάλασσες για να φέρουν την κάλυψη κινητής τηλεφωνίας σε κάθε γωνιά της χώρας.

Η εικόνα του σήματος της Viettel να φτάνει πριν καν φτάσει το δίκτυο ηλεκτροδότησης και οι δρόμοι αποτελεί απόδειξη αυτής της δέσμευσης. Κάθε πύργος κινητής τηλεφωνίας που ανεγέρθηκε σε ένα απομακρυσμένο χωριό όχι μόνο μεταδίδει τηλεπικοινωνιακά σήματα, αλλά μεταφέρει και ένα μήνυμα φροντίδας.

Πύργοι κινητής τηλεφωνίας έχουν χτιστεί ακόμη και σε απομακρυσμένες, ορεινές περιοχές μεγάλου υψομέτρου (Φωτογραφία: Xuan Long).

Ένα ανώτερο στέλεχος της Viettel Telecom μοιράστηκε τον κοινωνικό αντίκτυπο αυτής της στρατηγικής: «Από το να περιορίζεται στις πόλεις, τώρα ακόμη και οι αγροτικές περιοχές έχουν κάλυψη κινητής τηλεφωνίας. Ως εκ τούτου, ο λαός, ακόμη και η κυβέρνηση, υποστηρίζουν σθεναρά τη Viettel επειδή τους βοηθά να επεκτείνουν την κάλυψη σε απομακρυσμένες περιοχές, δημιουργώντας μια άνθηση στη συνδεσιμότητα και προωθώντας την κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη».

Η ενσυναίσθηση εδώ έγκειται στην κατανόηση ότι, για τους ανθρώπους σε μειονεκτούσες περιοχές, μια μπάρα σήματος σε ένα τηλέφωνο δεν είναι απλώς μια υπηρεσία, αλλά μια πηγή ελπίδας, μια σύνδεση με την κοινότητα και ένα αίσθημα ότι δεν ξεχνιούνται. Κάθε χωριό που αποκτά σήμα για πρώτη φορά είναι μια νέα αρχή για ανάπτυξη.

Πανελλαδική κάλυψη 5G και η υπόσχεση ίσων ευκαιριών.

Μπαίνοντας στην ψηφιακή εποχή, έχει αναδυθεί ένα νέο εμπόδιο: το ψηφιακό χάσμα. Ο φόβος πλέον δεν αφορά την έλλειψη τηλεφωνικού σήματος, αλλά μάλλον το γεγονός ότι οι ταχύτητες του διαδικτύου δεν είναι αρκετά υψηλές για μάθηση, εργασία και ψυχαγωγία όπως αυτές στις αστικές περιοχές.

Η Viettel Telecom συνεχίζει την επέκταση της κάλυψης 4G και τώρα έχουν ανεγερθεί χιλιάδες σταθμοί βάσης 5G, παρέχοντας κάλυψη σε όλες τις επαρχίες και τις πόλεις του Βιετνάμ.

«Η φιλοσοφία του «πρώτα η τεχνολογία, μετά οι επιχειρήσεις» καταδεικνύει για άλλη μια φορά βαθιά ενσυναίσθηση. Η Viettel Telecom κατανοεί ότι σε έναν επίπεδο κόσμο , η ταχύτητα του διαδικτύου είναι η ταχύτητα πρόσβασης σε ευκαιρίες. Η ευρεία κάλυψη 5G αποτελεί δέσμευση για ψηφιακή ισότητα: ένας φοιτητής σε μια απομακρυσμένη περιοχή μπορεί να έχει πρόσβαση σε εκπαιδευτικό υλικό τόσο γρήγορα όσο ένας φοιτητής στο Ανόι. μια μικρή επιχείρηση σε μια επαρχιακή περιοχή μπορεί να συμμετάσχει στην ψηφιακή οικονομία ισότιμα ​​με τις επιχειρήσεις στην πόλη Χο Τσι Μινχ», επιβεβαίωσε ένας εκπρόσωπος της Viettel Telecom.

Η εκτεταμένη κάλυψη 5G της Viettel Telecom αποτελεί δέσμευση για ψηφιακή ισότητα (Φωτογραφία: Xuan Long).

Κοιτάζοντας προς το μέλλον, ο Γενικός Διευθυντής της Viettel Telecom, Hoang Trung Thanh, επιβεβαίωσε τη μετάβαση από την απλή παροχή συνδεσιμότητας στη δημιουργία ψηφιακών πλατφορμών.

Ο κ. Thanh περιέγραψε τον στόχο: «Η Viettel Telecom θα δημιουργήσει μια πλατφόρμα για τα νοικοκυριά, ώστε να παρέχουν υπηρεσίες που υποστηρίζουν την οικογενειακή ζωή, καθιστώντας την οικογενειακή ζωή πιο βολική, ευχάριστη και πιο ευτυχισμένη. Επιπλέον, η Viettel Telecom θα δημιουργήσει επίσης μια ακόμη πλατφόρμα για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις».

Η Viettel Telecom δεν πουλάει απλώς ταχύτητα. Παρέχει σε όλους μια ισότιμη υποδομή για να κάνουν ένα βήμα προς το μέλλον. Από την εξάλειψη των οικονομικών ανησυχιών με το πακέτο Tomato, την εξάλειψη των συναισθημάτων απομόνωσης με ένα εκτεταμένο δίκτυο, έως τη γεφύρωση του χάσματος ευκαιριών με το 4G/5G, η ενσυναίσθηση ήταν πάντα η κατευθυντήρια αρχή για την εταιρεία.

Η ικανότητα εντοπισμού αόρατων εμποδίων και η χρήση της τεχνολογίας για την άρση τους έχει βοηθήσει την Viettel Telecom να δημιουργήσει οικονομική και κοινωνική αξία και να οικοδομήσει εμπιστοσύνη μεταξύ δεκάδων εκατομμυρίων Βιετναμέζικων χρηστών.

Πηγή: https://dantri.com.vn/cong-nghe/hanh-trinh-25-nam-viettel-telecom-khi-cong-nghe-van-hanh-bang-su-thau-cam-20251028142536073.htm