Η αποτελεσματικότητα του μοντέλου «Υπηρεσίας Τετάρτης» στο Hiep Thanh.

Μετά από μια περίοδο λειτουργίας, το μοντέλο «Εξυπηρέτηση Τετάρτης - Έγκαιρη και έγκαιρη επίλυση» στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Hiep Thanh απέδωσε αρχικά θετικά αποτελέσματα.

Άτομα που διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της κοινότητας Hiep Thanh.

Καινοτόμες μέθοδοι εξυπηρέτησης του λαού.

Για να συγκεκριμενοποιήσει τις οδηγίες της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής και των τοπικών αρχών σχετικά με την προώθηση της διοικητικής μεταρρύθμισης στη νέα φάση, από τα μέσα Μαΐου 2026, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Hiep Thanh έθεσε επίσημα σε εφαρμογή το μοντέλο «Λειτουργία Τετάρτης - Έγκαιρη και Έγκαιρη Επίλυση». Συνεπώς, το μοντέλο αυτό διοργανώνεται κάθε Τετάρτη, εστιάζοντας στην επίλυση τριών διοικητικών διαδικασιών στον κοινωνικοπολιτιστικό τομέα την ίδια ημέρα, όπως: μεταφορά μαθητών δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης σε άλλα σχολεία, επίσκεψη σε τάφους μαρτύρων και καταγραφή πρόσθετων θρησκευτικών δραστηριοτήτων σε επίπεδο κοινότητας.

Ο κύριος στόχος που επιδιώκει η κυβέρνηση της κοινότητας είναι να παρέχει αποτελέσματα σε οργανισμούς και πολίτες την ίδια ημέρα για πλήρεις και σωστά υποβληθείσες αιτήσεις, χωρίς να απαιτείται να περιμένουν την προκαθορισμένη προθεσμία. Χάρη στην ενδελεχή προετοιμασία, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας έχει προληπτικά συντονιστεί στενά με εξειδικευμένα τμήματα για την δημόσια και διαφανή προβολή ολόκληρης της λίστας διαδικασιών στον ιστότοπο της κοινότητας, έχει ενισχύσει την καθοδήγηση των πολιτών κατά την συμπλήρωση των αιτήσεων και έχει προωθήσει την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών και τη χρήση ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών.

Επιπλέον, το μοντέλο δημοσιοποιείται τακτικά μέσω του τοπικού ραδιοφωνικού συστήματος και των καναλιών ενημέρωσης. Μέλη συνδικάτων νέων, νέοι και πολιτοφυλακές κινητοποιούνται επίσης για να υποστηρίξουν τους ανθρώπους στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας, συμβάλλοντας στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και στη δημιουργία μιας φιλικής και επαγγελματικής εικόνας της τοπικής αυτοδιοίκησης.

Από τη συναίνεση στην επέκταση του μοντέλου

Η πρακτική αποτελεσματικότητα της «Τετάρτης Λειτουργίας» αποδεικνύεται ξεκάθαρα από τα θετικά σχόλια και τον ενθουσιασμό των ανθρώπων που έρχονται για να πραγματοποιήσουν συναλλαγές. Ένα τυπικό παράδειγμα είναι η κα Trinh Thi Hoang, κάτοικος της περιοχής που ήρθε για να ολοκληρώσει τις διαδικασίες για την επίσκεψη στους τάφους των μαρτύρων στην πόλη καταγωγής της, την περιφέρεια Tam Quan, στην επαρχία Gia Lai . Η κα Hoang είπε ότι παρόλο που έφτασε στο κέντρο αργά το απόγευμα μόνο με μια χειρόγραφη αίτηση, έλαβε προσεκτική καθοδήγηση από το προσωπικό. Μετά από μόλις 30 λεπτά αναμονής, όλες οι διαδικασίες της ολοκληρώθηκαν σχολαστικά, ξεπερνώντας τις προσδοκίες της. «Αυτή είναι η πρώτη φορά που έρχομαι για να ολοκληρώσω τις διαδικασίες για να επιστρέψω στην πατρίδα μου για να επισκεφτώ τους τάφους των μαρτύρων και δεν πίστευα ότι οι διαδικασίες θα διεκπεραιώνονταν τόσο γρήγορα και αποτελεσματικά», δήλωσε η κα Trinh Thi Hoang.

Αυτή η αποτελεσματικότητα και η διαφάνεια έχουν ενισχύσει την εμπιστοσύνη και τους υψηλούς επαίνους του λαού σχετικά με το αίσθημα ευθύνης των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων της κοινότητας.

Αξιολογώντας την επιχειρησιακή διαδικασία, ο κ. Nguyen Van Dung - Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Hiep Thanh - δήλωσε ότι η Τετάρτη επιλέχθηκε επειδή είναι στα μέσα της εβδομάδας, μειώνοντας τα χρονοδιαγράμματα των συναντήσεων και επιτρέποντας στους υπαλλήλους να επικεντρωθούν περισσότερο και να αποφύγουν τη βιασύνη στην επεξεργασία εγγράφων. Αν και υπήρχαν κάποιες αρχικές δυσκολίες, το μοντέλο έχει πλέον καθιερωθεί, συμβάλλοντας στην ταχεία επίλυση των εργασιών και στην ελαχιστοποίηση των καθυστερήσεων στην επεξεργασία εγγράφων, ενώ παράλληλα αυξάνεται σταδιακά ο ρυθμός επεξεργασίας των εγγράφων νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα.

Κατά την επόμενη περίοδο, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας θα συνεχίσει να κατευθύνει εξειδικευμένα τμήματα για να συμβουλεύουν και να προτείνουν την προσθήκη άλλων επειγουσών διαδικασιών στο μοντέλο, όπως: επίλυση συνταξιοδοτικών παροχών, παροχών ηλικιωμένων, παροχών θανάτου ή δικαστικών υποθέσεων, προκειμένου να βελτιωθεί περαιτέρω η ποιότητα των υπηρεσιών και να οικοδομηθεί μια διαφανής, σύγχρονη και υπηρεσιακή δημόσια διοίκηση.

Πηγή: https://baolamdong.vn/hieu-qua-mo-hinh-thu-tu-phuc-vu-o-hiep-thanh-445261.html