Το Hue-S γίνεται ένα ενιαίο κανάλι αλληλεπίδρασης και διαχείρισης για την κυβέρνηση και τους πολίτες.

«Ψηφιακή καρδιά» της έξυπνης πόλης Hue

Ιδρυμένο το 2018, το Κέντρο HueIOC θεωρείται σημείο σύνδεσης δεδομένων από εξειδικευμένο λογισμικό, συστήματα δημοσίων υπηρεσιών, κέντρα λειτουργίας και εξαιρετικές πλατφόρμες εξυπηρέτησης ανθρώπων, όπως η λειτουργία αναστοχασμού πεδίου, η τηλεφωνική γραμμή 19001075, οι λειτουργίες καιρού και φυσικών καταστροφών... Μέχρι σήμερα, το σύστημα έχει λάβει 183.000 αναστοχασμούς, το ποσοστό επεξεργασίας είναι πάνω από 98%, το επίπεδο ικανοποίησης ανθρώπων και επιχειρήσεων είναι πάνω από 92%. Η τηλεφωνική γραμμή 19001075 έλαβε και επεξεργάστηκε 37.939 κλήσεις, εκ των οποίων 31.660 ήταν εισερχόμενες κλήσεις και 6.279 εξερχόμενες κλήσεις. Χάρη στο σύστημα συνεχούς πληροφόρησης, οι ηγέτες της πόλης μπορούν να παρακολουθούν την κοινωνικοοικονομική κατάσταση ανάπτυξης σε πραγματικό χρόνο, δίνοντας άμεσα τις κατάλληλες οδηγίες.

Μαζί με το Κέντρο HueIOC, η εφαρμογή Hue-S που ξεκίνησε το 2019 έχει γίνει μια σούπερ εφαρμογή που συνδέει κυβέρνηση - ανθρώπους - επιχειρήσεις. Αυτή η πλατφόρμα παρέχει περισσότερες από 50 βολικές υπηρεσίες για ανθρώπους, επιχειρήσεις και κρατικούς φορείς, από ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, ηλεκτρικό ρεύμα, νερό, περιβάλλον έως υγεία, τουρισμό, έξυπνη εκπαίδευση . Το Hue-S επιβεβαιώνει όλο και περισσότερο τον ρόλο του ως εργαλείο που βοηθά την κυβέρνηση να ακούει και να χειρίζεται άμεσα κοινωνικά ζητήματα, βελτιώνοντας παράλληλα την αποτελεσματικότητα της εποπτείας των ανθρώπων.

Μετά από πολλά χρόνια λειτουργίας, το Κέντρο HueIOC και η ψηφιακή πλατφόρμα Hue-S έχουν γίνει ένα «δίδυμο πυλώνων» που εξυπηρετεί ολοκληρωμένα τους ανθρώπους, συμβάλλοντας σημαντικά στην κατάταξη της Hue στην κορυφαία ομάδα της χώρας όσον αφορά τον Δείκτη Ψηφιακού Μετασχηματισμού (DTI). Σε πρόσφατη ανακοίνωση του Υπουργείου Επιστήμης και Τεχνολογίας, η Hue κατατάχθηκε 2η σε εθνικό επίπεδο στον DTI το 2024, μία θέση πάνω σε σύγκριση με το 2023. Ο ετήσιος δείκτης DTI θεωρείται σημαντικό μέτρο που αντικατοπτρίζει την ετοιμότητα και την αποτελεσματικότητα της εφαρμογής του ψηφιακού μετασχηματισμού στις τοπικές κοινωνίες.

Με βάση τους πυλώνες του DTI, η πόλη συνεχίζει να αναγνωρίζει τον ψηφιακό μετασχηματισμό ως κινητήρια δύναμη για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και της αποτελεσματικότητας της αστικής διαχείρισης. Με την πάροδο των ετών, η Hue έχει διατηρήσει υψηλή κατάταξη στις κατατάξεις του DTI χάρη στην εστίασή της στην ανάπτυξη κοινόχρηστων δεδομένων, στην τελειοποίηση των διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών και στην προώθηση της ψηφιακής αλληλεπίδρασης με τους ανθρώπους. Αυτό το αποτέλεσμα έχει σημαντική συμβολή από το Κέντρο HueIOC - τον πυρήνα του συντονισμού του συστήματος πληροφοριών, που υποστηρίζει την παρακολούθηση της προόδου επεξεργασίας αρχείων, την παρακολούθηση της ποιότητας παροχής υπηρεσιών και τον άμεσο εντοπισμό σημείων συμφόρησης για την πρόταση λύσεων.

Μέχρι το 2030, η πόλη στοχεύει σε πάνω από το 70% του πληθυσμού να χρησιμοποιεί τακτικά ψηφιακές υπηρεσίες σε μια κοινή πλατφόρμα, η ψηφιακή οικονομία να συνεισφέρει πάνω από το 15% του ΑΕΠ, ολοκληρώνοντας και συνδέοντας όλα τα δεδομένα μέσω του HueIOC. Ταυτόχρονα, δημιουργώντας μια ψηφιακή κοινωνική πλατφόρμα με τουλάχιστον το 80% του πληθυσμού να διαθέτει βασικές ψηφιακές δεξιότητες και πάνω από το 90% των δημόσιων υπηρεσιών να παρέχονται διαδικτυακά σε επίπεδο 4 ή ισοδύναμο.

Συντονισμός Δεδομένων σε Διασταυρούμενο Επίπεδο - Μείωση Καθυστερήσεων στη Διοίκηση

Στο μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, το Κέντρο HueIOC παίζει ρόλο στον συντονισμό των δεδομένων μεταξύ της πόλης και των περιφερειών και των κοινοτήτων, βοηθώντας τους ηγέτες να κατανοήσουν άμεσα την κατάσταση σε επίπεδο βάσης και να λάβουν έγκαιρες αποφάσεις. Ψηφιακές πλατφόρμες εργασίας, ψηφιακές αναφορές, συστήματα παρακολούθησης εργασιών, διαδραστικά εργαλεία δύο επιπέδων και αυτόματα συστήματα παρακολούθησης για δημόσιες διοικητικές υπηρεσίες... συμβάλλουν στην καινοτομία μεθόδων διαχείρισης και στη βελτίωση της επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας του κυβερνητικού μηχανισμού. Το Hue-S δεν είναι μόνο μια εφαρμογή που εξυπηρετεί τη διοίκηση, αλλά έχει γίνει μια βασική πλατφόρμα στη διαδικασία οικοδόμησης ψηφιακής διακυβέρνησης και έξυπνων αστικών περιοχών της πόλης Hue.

Η πόλη τελειοποιεί επίσης σταδιακά το γεωγραφικό σύστημα πληροφοριών (GIS) και δημιουργεί ολοκληρωμένους ψηφιακούς χάρτες για την εξυπηρέτηση του πολεοδομικού σχεδιασμού, της διαχείρισης γης, των κατασκευαστικών εργασιών, του τουρισμού, της υγειονομικής περίθαλψης, της εκπαίδευσης κ.λπ. Η σύνδεση δεδομένων από πολλούς τομείς βοηθά στην ακριβέστερη διεξαγωγή προβλέψεων και ανάλυσης τάσεων, δημιουργώντας παράλληλα συνθήκες για την πρόσβαση των επιχειρήσεων και των ατόμων σε πληροφορίες με διαφανή τρόπο.

Παράλληλα με τις επενδύσεις και τη βελτίωση των υποδομών, η Hue επικεντρώνεται στην εκπαίδευση μιας ομάδας προσωπικού που είναι υπεύθυνο για την τεχνολογία πληροφοριών σε τμήματα, γραφεία, περιφέρειες και κοινότητες. Αυτή η δύναμη βοηθά στη διατήρηση της λειτουργίας των ψηφιακών συστημάτων, καθοδηγεί τους ανθρώπους στη χρήση των διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών και υποστηρίζει την επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν κατά τη λειτουργία. Η βελτίωση της ψηφιακής ικανότητας για το προσωπικό βάσης αποτελεί βασική λύση για να διασφαλιστεί ότι το σύστημα λειτουργεί αποτελεσματικά, με συνέπεια και ασφάλεια.

Σύμφωνα με τον προσανατολισμό, έως το 2030 η πόλη θα ολοκληρώσει την πλατφόρμα έξυπνων αστικών δεδομένων, θα επεκτείνει την εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης και του αυτοματισμού στην επεξεργασία εργασίας, θα διασφαλίσει την παροχή ολοκληρωμένων, φιλικών δημόσιων υπηρεσιών και θα διαμορφώσει σταδιακά μια ψηφιακή πόλη. Το HueIOC συνεχίζει να αποτελεί το κέντρο για την επίτευξη αυτών των στόχων μέσω της τυποποίησης δεδομένων, της δημιουργίας ενός κοινόχρηστου πίνακα ελέγχου και της τελειοποίησης των εργαλείων υποστήριξης διαδικτυακής διαχείρισης.

Είναι φανερό ότι η αποτελεσματική αξιοποίηση των ψηφιακών πηγών δεδομένων έχει δημιουργήσει τις προϋποθέσεις για την πόλη ώστε να λειτουργεί ένα μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων με ευελιξία και διαφάνεια, μειώνοντας τις καθυστερήσεις στην επεξεργασία των εργασιών. Αυτό αποτελεί επίσης τη βάση για να διατηρήσει η Hue τη θέση της στην κορυφή της χώρας όσον αφορά τον Δείκτη Ψηφιακού Μετασχηματισμού (DTI).

Άρθρο και φωτογραφίες: HOAI THUONG

Πηγή: https://huengaynay.vn/kinh-te/hueioc-kenh-dieu-phoi-lien-cap-trong-van-hanh-chinh-quyen-so-160303.html