Στοχεύοντας σε ομαλή και αποτελεσματική λειτουργία

(Baothanhhoa.vn) - Για την επίτευξη του συνεπούς στόχου της τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων «να βρίσκεται κοντά στον λαό, να υπηρετεί τον λαό», η τυποποίηση της διαδικασίας διευθέτησης των διοικητικών διαδικασιών (AP) και η λειτουργία ενός σύγχρονου συστήματος δημόσιας υπηρεσίας από την επαρχία έως το επίπεδο βάσης είναι πολύ σημαντική. Παίζοντας βασικό ρόλο, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας (PPSC) έχει αναπτύξει πολλές λύσεις για να υποστηρίξει και να καθοδηγήσει 166 δημοτικές περιφέρειες και κοινότητες για την ομαλή και αποτελεσματική επίλυση των AP για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Οι δημόσιοι υπάλληλοι του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας Hac Thanh χειρίζονται τις διοικητικές διαδικασίες για τους πολίτες.

Ως ένας από τους τέσσερις δημόσιους υπαλλήλους του Επαρχιακού Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας που έχουν αναλάβει να βοηθήσουν το Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας της κοινότητας Muong Lat, ο κ. Nguyen Danh Hieu δήλωσε: «Όταν ξεκίνησε η λειτουργία της τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, ορισμένοι δημόσιοι υπάλληλοι του Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας της κοινότητας Muong Lat δεν είχαν ακόμη ασχοληθεί με τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών, επομένως εξακολουθούσαν να είναι μπερδεμένοι στη χρήση του λογισμικού και στην παραλαβή και διεκπεραίωση εγγράφων για τους πολίτες. Ως εκ τούτου, όταν μας ανέλαβαν στην κοινότητα Muong Lat, δώσαμε απευθείας οδηγίες στα στελέχη και τους δημόσιους υπαλλήλους να χρησιμοποιούν το λογισμικό για τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών, καθοδηγήσαμε τους πολίτες να ακολουθήσουν τα βήματα για την ηλεκτρονική υποβολή εγγράφων στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας· καθοδηγήσαμε το Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας της Κοινότητας να οργανώσει εγκαταστάσεις και εξοπλισμό· δημοσιεύσαμε και δημοσιοποιήσαμε τις διοικητικές διαδικασίες, δημοσιοποιήσαμε την απαλλαγή από τέλη και χρεώσεις για διοικητικές διαδικασίες χρησιμοποιώντας ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες σύμφωνα με την Απόφαση Αρ. 12/2025/NQ-HDND του Επαρχιακού Λαϊκού Συμβουλίου. Μετά από 1 μήνα συνοδείας, μέχρι σήμερα, του Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας της κοινότητας Muong Lat, η πλατφόρμα λειτουργεί αρκετά ομαλά και με επιτυχία».

Η διοικητική και η θεσμική μεταρρύθμιση αποτελούν στρατηγικές εξελίξεις στην εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων. Ως εκ τούτου, από τον Ιούνιο του 2025, το Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας έχει συντονιστεί με μονάδες για την οργάνωση μαθημάτων επαγγελματικής κατάρτισης για τις Λαϊκές Επιτροπές των κοινοτήτων και των διαμερισμάτων σχετικά με το περιεχόμενο του Διατάγματος αριθ. 118/2025/ND-CP της 9ης Ιουνίου 2025 της Κυβέρνησης σχετικά με την εφαρμογή διοικητικών διαδικασιών στο πλαίσιο του μηχανισμού μίας στάσης και μίας στάσης· εκπαίδευση και καθοδήγηση σχετικά με την υποδοχή και τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών στο Επαρχιακό Σύστημα Πληροφοριών Διεκπεραίωσης Διοικητικών Διαδικασιών· εκπαίδευση και καθοδήγηση σχετικά με τη χρήση της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας και του Επαρχιακού Συστήματος Πληροφοριών Διεκπεραίωσης Διοικητικών Διαδικασιών για υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους νέων κοινοτήτων και διαμερισμάτων.

Ο Αναπληρωτής Διευθυντής του Επαρχιακού Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας, Nguyen Tuan Hoa, δήλωσε: «Προκειμένου να λειτουργήσει αποτελεσματικά, το Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας συμβούλευσε την Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή να εκδώσει απόφαση για την αναδιοργάνωση των δραστηριοτήτων του Επαρχιακού Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας και έδωσε εντολή στην Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας να εκδώσει κανονισμούς και κανόνες σχετικά με τις δραστηριότητες του Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας της Κοινότητας. Το Κέντρο έδωσε επίσης εντολή στην Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή να οργανώσει και να συμπληρώσει βασικό εξοπλισμό πληροφορικής για την εξυπηρέτηση οργανισμών και ατόμων για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών και ταυτόχρονα καθοδήγησε τη διευθέτηση του χώρου, την αναγνώριση της επωνυμίας, τη διακόσμηση προπαγανδιστικών συνθημάτων για τη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών και τις λειτουργικές υποδιαιρέσεις του Επαρχιακού Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας της Κοινότητας. Το Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας έχει επίσης αναπτύξει έγγραφα και δείγματα βίντεο για να καθοδηγήσει τους πολίτες να υποβάλλουν έγγραφα ηλεκτρονικά στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας· έδωσε οδηγίες σε υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους να επεξεργάζονται έγγραφα στο Επαρχιακό Σύστημα Πληροφοριών Επεξεργασίας Διοικητικών Διαδικασιών, διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία από την πρώτη ημέρα λειτουργίας της τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων».

Για να διευκολύνει οργανισμούς και άτομα στην αναζήτηση και την εκμάθηση διοικητικών διαδικασιών, το Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας έχει δημοσιεύσει πλήρως 2.216 διοικητικές διαδικασίες που εμπίπτουν στην αρμοδιότητά του, συμπεριλαμβανομένων 795 ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών πλήρους διαδικασίας και 1.160 μερικής ηλεκτρονικής δημόσιας υπηρεσίας. Το 100% των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών έχει ενσωματωθεί και δημοσιοποιηθεί στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας. Οι διοικητικές διαδικασίες σύμφωνα με το κυβερνητικό διάταγμα για την αποκέντρωση, την ανάθεση εξουσιών και την κατανομή εξουσιών έχουν επίσης δημοσιοποιηθεί πλήρως, με συνολικά 1.128/1.128 διαδικασίες (100%). Σύμφωνα με τα στοιχεία αξιολόγησης του Γραφείου της Κυβέρνησης , το Thanh Hoa είναι μία από τις 9 περιοχές σε εθνικό επίπεδο που έχει ολοκληρώσει την ανακοίνωση και τη δημοσιοποίηση του καταλόγου των διοικητικών διαδικασιών που εφαρμόζονται σε επαρχιακό επίπεδο. Επιπλέον, το Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας έχει επίσης δημιουργήσει και παραχωρήσει 18.174 λογαριασμούς σε στελέχη, δημόσιους υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους για πρόσβαση στο Επαρχιακό Σύστημα Πληροφοριών Διοικητικών Διαδικασιών.

Το Κέντρο Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Muong Lat χειρίζεται τις διοικητικές διαδικασίες για τους πολίτες.

Για την υποστήριξη των πολιτών, το Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας και οι κοινότητες και οι περιφέρειες έχουν δημοσιεύσει τηλεφωνικές γραμμές βοήθειας και έχουν παράσχει στοιχεία επικοινωνίας υποστήριξης σε επίπεδο κοινότητας για την άμεση επίλυση περιστατικών που προκύπτουν κατά τη διαδικασία διεκπεραίωσης διοικητικών διαδικασιών. Δημοσιεύουν και δημοσιεύουν τον κατάλογο των υπαλλήλων και των δημοσίων υπαλλήλων που είναι σε υπηρεσία για την υποστήριξη, την καθοδήγηση της χρήσης της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας, του Επαρχιακού Συστήματος Πληροφοριών Διοικητικών Διαδικασιών και την παραλαβή και απάντηση σε σχετικά ζητήματα που προκύπτουν.

Κατά τον πρώτο μήνα λειτουργίας του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων (από 1η Ιουλίου έως 31 Ιουλίου 2025), η Thanh Hoa ήταν από τις κορυφαίες στη χώρα όσον αφορά τον αριθμό των αρχείων διοικητικών διαδικασιών και των ηλεκτρονικών αρχείων δημόσιας υπηρεσίας που ελήφθησαν, με 160.766 αρχεία (συμπεριλαμβανομένων 151.542 ηλεκτρονικών αρχείων, 9.224 άμεσων αρχείων). Εκ των οποίων, στα Κέντρα Δημόσιας Υπηρεσίας των δήμων και των περιφερειών, ελήφθησαν 122.831 αρχεία (114.798 ηλεκτρονικά αρχεία, 8.033 άμεσα αρχεία). Αυτοί είναι εντυπωσιακοί αριθμοί, που καταδεικνύουν ξεκάθαρα την αποτελεσματική, ομαλή και αδιάλειπτη λειτουργία των Κέντρων Δημόσιας Υπηρεσίας σε επίπεδο επαρχίας και κοινότητας.

Εκτός από τα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν, μετά από περισσότερο από ένα μήνα λειτουργίας της τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, εξακολουθούν να υπάρχουν δυσκολίες και προβλήματα. Δηλαδή, το σύστημα εξειδικευμένου λογισμικού των υπουργείων και των παραρτημάτων που έχουν αναπτυχθεί στις τοπικές κοινωνίες εξακολουθεί να είναι αργό. Η αναζήτηση και η αναζήτηση διοικητικών διαδικασιών στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας εξακολουθεί να είναι περίπλοκη, ακατάλληλη για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Η εφαρμογή VNeID είναι υπερφορτωμένη, λειτουργεί αργά κατά τις ώρες αιχμής. Ορισμένοι υπάλληλοι που εργάζονται στο Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας σε επίπεδο κοινότητας δεν είναι εξοικειωμένοι με την εργασία και εξακολουθούν να είναι μπερδεμένοι στην καθοδήγηση και την παραλαβή εγγράφων των πολιτών. Ορισμένοι δήμοι σε ορεινές περιοχές δεν έχουν υπαλλήλους, γεγονός που οδηγεί σε δυσκολίες στην εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων.

Για να ξεπεραστούν οι περιορισμοί που έχουν επισημανθεί, το Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας συνεχίζει να υποστηρίζει, να παρέχει επαγγελματική καθοδήγηση και να συντονίζει την οργάνωση μαθημάτων κατάρτισης για δημόσιους υπαλλήλους που λαμβάνουν έγγραφα στο Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας, υπαλλήλους τμημάτων και επικεφαλής των Λαϊκών Επιτροπών σε επίπεδο κοινότητας που συμμετέχουν στη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών, με στόχο τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διεκπεραίωσης εγγράφων στο ηλεκτρονικό περιβάλλον. Ταυτόχρονα, συντονίζεται με τις αρμόδιες μονάδες για την οργάνωση της κατάρτισης, την καθοδήγηση της ηλεκτρονικής υποβολής εγγράφων και την ηλεκτρονική πληρωμή στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας για τα μέλη της ομάδας ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας και της ένωσης νέων σε τοπικές κοινότητες, με στόχο την καθοδήγηση και την υποστήριξη των ανθρώπων με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο.

Άρθρο και φωτογραφίες: Προς Φουόνγκ

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/huong-den-muc-tieu-van-hanh-nbsp-thong-suot-hieu-qua-256956.htm