Οι επιβάτες «κολλούν» καθώς οι πτήσεις προς Tet αλλάζουν συνεχώς δρομολόγια

Οι πτήσεις προσαρμόζουν συνεχώς τις ώρες αναχώρησης, με αποτέλεσμα πολλοί επιβάτες να «κολλάνε», να διαταράσσονται τα ταξιδιωτικά τους σχέδια και το μυαλό τους να ανησυχεί για το πρόγραμμά τους πριν επιστρέψουν σπίτι για το Τετ.

Έχοντας αγοράσει αεροπορικά εισιτήρια για την τετραμελή οικογένειά της πριν από τρεις μήνες, έχοντας κάνει λεπτομερή σχέδια για το ταξίδι από την πόλη Χο Τσι Μινχ στο Βινχ για να γιορτάσει την Ημέρα Τετ, η κα Hong Ngoc, 40 ετών, από την περιοχή Phu Nhuan, εξεπλάγη όταν η αεροπορική εταιρεία ανακοίνωνε συνεχώς αλλαγές στις ώρες πτήσεων τις τελευταίες ημέρες.

Η πτήση της Vietnam Airlines που είχε κλείσει η κα Ngoc είχε αρχικά προγραμματιστεί να αναχωρήσει από το Tan Son Nhat στις 7:20 μ.μ. στις 28 Δεκεμβρίου (7 Φεβρουαρίου), φτάνοντας στο Vinh μετά από περίπου 1 ώρα και 30 λεπτά. Ωστόσο, έλαβε ειδοποίηση από την αεροπορική εταιρεία ότι το πρόγραμμα θα επαναπρογραμματιζόταν νωρίτερα, στις 2:00 μ.μ. την ίδια ημέρα, λόγω «λειτουργικών λόγων».

«Είχα ακόμα πολλή δουλειά να κάνω το απόγευμα, οπότε σχεδίαζα να επαναπρογραμματίσω την πτήση μου εγκαίρως, αλλά η αεροπορική εταιρεία ανακοίνωσε ότι η ώρα αναχώρησης θα προσαρμοστεί στις 2:15 π.μ. στις 29 του Τετ», είπε ο Νγκοκ, αναρωτώμενος αν αυτή θα ήταν η τελευταία φορά που θα άλλαζε η ώρα αναχώρησης της πτήσης.

Επιβάτες περιμένουν για check-in στο αεροδρόμιο Tan Son Nhat. Φωτογραφία: Gia Minh

Ωστόσο, με το παραπάνω πρόγραμμα, είπε ότι όλη η οικογένεια θα δυσκολευτεί επειδή την παραμονή του Τετ, το Ταν Σον Νχατ είναι γεμάτο, οπότε πρέπει να είναι εκεί νωρίς, σχεδόν από τα μεσάνυχτα, για να κάνουν check-in για την πτήση. Αν όλα πάνε καλά, η ώρα άφιξης στην πόλη Βιν είναι περίπου στις 3:30, και στη συνέχεια θα πάρουν αυτοκίνητο για το σπίτι. Τα δύο μικρά παιδιά, εκ των οποίων το ένα είναι κάτω των 3 ετών, είναι ακόμη πιο κουρασμένα λόγω της καθυστερημένης πτήσης.

«Οι οικογενειακές μου διακοπές στο Τετ είναι σύντομες, επομένως πρέπει να υπολογίσω προσεκτικά το πρόγραμμα ταξιδιού εκ των προτέρων πριν κλείσω εισιτήρια. Επομένως, το πρόγραμμα πτήσεων αλλάζει συνεχώς, με αποτέλεσμα όλα τα σχέδια να αλλάζουν αναλόγως», πρόσθεσε η κα Ngoc.

Ομοίως, η κα. Nguyen Thu, 38 ετών, έκανε κράτηση για μια πτήση της VietJet Air από την πόλη Χο Τσι Μινχ προς την Thanh Hoa στις 26 Δεκεμβρίου (5 Φεβρουαρίου) και μόλις έλαβε πληροφορίες ότι η ώρα αναχώρησης είχε καθυστέρηση 5 ωρών. Η πτήση καθυστέρησε στις 9:35 μ.μ., αντί για τις 4:30 μ.μ. την ίδια ημέρα όπως είχε αρχικά προγραμματιστεί, με αποτέλεσμα να διαταραχθούν τα σχέδια της οικογένειας, επειδή είχαν ζητήσει από την εταιρεία να τους αφήσει να αναχωρήσουν νωρίτερα.

«Αφού τελείωσα τη δουλειά το πρωί, σχεδίαζα να ετοιμάσω τις αποσκευές μου για να πάω στο αεροδρόμιο για να επιστρέψω σπίτι νωρίς το απόγευμα. Η πτήση καθυστέρησε, οπότε όταν έφτασα στο Thanh Hoa θα ήταν αργά το βράδυ. Θα ήταν πολύ δύσκολο επειδή έπρεπε ακόμα να πάρω λεωφορείο για να γυρίσω σπίτι, οπότε σχεδίαζα να νοικιάσω ένα ξενοδοχείο για να μείνω προσωρινά», είπε, προσθέτοντας ότι αν και ήταν αρκετά αναστατωμένη, έπρεπε να το αποδεχτεί επειδή ήξερε ότι κάθε φορά που επέστρεφε σπίτι κατά τη διάρκεια του Tet, θα ήταν δύσκολο.

Όχι μόνο κατά τη διάρκεια της επερχόμενης αργίας Τετ, ορισμένοι επιβάτες παραπονέθηκαν επίσης ότι πολλές πτήσεις έχουν καθυστερήσει πρόσφατα, παρόλο που δεν είναι ακόμη η περίοδος αιχμής των ταξιδιών. Η Κιμ Αν, 26 ​​ετών, δήλωσε ότι στις 10 Ιανουαρίου, έκλεισε εισιτήριο με την VietJet από την πόλη Χο Τσι Μινχ προς το Ανόι , αλλά έλαβε δύο email που άλλαζαν την ώρα αναχώρησης. Το αρχικό πρόγραμμα ήταν το αεροπλάνο να αναχωρήσει από το Ταν Σον Νχ στις 9 μ.μ., στη συνέχεια καθυστέρησε μέχρι σχεδόν τις 11 μ.μ. επίσης για «λειτουργικούς λόγους». Παρόλο που η αεροπορική εταιρεία έστειλε ειδοποίηση εκ των προτέρων, είπε ότι έλαβε την πληροφορία μόνο όταν έφτασε στο αεροδρόμιο, οπότε έπρεπε να περιμένει και ανησυχούσε επίσης επειδή ανησυχούσε ότι το πρόγραμμα θα συνέχιζε να αλλάζει.

Ο ιδιοκτήτης ενός πρακτορείου έκδοσης εισιτηρίων στην πόλη Χο Τσι Μινχ δήλωσε επίσης ότι πρόσφατα έχει λάβει πολλές αναφορές για αλλαγές και καθυστερήσεις στο πρόγραμμα πτήσεων, οι οποίες απαιτούν συχνές ενημερώσεις για να τις παρακολουθούν οι πελάτες και να λαμβάνουν πληροφορίες από την αεροπορική εταιρεία. Σύμφωνα με τον ίδιο, η αλλαγή ώρας αναχώρησης πτήσεων συμβαίνει συνήθως μόνο κατά τις ημέρες αιχμής του Tet, όταν η ένταση των πτήσεων αυξάνεται, οι αεροπορικές εταιρείες προσθέτουν περισσότερα αεροσκάφη και αναγκάζονται να αναπρογραμματίσουν. Ωστόσο, η προσαρμογή της ώρας αναχώρησης είναι συνήθως μόνο λίγες ώρες, σπάνια μετακινείται από την προηγούμενη ημέρα στην επόμενη, όπως έχουν αναφέρει πρόσφατα ορισμένοι επιβάτες.

Εν τω μεταξύ, ένας εκπρόσωπος της αεροπορικής εταιρείας δήλωσε ότι οι αεροπορικές εταιρείες δεν θα πωλούν εισιτήρια για πτήσεις στις οποίες δεν έχουν διατεθεί χρονοθυρίδες (ώρες απογείωσης και προσγείωσης), επομένως σίγουρα δεν θα υπάρξουν ξαφνικές ακυρώσεις. Ωστόσο, κατά την περίοδο αιχμής κατά τη διάρκεια του Tet, μετά την αύξηση του αριθμού των πτήσεων, ορισμένες πτήσεις ενδέχεται να χρειαστεί να προσαρμοστούν στις νέες χρονοθυρίδες, επομένως η ώρα θα αλλάξει. Όταν υπάρξουν προσαρμογές, η αεροπορική εταιρεία θα ειδοποιήσει τους πελάτες, ελπίζοντας στην κατανόηση λόγω της υψηλής έντασης των πτήσεων.

Επιβατικά αεροπλάνα στο αεροδρόμιο Tan Son Nhat. Φωτογραφία: Quynh Tran

Επιπλέον, ένας άλλος λόγος για αλλαγές στο πρόγραμμα πτήσεων είναι ότι η αεροπορική εταιρεία εξαρτάται από το πρόγραμμα ανάκλησης και επιθεώρησης των κινητήρων των αεροσκαφών. Αυτό το πρόγραμμα επιθεώρησης δίνεται από τον κατασκευαστή του κινητήρα και η αεροπορική εταιρεία πρέπει να το ακολουθήσει, γεγονός που οδηγεί σε παθητικότητα και στην ανάγκη αναδιάταξης του προγράμματος. Ειδικά κατά την περίοδο αιχμής κατά τη διάρκεια του Tet με πολύ πυκνές πτήσεις, όταν ένα αεροσκάφος επιθεωρείται για τον κινητήρα του, η αεροπορική εταιρεία θα κανονίσει και θα προσθέσει ένα άλλο αεροσκάφος για να το αντικαταστήσει, ώστε να καλύψει τη ζήτηση ταξιδιού. Αλλά αυτό εξακολουθεί να επηρεάζει την αλυσίδα εκμετάλλευσης.

Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο της Υπηρεσίας Πολιτικής Αεροπορίας, οι αεροπορικές εταιρείες συνήθως πωλούν εισιτήρια 3-4 μήνες πριν από την αναχώρηση και πρέπει να αναπροσαρμόζουν τα δρομολόγια λόγω της αύξησης των αεροσκαφών, επομένως υπάρχουν αλλαγές στα δρομολόγια αναχωρήσεων. Όχι μόνο κατά τη διάρκεια του Tet, αλλά και τις κανονικές ημέρες, υπάρχουν περιπτώσεις αναπροσαρμογής των δρομολογίων πτήσεων κατά τη λειτουργία των αεροπορικών εταιρειών. Σύμφωνα με τους κανονισμούς, οι αεροπορικές εταιρείες είναι υπεύθυνες να ενημερώνουν τους πελάτες εκ των προτέρων για τις αλλαγές στις ώρες πτήσεων.

Η Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας δήλωσε ότι μέχρι στιγμής δεν έχει λάβει παράπονα από επιβάτες σχετικά με τις εκτεταμένες αλλαγές πτήσεων κατά τη διάρκεια του Tet από εγχώριες αεροπορικές εταιρείες. Ωστόσο, εάν πολλοί επιβάτες παραπονεθούν, η Αρχή θα συνεργαστεί με τις αεροπορικές εταιρείες για να εξετάσει την αιτία και να βρει μια λύση.

Προηγουμένως, σύμφωνα με την έκθεση της Αρχής Πολιτικής Αεροπορίας, το ποσοστό έγκαιρων πτήσεων κατά τους πρώτους 11 μήνες του 2023 έφτασε το 84,9%, μειωμένο από τον μέσο όρο της ίδιας περιόδου το 2022. Εκ των οποίων, η Bamboo Airways είχε το υψηλότερο ποσοστό, άνω του 92%. Άλλες αεροπορικές εταιρείες, όπως οι Vietnam Airlines, VietJet Air και Pacific Airline, κατέγραψαν ποσοστά έγκαιρων πτήσεων 87%, 79% και 84% αντίστοιχα.

Σύμφωνα με την Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας, κατά την περίοδο αιχμής του Σεληνιακού Νέου Έτους φέτος, ο αριθμός των πτήσεων και των επιβατών αυξήθηκε σε σύγκριση με πέρυσι, ειδικά στο Tan Son Nhat. Αυτό το αεροδρόμιο εγκρίθηκε να αυξήσει τις χρονοθυρίδες (απογειώσεις και προσγειώσεις) για να καλύψει τη ζήτηση ταξιδιών. Συνεπώς, το αεροδρόμιο αύξησε τον αριθμό των χρονοθυρίδων ανά ώρα από 44 σε 46 κατά τη διάρκεια της ημέρας και από 40 σε 42 κατά τη διάρκεια της νύχτας, από 1 Φεβρουαρίου έως 21 Φεβρουαρίου (22 Δεκεμβρίου έως 12 Ιανουαρίου). Αυτό είναι ένα ρεκόρ υψηλό εδώ και πολλά χρόνια.

Gia Minh - Δάνειο Ντόαν

Σύνδεσμος πηγής: https://vnexpress.net/khach-roi-vao-the-ket-khi-chuyen-bay-tet-lien-tuc-doi-gio-4705243.html