Ξενοδοχείο στο Ανόι λαμβάνει περισσότερες από 27.000 κριτικές 1 αστεριού μετά την «έκλεψη» δωματίου από επισκέπτες

«Βροχή παραπόνων, καταιγίδα 1 αστεριού» δέχτηκε το ξενοδοχείο στην οδό Hang Chao (Ανόι) αφού ένας επισκέπτης «έκλεψε» το δωμάτιό του στις 2 τα ξημερώματα.

Ξενοδοχείο στην οδό Hang Chao κατηγορείται από τουρίστες ότι «σπάει» δωμάτια - Φωτογραφία: NGUYEN HIEN

Πρόσφατα, ένα βίντεο έγινε viral στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που δείχνει μια τουρίστρια να της αρνούνται να της παραχωρήσει δωμάτιο σε ξενοδοχείο, παρά το γεγονός ότι είχε κάνει κράτηση και είχε πληρώσει πλήρως, λόγω της καθυστερημένης άφιξής της.

Αμέσως μετά την δημοσίευσή του, το βίντεο της τουρίστριας έγινε viral και τράβηξε την προσοχή της διαδικτυακής κοινότητας.

Σύμφωνα με το βίντεο, το κορίτσι ονόματι NYQ έκανε κράτηση σε ένα ξενοδοχείο στην οδό Hang Chao (O Cho Dua Ward, Ανόι ). Πληρώθηκε ολόκληρο το ποσό της κράτησης για τη διαμονή από τις 7 έως τις 10 Νοεμβρίου.

Η διεύθυνση ξενοδοχείου στους Χάρτες Google δέχεται καταιγισμό κριτικών 1 αστεριού - Στιγμιότυπο οθόνης

Ωστόσο, λόγω των επιπτώσεων της καταιγίδας, η τουρίστρια έφτασε στο Ανόι αργότερα από το αναμενόμενο. Σύμφωνα με το βίντεο, το κορίτσι έφτασε στο ξενοδοχείο γύρω στις 2 π.μ. στις 8 Νοεμβρίου για να κάνει check-in.

Εκείνη τη στιγμή, η ρεσεψιονίστ του ξενοδοχείου την ενημέρωσε ότι είχε αργήσει, ότι δεν υπήρχε πλέον δωμάτιο και ότι είχε ενοικιαστεί σε κάποιον άλλο. Μη μπορώντας να βρει δωμάτιο, η κα Q. αναγκάστηκε να πάρει ταξί για να βρει άλλο μέρος για να μείνει τη νύχτα.

Στις 10 Νοεμβρίου, το ξενοδοχείο επικοινώνησε προληπτικά με την κα Q. και προσφέρθηκε να επιστρέψει το καταβληθέν ποσό. Ωστόσο, η κα Q. δήλωσε ότι δεν ήταν ικανοποιημένη με τη λύση.

Μετά την εξάπλωση του περιστατικού στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το ξενοδοχείο έλαβε πολλές αρνητικές αντιδράσεις. Το βράδυ της 11ης Νοεμβρίου, η τοποθεσία του ξενοδοχείου στους Χάρτες Google έλαβε περισσότερες από 27.200 κριτικές 1 αστεριού, μαζί με πολλές κριτικές σχετικά με την εξυπηρέτηση του προσωπικού του ξενοδοχείου.

Ο Quynh Anh Pham μοιράστηκε: «Η συμπεριφορά του προσωπικού είναι εξαιρετικά κακή. Ο πελάτης έκανε κράτηση για ένα δωμάτιο στο Booking για ένα μήνα, αλλά όταν πλησίαζε η μέρα, είπαν ότι δεν υπήρχαν διαθέσιμα δωμάτια, δεν υπήρχαν διαθέσιμα δωμάτια. Ζήτησαν από τον πελάτη να ακυρώσει το δωμάτιο στο Booking και απαίτησαν αύξηση της τιμής.»

Το σπίτι δεν διαθέτει χώρο στάθμευσης για αυτοκίνητα ή μοτοσικλέτες και δεν υπάρχει προσωπικό για να συμβουλεύσει τους επισκέπτες πότε θέλουν να κάνουν κράτηση δωματίου. Όταν οι επισκέπτες ζητούν οδηγίες ή χώρο στάθμευσης, το ξενοδοχείο τους λέει να βρουν μόνοι τους πού να παρκάρουν.

Στις 11 Νοεμβρίου, η αστυνομία του τμήματος O Cho Dua (πόλη του Ανόι) ανέθεσε σε αστυνομικούς να διευκρινίσουν την καταγγελία του παραπάνω πελάτη.

ΝΓΚΟΥΓΕΝ ΧΙΕΝ

Πηγή: https://tuoitre.vn/khach-san-tai-ha-noi-nhan-hon-27-000-danh-gia-sao-sau-vu-bung-phong-cua-khach-20251111191446464.htm