Την 1η Ιουλίου, εμφανίστηκε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ένα βίντεο που κατέγραφε έναν καβγά σε ένα εστιατόριο με σαλιγκάρια στην πόλη Χο Τσι Μινχ, προκαλώντας σάλο.
Ο κάτοχος του βίντεο, κ. TN (που ζει στην πόλη Χο Τσι Μινχ), δήλωσε ότι το περιστατικό συνέβη το βράδυ της 29ης Ιουνίου, στο εστιατόριο N. snail στην οδό Cao Dat (πτέρυγα 1, περιοχή 5).
Υπάλληλος του εστιατορίου Snail επιτέθηκε και απείλησε να χτυπήσει τον πελάτη με όπλο (Φωτογραφία από κλιπ που παρείχε ο χαρακτήρας).
Ο κ. Ν. είπε ότι τη στιγμή του περιστατικού, μια ομάδα πελατών είχε μια διαφωνία με το προσωπικό σχετικά με την πληρωμή, οπότε οι δύο πλευρές λογομάχησαν. Λίγο αργότερα, οι δύο πλευρές ενεπλάκησαν σε καβγά, με αποτέλεσμα πολλοί πελάτες να σηκωθούν έντρομοι.
«Το προσωπικό σε αυτό το εστιατόριο είναι πολύ κακοποιοί. Εκείνη την ημέρα έγινε μια τεράστια συμπλοκή και κάποιος τραυματίστηκε», είπε ο κ. Ν.
Στο βίντεο, υπάρχουν περίπου 10 υπάλληλοι που φορούν κόκκινες στολές και χτυπούν πελάτες. Επιπλέον, ένας νεαρός άνδρας κρατάει ένα όπλο (που ύποπτα είναι ματσέτα) για να απειλεί και να βρίζει τους πελάτες.
Όλο το περιστατικό βιντεοσκοπήθηκε από μάρτυρες και δημοσιεύτηκε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το βίντεο προσέλκυσε την προσοχή της διαδικτυακής κοινότητας. Πολλοί ανέφεραν ότι πρόκειται για ένα εστιατόριο με σαλιγκάρια όπου έχουν σημειωθεί πολλοί καβγάδες. Συγκεκριμένα, τον Σεπτέμβριο του 2022, το προσωπικό του εστιατορίου με σαλιγκάρια κατηγορήθηκε για επίθεση και καταστροφή του αυτοκινήτου ενός πελάτη.
Μιλώντας στον δημοσιογράφο του Dan Tri , ο επικεφαλής της Λαϊκής Επιτροπής του Τμήματος 1 (Περιφέρεια 5, Πόλη Χο Τσι Μινχ) δήλωσε ότι οι αρχές έχουν λάβει το περιστατικό και βρίσκονται στη διαδικασία επαλήθευσης και διευκρίνισης. «Έχουμε δώσει εντολή στην τοπική αστυνομία να καλέσει τα αρμόδια άτομα στα κεντρικά γραφεία για να διευκρινίσουν. Το βίντεο μόλις δημοσιεύτηκε, επομένως δεν υπάρχουν ακόμη συγκεκριμένες πληροφορίες. Όταν προσδιοριστούν οι συγκεκριμένες πληροφορίες, οι αρχές θα ανακοινώσουν αργότερα», είπε.
Η χουλιγκανική συμπεριφορά μικρών εμπόρων, ιδιοκτητών εστιατορίων και προσωπικού εξυπηρέτησης είναι ένα πρόβλημα που έχει τεθεί και συζητηθεί εδώ και πολύ καιρό. Τα αλλεπάλληλα περιστατικά δείχνουν πολλές συνέπειες από τη χρήση αυθόρμητης, ανεκπαίδευτης και μη επαγγελματικής εργασίας από τις επιχειρήσεις.
Η κακή στάση εξυπηρέτησης πολλών εστιατορίων στο Βιετνάμ πιθανότατα δεν είναι και τόσο περίεργη. Η ιστορία ιδιοκτητών εστιατορίων που βρίζουν τους πελάτες δεν είναι σπάνια. Αλλά στο βαθμό που οι απειλές και οι επιθέσεις σε πελάτες έχουν γίνει καθημερινό φαινόμενο, δεν είναι απλώς ένα πρόβλημα συμπεριφοράς μεταξύ παρόχων υπηρεσιών και χρηστών υπηρεσιών.
Το σερβίρισμα στα τραπέζια είναι εγγενώς μια εργασία επαφής και συναλλαγής μεταξύ των ανθρώπων, επομένως είναι αναπόφευκτο να υπάρξουν συγκρούσεις και αντιφάσεις. Ειδικά σε δημοφιλή εστιατόρια, μεγάλους ανοιχτούς δρόμους, γεμάτους πελάτες, συχνά συμβαίνουν «ξεσπάσματα». Σε περίπτωση που το προσωπικό εξυπηρέτησης δεν διαθέτει ούτε δεξιότητες και εκπαίδευση, είναι δύσκολο να διαχειριστεί τις αναδυόμενες καταστάσεις.
Το να αφήνουμε την τραμπούκικη συμπεριφορά να ριζώσει και να διεισδύσει στις επιχειρηματικές δραστηριότητες παροχής υπηρεσιών προκαλεί αλλαγή και παραμόρφωση της φύσης και του υγιούς επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Το περιστατικό εξακολουθεί να αποτελεί προειδοποιητικό καμπανάκι για τους διευθυντές και τις αρχές σχετικά με τέτοιες συγκαλυμμένες τραμπούκικες επιχειρηματικές δραστηριότητες.
[διαφήμιση_2]
Σύνδεσμος πηγής
Σχόλιο (0)