Η MB πρωτοστατεί στον δείκτη ικανοποίησης πελατών του Βιετνάμ για το 2024 στον τραπεζικό κλάδο

Σύμφωνα με την Έρευνα Δείκτη Ικανοποίησης Πελατών VCSI 2024 που διεξήχθη από την KMAC, η Military Commercial Joint Stock Bank (MB) κατέκτησε με εξαιρετική επιτυχία την πρώτη θέση, επιβεβαιώνοντας την ηγετική της θέση μεταξύ των τραπεζών στο Βιετνάμ. Στις 19 Δεκεμβρίου, πραγματοποιήθηκε στο Lotte Hotel, στο Ανόι , η Τελετή Απονομής Πιστοποιητικών Δείκτη Ικανοποίησης Πελατών του Βιετνάμ - VCSI 2024. Η εκδήλωση συνδιοργανώθηκε από την Korea Management Consulting Company (KMAC) - έναν κορυφαίο συμβουλευτικό οργανισμό με περισσότερα από 50 χρόνια εμπειρίας στην Κορέα, και την AASC Auditing Company Limited.

Εκπρόσωπος της MB παρέλαβε το βραβείο.

Η έρευνα VCSI διεξάγεται για την αξιολόγηση της τρέχουσας κατάστασης των βιομηχανιών στο Βιετνάμ, τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης με μια πελατοκεντρική στρατηγική και την προώθηση της εθνικής ανταγωνιστικότητας. Η εκδήλωση στοχεύει να τιμήσει εξαιρετικές επιχειρήσεις που έχουν επιτύχει υψηλή εμπιστοσύνη από τους πελάτες το 2024 και ταυτόχρονα να εισαγάγει ένα μοντέλο για τη μέτρηση του δείκτη ικανοποίησης πελατών σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα.

Το 2024, η έρευνα VCSI αξιολόγησε την ικανοποίηση πελατών 25 μονάδων σε 7 επιχειρηματικούς τομείς. Συνεπώς, η MB πέτυχε τον κορυφαίο δείκτη ικανοποίησης πελατών στον χρηματοοικονομικό - τραπεζικό κλάδο. Αυτό αποτελεί απόδειξη των προσπαθειών της MB στην προσπάθεια να κερδίσει την εμπιστοσύνη των πελατών τα τελευταία 30 χρόνια. Είναι γνωστό ότι πρόσφατα, η MB διοργάνωσε με επιτυχία τον διαγωνισμό "MB Impressions in Me" το 2024 για τους πελάτες της MB για να γιορτάσει την 30ή επέτειο της τράπεζας. Ο διαγωνισμός έλαβε μεγάλη ανταπόκριση με 1.184 έργα από 1.118 πελάτες της MB από όλη τη χώρα και το εξωτερικό. Διαφορετικές ομάδες πελατών από όλες τις ηλικίες, επαγγέλματα, από ιδιώτες και επιχειρήσεις.

«Κάθε καταχώρηση φέρει πολλά ουσιαστικά μηνύματα, που περιέχουν την ειλικρίνεια που στέλνουν οι πελάτες στην MB και αποτελεί μια ατελείωτη πηγή κινήτρων για την MB να συνεχίσει την αποστολή της να γίνει μια κορυφαία ψηφιακή τράπεζα - μια πλατφόρμα επιχειρηματικής τράπεζας που επικεντρώνεται στη δημιουργία εξαιρετικών αξιών που προσελκύουν πελάτες», δήλωσε ένας εκπρόσωπος της MB. Επίσης, σύμφωνα με έναν εκπρόσωπο της MB, η MB είναι αποφασισμένη να γίνει ένας κορυφαίος χρηματοοικονομικός όμιλος όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών, την εμπειρία εξυπηρέτησης και την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών με την πιο εκτεταμένη πλατφόρμα σύνδεσης. Πηγή: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969