Βελτίωση της υποδοχής των πολιτών, της διευθέτησης παραπόνων και καταγγελιών

Ο κ. Le Tri Thanh μίλησε στη συνάντηση.

Κατά την ομιλία του στη συνάντηση, ο κ. Huynh Ngoc Tien, Αναπληρωτής Αρχιεπιθεωρητής της επαρχίας, δήλωσε ότι το 2023 και τους 9 μήνες του 2024, οι επικεφαλής της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής πραγματοποίησαν 22 τακτικές και έκτακτες υποδοχές πολιτών, συμπεριλαμβανομένων 80 επισκέψεων (68 περιστατικά) με συνολικά 1.306 άτομα, συμπεριλαμβανομένων 18 μεγάλων ομάδων. Εκ των οποίων, ο Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής δέχθηκε 13 επισκέψεις/43 επισκέψεις/628 άτομα/44 περιστατικά και 9 μεγάλες ομάδες· εξουσιοδότησε τον Αντιπρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής να δεχτεί 9 επισκέψεις/37 επισκέψεις/678 άτομα/24 περιστατικά και 9 μεγάλες ομάδες.

Η Επαρχιακή Επιθεώρηση δεχόταν τακτικά πολίτες 46 φορές/46 άτομα/46 υποθέσεις. Από τον Ιανουάριο του 2023 έως σήμερα, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή έχει εκδώσει 25 Ανακοινώσεις Συμπερασμάτων σχετικά με την υποδοχή πολιτών από τον Πρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, με συνολικά 40 υποθέσεις. 17 υποθέσεις έχουν ολοκληρωθεί (42,5%). Επιπλέον, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή έχει λάβει και χειριστεί 166 καταγγελίες και 85 καταγγελίες. Η Επαρχιακή Επιθεώρηση έχει λάβει 87 καταγγελίες και 100 καταγγελίες.

Κατά τη συνεδρίαση εργασίας, η Επαρχιακή Επιθεώρηση πρότεινε στην Επαρχιακή Επιτροπή Πατριωτικού Μετώπου Βιετνάμ να ενισχύσει την εποπτεία της υποδοχής πολιτών, της διευθέτησης παραπόνων και καταγγελιών σε τμήματα, παραρτήματα και τοποθεσίες, ιδίως στην εφαρμογή του καθεστώτος υποδοχής πολιτών από τους επικεφαλής των επιτροπών του Κόμματος και τις αρχές σε όλα τα επίπεδα της επαρχίας.

Ο κ. Huynh Ngoc Tien ανέφερε τα αποτελέσματα της υποδοχής πολιτών και της διεκπεραίωσης παραπόνων και καταγγελιών.

Ολοκληρώνοντας τη συνεδρία εργασίας, ο κ. Le Tri Thanh ζήτησε από την Επαρχιακή Επιθεώρηση να δώσει προσοχή και να εκτελέσει μια σειρά από σχετικές εργασίες για τη βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας της υποδοχής των πολιτών, της διευθέτησης παραπόνων και καταγγελιών, ώστε να διασφαλιστούν τα δικαιώματα και τα συμφέροντα των πολιτών. Συγκεκριμένα, είναι απαραίτητο να δοθεί προσοχή στην ενίσχυση της κινητοποίησης, της πειθούς και της παροχής εξηγήσεων στους πολίτες ώστε να αποσύρουν τις αναφορές τους· στην τελειοποίηση του λογισμικού για την υποδοχή των πολιτών, τη διαχείριση παραπόνων, καταγγελιών, αναφορών και προβληματισμών· στην έρευνα και δημοσίευση της διαδικασίας παραλαβής και ταξινόμησης αναφορών και προβληματισμών· στη βελτίωση των προσόντων του προσωπικού επιθεώρησης σε όλα τα επίπεδα...

Σκηνή εργασίας.

Ο κ. Le Tri Thanh πρότεινε η Επαρχιακή Επιθεώρηση να παρακολουθεί, να βελτιώνει και να βελτιώνει την ποιότητα της εφαρμογής των συμπερασμάτων μετά την παραλαβή των πολιτών, την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών. Το Μέτωπο θα ενισχύσει περαιτέρω την εποπτεία της υποδοχής πολιτών, την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών, ιδίως την ευθύνη για την εφαρμογή των συμπερασμάτων και των διοικητικών εγγράφων...

Πηγή: https://daidoanket.vn/quang-nam-nang-cao-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-10292249.html