Γρήγορα, στην ώρα τους και χωρίς προβλήματα
Το «24ωρο ΑΤΜ αρχείων» είναι ένα καλό μοντέλο στην περιοχή Binh Tien, εγκατεστημένο μπροστά από το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης. Η «αποστολή» αυτού του ΑΤΜ είναι να επιστρέφει αρχεία εκτός ωραρίου γραφείου για όσους είναι απασχολημένοι και δεν μπορούν να έρθουν στο κέντρο κατά τις ώρες γραφείου.
Οι άνθρωποι μπορούν να λαμβάνουν αποτελέσματα ανά πάσα στιγμή με έναν κωδικό OTP, επομένως η ευκολία είναι αξιοσημείωτη. Επιπλέον, αυτή η τοποθεσία διαθέτει επίσης ένα μοντέλο "Σημείου υποδοχής διοικητικών διαδικασιών σε κατοικημένες περιοχές". Οι άνθρωποι μπορούν να εγγραφούν για διαδικασίες σχετικά με την εγγραφή νοικοκυριών, τα επιδόματα κοινωνικής σύνταξης και τις αλλαγές δελτίων ταυτότητας μέσω του VNeID...
Στο Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης Thu Duc Ward, τα γραφεία υποδοχής και επιστροφής αποτελεσμάτων είναι πλήρως εξοπλισμένα με συστήματα πληροφορικής, κοινόχρηστο λογισμικό και ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. Υπάρχουν ρομπότ καθοδήγησης, σαρωτές ταυτότητας, περίπτερα αξιολόγησης ικανοποίησης, σαρωτές... έτσι ώστε οι άνθρωποι να αισθάνονται άνετα και σίγουροι όταν έρχονται για να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες.
Επιπλέον, στους ανθρώπους δίνεται επίσης νερό και γλυκά ενώ περιμένουν να ολοκληρωθούν οι διαδικασίες... Συγκεκριμένα, στο κέντρο, υπάρχουν επίσης εθελοντές που καθοδηγούν τους ηλικιωμένους και τα άτομα που δεν είναι εξοικειωμένα με την τεχνολογία σχετικά με τον τρόπο χρήσης λογαριασμών ηλεκτρονικής ταυτοποίησης, την πρόσβαση στην Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, την εγκατάσταση της εφαρμογής "Ψηφιακός Πολίτης της Πόλης Χο Τσι Μινχ " και το VNeID...
Για την ταχεία επίλυση των διοικητικών διαδικασιών, πρόσφατα, η Λαϊκή Επιτροπή της πόλης Χο Τσι Μινχ εξέδωσε ένα έγγραφο που έδινε εντολή στα τμήματα, τα παραρτήματα, τις Λαϊκές Επιτροπές των περιφερειών, των κοινοτήτων και των ειδικών ζωνών να αναλάβουν επειγόντως καθήκοντα σύμφωνα με το Ψήφισμα 214 και το Έργο 06 σχετικά με τη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών και τον ψηφιακό μετασχηματισμό.
Συνεπώς, οι υπηρεσίες και οι μονάδες πρέπει να εφαρμόζουν αυστηρά τον Νόμο περί Ηλεκτρονικών Συναλλαγών του 2023, να μην απαιτούν πιστοποίηση κατά παράβαση των κανονισμών και να μην αναγκάζουν άτομα και οργανισμούς να υποβάλλουν επικυρωμένα αντίγραφα σε νομικές διαδικασίες που απαιτούν μόνο αντίγραφα. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να επανεξεταστούν και να αναδιαρθρωθούν οι εσωτερικές διαδικασίες και οι ηλεκτρονικές διαδικασίες στο Επαρχιακό Σύστημα Πληροφοριών Διοικητικής Διαδικασίας, να διασφαλιστεί η ομαλή ανταλλαγή δεδομένων και να ελαχιστοποιηθεί η ανάγκη για έντυπα έγγραφα.
Για τις νέες διοικητικές διαδικασίες που προκύπτουν από την 1η Σεπτεμβρίου 2025, οι μονάδες πρέπει να ψηφιοποιούν, να αποθηκεύουν και να ενσωματώνουν τα αποτελέσματα στο VNeID για επαναχρησιμοποίηση και απλοποίηση των διαδικασιών. Από την 1η Οκτωβρίου 2025, εάν οποιαδήποτε υπηρεσία ή μονάδα δεν συμμορφωθεί, η Αστυνομία της Πόλης πρέπει να συμβουλεύσει την Επιτροπή του Λαού της Πόλης να στείλει έκθεση στο Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας για να την υποβάλει στον Πρωθυπουργό για εξέταση της ευθύνης του επικεφαλής. Κατά το τρίτο τρίμηνο του 2025, η πόλη Χο Τσι Μινχ έλαβε και επεξεργάστηκε περισσότερα από 1,3 εκατομμύρια αρχεία, εκ των οποίων το 96,63% υποβλήθηκε σε επεξεργασία εγκαίρως. Οι τομείς όπου εξακολουθούν να υπάρχουν καθυστερήσεις σχετίζονται κυρίως με τη γη, την καταχώριση επιχειρήσεων και την καταχώριση νοικοκυριών.
Συνέχιση της μείωσης των διοικητικών διαδικασιών
Από τον Ιούλιο έως τα μέσα Σεπτεμβρίου 2025, η πόλη Χο Τσι Μινχ ανακοίνωσε 415 νέες, τροποποιημένες, αντικατεστημένες ή καταργημένες διοικητικές διαδικασίες, ανεβάζοντας τον συνολικό αριθμό των διοικητικών διαδικασιών που εφαρμόζονται σήμερα σε 2.223. Η τοπική αυτοδιοίκηση εξέτασε επίσης 298 διαδικασίες και πρότεινε τη μείωση του χρόνου που αντιστοιχεί σε 1.944 εργάσιμες ημέρες. Ορισμένες διαδικασίες απλοποιήθηκαν δραστικά, όπως η μη απαίτηση πλέον αντιγράφου της άδειας ίδρυσης υποκαταστήματος ή ξένης δικηγορικής εταιρείας.
Επιπλέον, η πόλη Χο Τσι Μινχ συντονίστηκε επίσης με το Υπουργείο Δικαιοσύνης για τη σύνδεση ηλεκτρονικών δεδομένων προσωπικής κατάστασης, μειώνοντας έτσι 38 διαδικασίες που δεν απαιτούν την υποβολή εγγράφων προσωπικής κατάστασης κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών. Συγκεκριμένα, η πόλη έχει επίσης εφαρμόσει νέες τεχνολογίες όπως το Chatbot για την αναζήτηση διοικητικών διαδικασιών, εφαρμόζοντας τεχνητή νοημοσύνη στην ταξινόμηση διαδικασιών σε επίπεδο κοινότητας ή κωδικούς QR για την καθοδήγηση των εργασιών καταχώρισης προσωπικής κατάστασης, βοηθώντας τους ανθρώπους να έχουν εύκολη πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες.
Το τέταρτο τρίμηνο του 2025, η πόλη Χο Τσι Μινχ στοχεύει στη μείωση κατά τουλάχιστον 30% των περιττών επενδύσεων και επιχειρηματικών συνθηκών, καθώς και στη μείωση κατά 30% του χρόνου και του κόστους των διοικητικών διαδικασιών. Ταυτόχρονα, επιδιώκει να παρέχει το 100% των επιλέξιμων διοικητικών διαδικασιών ως πλήρεις διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες, με τουλάχιστον το 80% των αρχείων να υποβάλλονται σε επεξεργασία εξ ολοκλήρου διαδικτυακά.
Εκτός από την απλοποίηση των διοικητικών διαδικασιών και τη μείωση της ταλαιπωρίας για τους πολίτες, η πόλη Χο Τσι Μινχ κατασκεύασε επίσης την Πύλη 1022 ως ένα άμεσο κανάλι επικοινωνίας μεταξύ των πολιτών και της κυβέρνησης για τη λήψη, επεξεργασία και απάντηση σε σχόλια και συστάσεις πολιτών και επιχειρήσεων σε πολλούς τομείς της κοινωνικής ζωής και των δημόσιων υπηρεσιών.
Κατά τη λήψη σχολίων από πολίτες, επιχειρήσεις και οργανισμούς, ο φορέας εκμετάλλευσης θα ταξινομεί και θα διαβιβάζει τα σχόλια από τους πολίτες, τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς στην υπηρεσία επεξεργασίας. Ο χρόνος για την ταξινόμηση και τη διαβίβαση των σχολίων από τον φορέα εκμετάλλευσης δεν υπερβαίνει τα 5 λεπτά από τη λήψη των σχολίων. Η συνδεδεμένη μονάδα επεξεργασίας θα επαληθεύσει αμέσως το περιστατικό. Εάν οι πληροφορίες που αντικατοπτρίζουν το περιστατικό είναι αληθείς, η συνδεδεμένη μονάδα επεξεργασίας θα προχωρήσει στην επίλυση του περιστατικού εντός το πολύ 2 ωρών.
Για ζητήματα που προκύπτουν στους τομείς της οικονομίας - πολιτισμού - κοινωνίας, εθνικής άμυνας - ασφάλειας και τάξης στην περιοχή· ζητήματα που σχετίζονται με τους τομείς της δημόσιας διοίκησης, των δημόσιων υπηρεσιών, των ενιαίων αρχείων, της εφαρμογής διοικητικών διαδικασιών· πράξεις καθυστέρησης, παρενόχλησης, ενόχλησης, μη εφαρμογής ή πλημμελούς εφαρμογής κανονισμών από στελέχη, δημόσιους υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους κατά την διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών· προτάσεις που συμβάλλουν στην οικοδόμηση, προστασία και ανάπτυξη της πόλης.
Η μονάδα επεξεργασίας είναι υπεύθυνη για την παραλαβή, την ταξινόμηση και τη μεταφορά στο σύστημα ή μπορεί να ειδοποιεί και να αναθέτει μέσω άλλων καναλιών στην παραλήπτρια συνδεδεμένη μονάδα· ο χρόνος επεξεργασίας και ο χρόνος απόκρισης για τα αποτελέσματα δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 5 εργάσιμες ημέρες.
Πηγή: https://cand.com.vn/doi-song/nguoi-dan-hai-long-ve-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-tp-ho-chi-minh-i783675/
Σχόλιο (0)