Πολλές διοικητικές διαδικασίες δεν είναι κατάλληλες για την εφαρμογή πλήρους κλίμακας διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών.

Επί του παρόντος, το ποσοστό διοικητικών διαδικασιών που παρέχουν πλήρεις δημόσιες υπηρεσίες σε υπουργεία και παραρτήματα είναι 17% και σε τοπικές αυτοδιοικήσεις 37%. Το ποσοστό διοικητικών διαδικασιών που παρέχουν μερικές ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες σε υπουργεία και παραρτήματα είναι 12,8% και σε τοπικές αυτοδιοικήσεις 56,2%.

Διαδικασίες χειρισμού στο δημόσιο διοικητικό κέντρο. Φωτογραφία απεικόνισης: VNA

Από την εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων (1 Ιουλίου 2025) έως τις 28 Οκτωβρίου 2025, ο συνολικός αριθμός αρχείων διοικητικών διαδικασιών που ελήφθησαν από 34 δήμους ήταν 14,5 εκατομμύρια αρχεία, εκ των οποίων τα 12,1 εκατομμύρια αρχεία ήταν ηλεκτρονικά (περίπου 3 εκατομμύρια αρχεία σε επαρχιακό επίπεδο· περίπου 9,1 εκατομμύρια αρχεία σε επίπεδο κοινότητας). Η Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας έχει αναβαθμιστεί και έχει συνδεθεί άψογα με τα 34/34 επαρχιακά συστήματα πληροφοριών για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών, πληρώντας τις απαιτήσεις της εφαρμογής του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων.

Με βάση την έκθεση του Υπουργείου Επιστήμης και Τεχνολογίας, ο Αντιπρόεδρος της Κυβέρνησης Nguyen Hoa Binh έδωσε εντολή στα υπουργεία, τις υπηρεσίες σε υπουργικό επίπεδο και τις Λαϊκές Επιτροπές των επαρχιών και των πόλεων να επανεξετάσουν και να ξεπεράσουν επειγόντως τα υπάρχοντα προβλήματα και τα «σημεία συμφόρησης», διασφαλίζοντας την ομαλή και αποτελεσματική εφαρμογή των δημόσιων υπηρεσιών, μειώνοντας σημαντικά τον χρόνο και το κόστος συμμόρφωσης με τις διοικητικές διαδικασίες, προωθώντας την ψηφιοποίηση των αρχείων και των αποτελεσμάτων της διευθέτησης των διοικητικών διαδικασιών...

Υλοποιώντας την οδηγία του Γενικού Γραμματέα To Lam ότι τα δεδομένα πρέπει να είναι "σωστά - επαρκή - καθαρά - ζωντανά - ενοποιημένα - κοινά", και του επικεφαλής της Κεντρικής Συντονιστικής Επιτροπής για την ανάπτυξη της επιστήμης και της τεχνολογίας, την καινοτομία και τον ψηφιακό μετασχηματισμό, το Γραφείο της Κυβέρνησης διεξήγαγε ανεξάρτητη αναθεώρηση και απέστειλε έγγραφα σε 14 υπουργεία και υπηρεσίες σε υπουργικό επίπεδο για να παροτρύνει την τυποποίηση, την ενημέρωση και τον καθαρισμό του Καταλόγου αποτελεσμάτων διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών στην Εθνική Βάση Δεδομένων για τις διοικητικές διαδικασίες, με στόχο την αναθεώρηση και την κατάργηση διπλότυπων ή αχρησιμοποίητων κωδικών αποτελεσμάτων διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών. Υλοποιήστε τη σύνδεση κάθε υπάρχοντος στοιχείου αρχείου με τον ακριβή τυποποιημένο κωδικό αποτελέσματος διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών...

Ωστόσο, σύμφωνα με το Υπουργείο Εσωτερικών , εξακολουθούν να υπάρχουν πολλές διοικητικές διαδικασίες με κανονισμούς που δεν είναι κατάλληλες για την εφαρμογή πλήρους διαδικτυακής δημόσιας υπηρεσίας, όπως: Κανονισμοί που απαιτούν την υποβολή πρωτότυπων εγγράφων· έκδοση αποτελεσμάτων οικισμού σε έντυπα αντίγραφα (πιστοποιητικά δικαιωμάτων χρήσης γης· πιστοποιητικά γέννησης κ.λπ.)· επιθεώρηση και επαλήθευση που πρέπει να διενεργούνται στην εγκατάσταση· πρέπει να υπάρχει παρουσία στην τοποθεσία οικισμού για την υπογραφή και την παραλαβή των αποτελεσμάτων (η καταχώριση γέννησης πρέπει να υπογράφεται στο Οικογενειακό Μητρώο) κ.λπ. Ορισμένοι κανονισμοί σχετικά με τις διοικητικές διαδικασίες δεν έχουν ακόμη συνδεθεί, ιδίως στον τομέα της γης, μεταξύ της διαχείρισης γης και των φορολογικών υπηρεσιών, γεγονός που οδηγεί σε παρατεταμένο χρόνο εφαρμογής, δυσκολίες στον εντοπισμό και την παροχή διαφανών πληροφοριών σχετικά με τις αιτίες των καθυστερήσεων στα αρχεία για άτομα και επιχειρήσεις.

Η παραλαβή και η επεξεργασία αρχείων κοινωνικής προστασίας πρέπει να γίνεται σε δύο πύλες δημόσιας υπηρεσίας ταυτόχρονα, γεγονός που προκαλεί δυσκολίες και σπατάλη πολύ χρόνου. Το κεντρικό ηλεκτρονικό σύστημα δημόσιας υπηρεσίας ορισμένων υπουργείων και παραρτημάτων δεν είναι σταθερό, με αποτέλεσμα διακοπές στην παραλαβή και επεξεργασία τοπικών διοικητικών διαδικασιών, όπως: Προσωπική κατάσταση· εγγραφή επιχειρήσεων, νοικοκυριά επιχειρήσεων... Ορισμένες εθνικές και εξειδικευμένες βάσεις δεδομένων (όπως γη, κατασκευές, προσωπική κατάσταση,...) εξακολουθούν να καθυστερούν να ολοκληρωθούν, να τεθούν σε λειτουργία ή δεν πληρούν τις απαιτήσεις για «σωστά, επαρκή, καθαρά και ζωντανά» δεδομένα για να εξυπηρετήσουν τη μείωση και την απλούστευση των διοικητικών διαδικασιών.

Η αναβάθμιση των συστημάτων πληροφοριών διοικητικών διαδικασιών ορισμένων περιοχών δεν είναι ολοκληρωμένη. Η ψηφιοποίηση των ιστορικών δεδομένων πριν από τη διευθέτηση των διοικητικών ορίων εξακολουθεί να είναι αργή. Η μεταφορά δεδομένων από το παλιό σύστημα στο ενοποιημένο σύστημα δεν ήταν έγκαιρη. Σύμφωνα με την έκθεση της Κεντρικής Επιτροπής Επιθεώρησης, το 14% (444 κοινότητες και εκλογικές περιφέρειες) ανέφερε ότι η αποθήκη διαχείρισης προσωπικών και οργανωτικών δεδομένων στο παλιό σύστημα δεν έχει ακόμη αξιοποιηθεί στο νέο σύστημα.

Επί του παρόντος, ο κατάλογος των διοικητικών διαδικασιών, ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια των επαρχιών, έχει φτάσει μόνο σε ποσοστό περίπου 50% έως το μέγιστο 95% των παρεχόμενων διοικητικών διαδικασιών, ενώ ο στόχος που τέθηκε στο ψήφισμα αριθ. 66/NQ-CP της κυβέρνησης είναι 100% το 2025. Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτό το ποσοστό στο Ha Tinh έχει φτάσει μόνο σε λιγότερο από 10%.

Πηγή: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/nhieu-thu-tuc-hanh-chinh-chua-phu-hop-de-trien-khai-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-20251108152844129.htm