Η OCB κέρδισε το βραβείο για την ταχύτερα αναπτυσσόμενη ψηφιακή τράπεζα στο Βιετνάμ το 2025

Ως μία από τις «κορυφαίες» τράπεζες στον ψηφιακό μετασχηματισμό,η OCB έχει χτίσει μια σταθερή βάση πριν από πολλά χρόνια, επενδύοντας σε ένα επαγγελματικό και συστηματικό τεχνολογικό σύστημα. Αυτό βοήθησε την OCB να ανταποκριθεί άριστα σε όλα τα κριτήρια και να περάσει πολλούς γύρους επιλογής για να κατακτήσει αυτό το βραβείο.

Για παράδειγμα, με τη νέα έκδοση της ψηφιακής τράπεζας OCB OMNI που κυκλοφόρησε τον Μάιο του 2024, αυτή η πλατφόρμα έχει θέσει ένα νέο πρότυπο στον τομέα της ψηφιακής τραπεζικής στο Βιετνάμ όσον αφορά την ταχύτητα και την ευκολία.

Σε σύγκριση με τις εφαρμογές ψηφιακής τραπεζικής άλλων τραπεζών στο σύστημα, το OCB OMNI έχει μια ισχυρή διαφορά που δημιουργεί επιτυχία στην κατάκτηση χρηστών: όλες οι υπηρεσίες στο OCB OMNI σχεδιάζονται με βάση την κατανόηση των αναγκών και την εφαρμογή σύγχρονης τεχνολογίας για να προσφέρουν ευκολία και εξατομικευμένες εμπειρίες σε κάθε πελάτη.

Αναλύοντας τη συμπεριφορά και τις ανάγκες σε πραγματικό χρόνο, το OCB OMNI είναι σε θέση να εξυπηρετεί προληπτικά τους πελάτες μέσω αυτόματων προτάσεων (συμβουλών) ανάλογα με το ταξίδι, προτείνοντας χαρακτηριστικά, προϊόντα και υπηρεσίες την κατάλληλη στιγμή όταν οι πελάτες έχουν κατάλληλες αλληλεπιδράσεις, καθώς και εφαρμόζοντας άμεσα διαδικτυακά κίνητρα όπως επιτόκια, κουπόνια έκπτωσης... Επιπλέον, η πλατφόρμα είναι επίσης ευέλικτη όσον αφορά τη διεπαφή, την προ-αρχικοποίηση πληροφοριών σε προηγούμενες αλληλεπιδράσεις και την εξατομίκευση σημείων επαφής για να προσφέρει απλότητα και να μειώσει τον χρόνο λειτουργίας.

Συγκεκριμένα, η OCB OMNI έχει δημιουργήσει με επιτυχία ένα ψηφιακό οικοσύστημα με περισσότερες από 200 επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας σε μία μόνο πλατφόρμα. Εκτός από τα βασικά χαρακτηριστικά, αυτή η ψηφιακή τράπεζα προσφέρει διαφορετικές υπηρεσίες για τμήματα όπως: έξυπνες πληρωμές λογαριασμών για νοικοκυριά, υπηρεσίες βοηθού συναλλαγών (hands-free) για πελάτες προτεραιότητας ή ολοκληρωμένες λύσεις πληρωμής διδάκτρων για μεγάλα πανεπιστήμια. Επιπλέον, η εφαρμογή συνδυάζεται επίσης με περισσότερα από 6.000 καταστήματα λιανικής πώλησης με μια ποικιλία υπηρεσιών που παρέχουν προνόμια έκπτωσης αποκλειστικά για πελάτες που πληρώνουν μέσω της OCB OMNI - ένα σημαντικό βήμα στην ενοποίηση της ψηφιακής οικονομικής εμπειρίας.

Ταυτόχρονα, η OCB OMNI εφαρμόζει επίσης έντονα την τεχνολογία για την ενίσχυση της ασφάλειας των online συναλλαγών χρησιμοποιώντας τη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας FIDO με αλγόριθμο κρυπτογράφησης σε συνδυασμό με βιομετρικά στοιχεία, πολυεπίπεδη ασφάλεια για την υπογραφή κάθε συναλλαγής. Αυτή η μέθοδος θεωρείται η ασφαλέστερη σήμερα και χρησιμοποιεί τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (AI) στην εξυπηρέτηση πελατών και τη βελτίωση της εμπειρίας, όπως AI Chat Bot, Αυτοματοποίηση Μάρκετινγκ.

Πρωτοπορώντας στην εφαρμογή προηγμένων τεχνολογιών και εστιάζοντας στη βελτιστοποίηση της εμπειρίας των πελατών, η ψηφιακή τράπεζα OCB OMNI έχει επιτύχει εντυπωσιακά αποτελέσματα. Συγκεκριμένα, ο χρόνος επεξεργασίας συναλλαγών στην OCB OMNI είναι μόνο περίπου 1 έως 2 δευτερόλεπτα, 3 φορές καλύτερος από την παλιά έκδοση. Επιπλέον, οι ψηφιακές διαδικασίες (όπως το άνοιγμα λογαριασμών eKYC, οι διεθνείς μεταφορές χρημάτων, το άνοιγμα πιστωτικών καρτών κ.λπ.) είναι όλες αυτοματοποιημένες για να βοηθήσουν στη μείωση του λειτουργικού κόστους. Έτσι, τα έσοδα από τις υπηρεσίες ψηφιακής τραπεζικής το 2024 αυξήθηκαν κατά 21% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, το ποσοστό των εσόδων από την ψηφιακή τραπεζική το 2024 αντιπροσώπευε περισσότερο από 12% των συνολικών εσόδων από υπηρεσίες, αύξηση 7% σε σύγκριση με το 2023. Εκτός από αυτό, η OCB πέτυχε επίσης ορισμένες επιτυχίες όσον αφορά τον αριθμό των χρηστών. Συνεπώς, ο αριθμός των νέων λογαριασμών που ανοίγονται μέσω καναλιών ψηφιακής τραπεζικής το 2024 θα φτάσει τους 50.000 λογαριασμούς ανά μήνα, αντιπροσωπεύοντας περισσότερο από το 80% του συνολικού αριθμού νέων λογαριασμών. Το ποσοστό των ενεργών χρηστών αυξήθηκε επίσης κατά σχεδόν 10% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος χάρη σε (προϊόντα και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται γρήγορα στις ανάγκες των πελατών, προγράμματα διατήρησης πελατών, βελτιωμένες εμπειρίες κ.λπ.). Η εφαρμογή εκτιμάται επίσης ιδιαίτερα από τους πελάτες για παράγοντες όπως (ταχύτητα συναλλαγών, φιλική προς το χρήστη διεπαφή, υψηλή ασφάλεια κ.λπ.).

Εκτός από την κυκλοφορία της νέας έκδοσης της ψηφιακής τράπεζας OCB OMNI στην αγορά, τα τελευταία χρόνια, η OCB έχει επίσης εισαγάγει συνεχώς ανώτερα χρηματοοικονομικά προϊόντα, προσαρμοσμένα στις ανάγκες κάθε πελατειακής ομάδας, όπως η ψηφιακή τράπεζα για νέους - Liobank, η πλατφόρμα OCB Smart Merchant - Ολοκληρωμένη έξυπνη λύση διαχείρισης πληρωμών και πωλήσεων, σχεδιασμένη ειδικά για εμπόρους, μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ). Συγκεκριμένα, η OCB είναι επίσης μία από τις πρωτοπόρες τράπεζες που εφαρμόζουν το μοντέλο Open Banking. Η τράπεζα έχει δημιουργήσει και λειτουργεί ένα σύστημα με περισσότερα από 200 Open API, επεξεργαζόμενη κατά μέσο όρο πάνω από 6 εκατομμύρια συναλλαγές ανά μήνα.

Η OCB εισάγει συνεχώς ανώτερα χρηματοοικονομικά προϊόντα, προσαρμοσμένα στις ανάγκες κάθε πελατειακής ομάδας.

Μέχρι το τέλος του 2024, ο αριθμός των πελατών που συνδέουν το Open API με το OCB αυξήθηκε σχεδόν 2,5 φορές σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, ενώ ο αριθμός των νέων συνεργατών αυξήθηκε επίσης σχεδόν διπλάσια από το συνολικό ποσό των προηγούμενων ετών. Αυτό το αποτέλεσμα συνέβαλε στην αύξηση του μέσου επιτοκίου καταθέσεων όψεως (CASA) των συνεργατών που χρησιμοποιούν το Open API στο OCB σε ποσοστό άνω του 30%.

Η OCB στοχεύει στην αύξηση του αριθμού των εταιρικών πελατών που χρησιμοποιούν λύσεις Open API κατά 200% έως το 2025. Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο της τράπεζας, αυτό αποτελεί σημαντική βάση για τη συνέχιση της ανάπτυξης σύγχρονων χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, τη βελτιστοποίηση του κόστους και τη βελτίωση των εμπειριών, ειδικά για τους εταιρικούς πελάτες.

«Δεν παρέχουμε απλώς ξεχωριστά προϊόντα, αλλά η OCB προσφέρει ένα ολοκληρωμένο και ολοκληρωμένο ψηφιακό χρηματοοικονομικό οικοσύστημα σε μεμονωμένους πελάτες καθώς και σε επιχειρήσεις. Αναμένουμε ότι, με τον ισχυρό μετασχηματισμό του βιετναμέζικου τραπεζικού κλάδου να ανοίγει μια νέα εποχή, όπου ο ψηφιακός μετασχηματισμός θεωρείται το κλειδί για τη συγγραφή ιστοριών επιτυχίας, ολοκληρωμένες χρηματοοικονομικές πλατφόρμες όπως αυτή θα αποτελέσουν μια ισχυρή διαφορά για την OCB στην αγορά. Ταυτόχρονα, η βράβευση της OCB στην κατηγορία της ταχύτερα αναπτυσσόμενης ψηφιακής τράπεζας στο Βιετνάμ για το 2025, όπως ανακοινώθηκε από το Global Banking and Finance Review, καταδεικνύει τις προσπάθειες της τράπεζας στην οικοδόμηση ενός σύγχρονου και καινοτόμου χρηματοπιστωτικού ιδρύματος, επιβεβαιώνοντας παράλληλα τον ρόλο της ως μίας από τις κορυφαίες τράπεζες στον ψηφιακό μετασχηματισμό στο Βιετνάμ σήμερα» . Ο εκπρόσωπος της ηγεσίας της OCB μοιράστηκε περισσότερα.

Τα Global Banking & Finance Awards (GBAF) είναι ένα αναγνωρισμένου κύρους ετήσιο σύστημα βραβείων, που τιμά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα με εξαιρετικές συνεισφορές στον τομέα της καινοτομίας, της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και του θετικού αντίκτυπου στην παγκόσμια χρηματοπιστωτική αγορά. Τα βραβεία ψηφίζονται από μια ομάδα οικονομικών εμπειρογνωμόνων, με τη συμμετοχή μεγάλων χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων από πολλές χώρες, διασφαλίζοντας αντικειμενικότητα και πολυδιάστατη αξιολόγηση. Με σχεδόν 10 εκατομμύρια επισκέψεις ετησίως και περισσότερους από 2 εκατομμύρια παγκόσμιους αναγνώστες, το GBAF αναγνωρίζεται ως ένα από τα πιο αξιόπιστα και διαφανή συστήματα βραβείων, με βαθιά επιρροή στη διεθνή χρηματοπιστωτική και τραπεζική κοινότητα.

Πηγή: https://ocb.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/ocb-dat-giai-ngan-hang-so-tang-truong-nhanh-nhat-viet-nam-2025