Ο Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Eximbank μιλά για την υπόθεση ενός χρέους 8,5 εκατομμυρίων VND που πρέπει να αποπληρωθεί με 8,8 δισεκατομμύρια VND.

Ο κ. Nguyen Ho Hoang Vu - Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Eximbank, απαντά σε ερωτήσεις στη συνέντευξη Τύπου το απόγευμα της 21ης ​​Μαρτίου. Φωτογραφία: Chan Phuc

Αυτές οι πληροφορίες δόθηκαν από τον κ. Nguyen Ho Hoang Vu, Αναπληρωτή Γενικό Διευθυντή της Εμπορικής Τράπεζας Εξαγωγών και Εισαγωγών του Βιετνάμ (Eximbank), στην τακτική συνέντευξη Τύπου για την κοινωνικοοικονομική κατάσταση της πόλης Χο Τσι Μινχ το απόγευμα της 21ης ​​Μαρτίου.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Ho Hoang Vu, κατά την ανάπτυξη διεθνών προϊόντων πιστωτικών καρτών, η Eximbank συμβουλεύεται τις πρακτικές της αγοράς και παρόμοια προϊόντα για να καθορίσει τα επιτόκια, τις χρεώσεις και τους ανταγωνιστικούς παράγοντες, ώστε να διασφαλίσει ότι τα προϊόντα της ανταποκρίνονται με τον καλύτερο τρόπο στις ανάγκες των πελατών.

Όσον αφορά την περίπτωση του πελάτη PHA που οφείλει 8,5 εκατομμύρια VND και του ζητήθηκε να αποπληρώσει 8,83 δισεκατομμύρια VND μετά από 11 χρόνια, ο Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Eximbank δήλωσε ότι αυτό οφειλόταν στο ληξιπρόθεσμο χρέος της πιστωτικής κάρτας του πελάτη που διήρκεσε 11 χρόνια.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Ho Hoang Vu, συνήθως, για τη διαδικασία διαχείρισης ληξιπρόθεσμων οφειλών πιστωτικών καρτών της Eximbank, ο υπεύθυνος επεξεργασίας καρτών της τράπεζας θα αξιολογήσει την κατάσταση του χρέους του πελάτη και θα προτείνει ένα κατάλληλο ποσό τόκων και χρεώσεων στη διοίκηση πριν συνεργαστεί με τον πελάτη. Αυτό το ποσό χρέωσης πρέπει να εγκριθεί από τη διοίκηση πριν κοινοποιηθεί στον πελάτη.

Ωστόσο, στην περίπτωση του PHA πελάτη, ο υπεύθυνος είσπραξης οφειλών της τράπεζας ενήργησε πολύ μηχανικά, μη ακολουθώντας τη διαδικασία, και έστειλε μια πολύ μηχανική ειδοποίηση στον πελάτη, με αποτέλεσμα τη δυσαρέσκεια του πελάτη.

«Λυπούμαστε βαθιά για ό,τι συνέβη», δήλωσε ο Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Eximbank.

Ο κ. Nguyen Ho Hoang Vu πρόσθεσε ότι η τράπεζα συνεργάζεται ενεργά με τον πελάτη. Στις 19 Μαρτίου, εκπρόσωποι της Eximbank συναντήθηκαν με τον πελάτη. Η Eximbank και ο πελάτης είχαν μια ειλικρινή συζήτηση, σε πνεύμα συνεργασίας, κατανόησης και ανταλλαγής απόψεων, συμφωνώντας να συντονιστούν για την επίλυση του ζητήματος και να διασφαλίσουν την προστασία των δικαιωμάτων και των δύο μερών το συντομότερο δυνατό.

«Η τράπεζα και ο πελάτης θα συμφωνήσουν σε ένα συγκεκριμένο επιτόκιο για να διασφαλίσουν την ισορροπία συμφερόντων και για τα δύο μέρη. Δεν ισχύει ότι η τράπεζα θα εισπράξει το πλήρες ποσό μόνο και μόνο επειδή ανακοινώνει ότι εισπράττει πάνω από 8 δισεκατομμύρια VND», δήλωσε ο κ. Nguyen Ho Hoang Vu.

Στη συνέντευξη Τύπου, ο κ. Βο Μινχ Τουάν, Διευθυντής του υποκαταστήματος της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ στην πόλη Χο Τσι Μινχ, δήλωσε ότι το ποσό των 8,5 εκατομμυρίων VND που έγινε 8,8 δισεκατομμύρια VND μετά από 11 χρόνια (αύξηση περίπου 1.000 φορές) είναι παράλογο για όποιον το ακούει.

«Ουσιαστικά, έτσι υπολογίζονται οι σύνθετοι τόκοι. Σε όλες τις συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένων των συναλλαγών με πιστωτικές κάρτες, υπάρχουν πολλοί τρόποι υπολογισμού των σύνθετων τόκων, που σημαίνει ότι οι τόκοι προστίθενται στους τόκους. Δεν επιτρέπεται σε άλλες τραπεζικές συναλλαγές να υπολογίζουν τους σύνθετους τόκους», δήλωσε ο κ. Τουάν.

Ο κ. Βο Μινχ Τουάν, Διευθυντής του Υποκαταστήματος της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ στην πόλη Χο Τσι Μινχ, απαντά σε ερωτήσεις σε συνέντευξη Τύπου. Φωτογραφία: Chan Phuc

Ο Διευθυντής του υποκαταστήματος της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ στην πόλη Χο Τσι Μινχ δήλωσε ότι θα δώσει οδηγίες στα υποκαταστήματα των πιστωτικών ιδρυμάτων να ελέγχουν τους κατόχους καρτών και τους πελάτες για να εντοπίζουν όσους δεν έχουν χρησιμοποιήσει τις κάρτες τους για μεγάλο χρονικό διάστημα ή αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα, προκειμένου να συνεργαστούν μαζί τους και να καταλήξουν σε συναίνεση που να διασφαλίζει τα δικαιώματα όλων των μερών.

Τα πιστωτικά ιδρύματα υποχρεούνται να παρέχουν βασικές πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, ώστε οι πελάτες να μπορούν να τα κατανοήσουν, και να δημοσιοποιούν τους πίνακες χρεώσεων, χρεώνοντας μόνο τα τέλη σύμφωνα με τον δημόσια διαθέσιμο πίνακα χρεώσεων.

«Στις αλληλεπιδράσεις μεταξύ πελατών και τραπεζών, συνιστούμε στις τράπεζες να παρέχουν στους πελάτες πληροφορίες σχετικά με τις αλλαγές υπολοίπου μέσω email, γραπτών μηνυμάτων και ταχυδρομικών επιστολών . Οι τράπεζες λειτουργούν με βάση την εμπιστοσύνη και η πραγματοποίηση τέτοιων περιστατικών θα επηρεάσει αρνητικά την επωνυμία τους και θα αποδυναμώσει το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα», τόνισε ο κ. Vo Minh Tuan.

Πηγή: https://laodong.vn/kinh-doanh/pho-tong-giam-doc-eximbank-noi-ve-vu-no-85-trieu-dong-phai-tra-88-ti-dong-1317942.ldo