Πρόληψη της διαδικτυακής απάτης στον τουριστικό τομέα.

Η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ απέστειλε πρόσφατα έγγραφο στα Υπουργεία Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού και στα Υπουργεία Τουρισμού των επαρχιών και των κεντρικά διοικούμενων πόλεων σχετικά με την πρόληψη, την καταστολή και τον χειρισμό δόλιων δραστηριοτήτων που αφορούν την ιδιοποίηση περιουσιακών στοιχείων στον κυβερνοχώρο εντός του τουριστικού τομέα.

Ψεύτικη σελίδα στο Facebook που παριστάνει το ξενοδοχείο με σκοπό την απάτη και την κλοπή χρημάτων. Φωτογραφία: Τμήμα Κυβερνοασφάλειας.

Πρόσφατα, η απάτη και η υπεξαίρεση στον τουριστικό τομέα, ιδίως οι απάτες με online κρατήσεις, έχουν αυξηθεί. Οι απατεώνες δημιουργούν ψεύτικους ιστότοπους και σελίδες θαυμαστών που παριστάνουν αξιόπιστες τουριστικές επιχειρήσεις, χρησιμοποιώντας παραπλανητικές τακτικές όπως ψεύτικες εκπτώσεις και προσφορές, και απαιτούν προκαταβολές για να κλέψουν χρήματα από τους ανθρώπους. Αυτό επηρεάζει αρνητικά την εικόνα της τουριστικής βιομηχανίας και προκαλεί δημόσια αγανάκτηση.

Στο πλαίσιο της εφαρμογής της οδηγίας αριθ. 139/CĐ-TTg του Πρωθυπουργού , ημερομηνίας 23 Δεκεμβρίου 2024, σχετικά με την ενίσχυση της πρόληψης, καταστολής και αντιμετώπισης απάτης υψηλής τεχνολογίας και δραστηριοτήτων απαλλοτρίωσης περιουσίας στον κυβερνοχώρο· για την περαιτέρω ενίσχυση των μέτρων πρόληψης, καταστολής και αντιμετώπισης δόλιων πράξεων, την προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων των τουριστών και της φήμης της τουριστικής βιομηχανίας, και την ενίσχυση της ευθύνης και της ευαισθητοποίησης των τουριστικών επιχειρήσεων, καθώς και του κοινού και των τουριστών, η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ ζητά από τα τμήματα διαχείρισης τουρισμού των τοπικών αρχών:

Ενίσχυση των επικοινωνιακών προσπαθειών που απευθύνονται στις επιχειρήσεις τουριστικών υπηρεσιών και στο κοινό, με σκοπό την ευαισθητοποίηση σχετικά με τις νέες μορφές και μεθόδους απάτης στον τουριστικό τομέα· συμβουλή των πολιτών να ερευνούν προσεκτικά πληροφορίες σχετικά με τους παρόχους τουριστικών υπηρεσιών γενικά και τα καταλύματα ειδικότερα, πριν από την κράτηση υπηρεσιών ή την πραγματοποίηση πληρωμών· κράτηση υπηρεσιών μόνο μέσω επίσημων ιστότοπων και σελίδων θαυμαστών επιχειρήσεων τουριστικών υπηρεσιών που παρέχονται από τοπικούς φορείς διαχείρισης τουρισμού ή μέσω αξιόπιστων πλατφορμών κρατήσεων.

Ενίσχυση του έργου επιθεώρησης και εποπτείας, άμεσος εντοπισμός και αντιμετώπιση παραβάσεων σύμφωνα με το νόμο· άμεση παραλαβή και επίλυση σχετικών επιστολών και καταγγελιών από πολίτες εντός του πεδίου των αρμοδιοτήτων τους· συντονισμός με λειτουργικές υπηρεσίες για την τακτική αναθεώρηση και αποκλεισμό ψεύτικων ιστοσελίδων και σελίδων θαυμαστών και αυστηρός χειρισμός ατόμων που εμπλέκονται σε δόλιες δραστηριότητες.

Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις εγγεγραμμένες επιχειρήσεις τουριστικών υπηρεσιών στην περιοχή, ώστε οι κάτοικοι και οι τουρίστες να μπορούν να γνωρίζουν και να κάνουν κρατήσεις για τις υπηρεσίες· ταυτόχρονα, συντονισμός για την πλήρη ενημέρωση των πληροφοριών σχετικά με τους τοπικούς παρόχους τουριστικών υπηρεσιών στο σύστημα βάσεων δεδομένων της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ για ευρεία και επίσημη δημοσίευση σε εθνικό επίπεδο.

Οι τοπικές επιχειρήσεις παροχής τουριστικών υπηρεσιών υποχρεούνται να ενισχύσουν το αίσθημα ευθύνης τους όσον αφορά την προστασία των πελατών· να ελέγχουν τακτικά και να εντοπίζουν άμεσα πλατφόρμες ψευδών πληροφοριών και σελίδες κοινωνικής δικτύωσης που πλαστογραφούν τις επιχειρήσεις τους· να συντονίζονται προληπτικά με τις αρμόδιες αρχές για την άμεση επίλυση και αντιμετώπιση σχετικών περιστατικών· και να απέχουν από τη διάδοση ή την εκμετάλλευση ψευδών πληροφοριών σχετικά με τις επιχειρήσεις τους για την προσέλκυση τουριστών. Θα πρέπει να ενισχύσουν τα μέτρα ασφαλείας για την αποτροπή εισβολής και πλαστοπροσωπίας· και να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με επίσημους ιστότοπους, σελίδες θαυμαστών και πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης στο τοπικό τμήμα διαχείρισης τουρισμού, ώστε να βελτιωθεί η αναγνώριση των επίσημων σελίδων θαυμαστών και ιστότοπων και να αποτραπεί η πλαστοπροσωπία.

Πηγή: https://kinhtedothi.vn/phong-ngua-lua-dao-tren-khong-gian-mang-trong-linh-vuc-du-lich.html