Περιφέρεια Nam Cuong: Λαμβάνοντας τους ανθρώπους ως κέντρο της προσφοράς

Από την εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, η περιφέρεια Nam Cuong έχει επικεντρωθεί στην καινοτομία του τρόπου εργασίας της, από τις διοικητικές εντολές έως την παροχή υπηρεσιών, και λαμβάνοντας την ικανοποίηση των ανθρώπων ως μέτρο της εργασιακής αποδοτικότητας, με το σύνθημα «Λαμβάνοντας τους ανθρώπους ως κέντρο της υπηρεσίας».

Παρόντες στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης (PVHCC) της περιφέρειας Nam Cuong νωρίς το πρωί, νιώσαμε την έντονη εργασιακή ατμόσφαιρα. Παρά τον μεγάλο φόρτο εργασίας, οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι του κέντρου έδειχναν πάντα υψηλό αίσθημα ευθύνης και φιλική στάση απέναντι στους ανθρώπους που προσέρχονταν για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών (AP).

Παραλαμβάνοντας τα αποτελέσματα της πιστοποίησης του διπλώματος και του πιστοποιητικού μετά από 15 λεπτά εγγραφής, ο κ. Pham Thanh Tuan στην οικιστική ομάδα Thanh Son δήλωσε με ενθουσιασμό: «Οι άνθρωποι που έρχονται για να επιλύσουν διοικητικές διαδικασίες καλωσορίζονται θερμά από τους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους του κέντρου και καθοδηγούνται με ενθουσιασμό σε όλα τα βήματα, από την υποβολή της φόρμας εγγραφής για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών, την εισαγωγή δεδομένων στο ηλεκτρονικό σύστημα λογισμικού διοικητικής διαχείρισης. Οι διοικητικές διαδικασίες επιλύονται γρήγορα, βοηθώντας τους ανθρώπους να μην χρειάζεται να περιμένουν και να πηγαίνουν πολλές φορές μπρος-πίσω».

Στοχεύοντας στον στόχο της οικοδόμησης μιας κυβέρνησης κοντά στον λαό, που θα υπηρετεί τον λαό, η Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας Nam Cuong ανακαίνισε την παλιά Αίθουσα της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Nam Cuong σε Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας και ταυτόχρονα εξέδωσε αποφάσεις για τη βελτίωση της οργανωτικής δομής, του προσωπικού, των κανονισμών λειτουργίας και των κανονισμών συντονισμού στην παραλαβή και διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών για οργανισμούς και άτομα του Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας. Κατάρτισε ένα επενδυτικό σχέδιο για την αγορά εξοπλισμού που θα εξυπηρετεί το έργο της διεκπεραίωσης διοικητικών διαδικασιών, όπως: αυτόματο σύστημα αρίθμησης, οθόνη αναζήτησης διοικητικών διαδικασιών, γκισέ, καρέκλες αναμονής, κάμερες, κλιματιστικά, σύστημα υψηλής ταχύτητας Internet, καρέκλες αναμονής για οργανισμούς και πολίτες. Ειδικότερα, υλοποιεί την αγορά τραπεζιών, καρεκλών, ποτών για να έρχονται οι άνθρωποι για να κάνουν συναλλαγές.

Μέσω έρευνας, είναι γνωστό ότι το Κέντρο PVHCC διαθέτει επί του παρόντος 7 υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους, εκ των οποίων ο διευθυντής κατέχει ταυτόχρονα τον Αντιπρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής του Τάγματος· 1 αναπληρωτή διευθυντή και 5 δημόσιους υπαλλήλους με εξειδικευμένη εκπαίδευση στο δίκαιο· 2 υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους στη γεωργία και τη δασοκομία· 1 στη διαχείριση γης· 1 στον τομέα της πληροφορικής.

Το πλεονέκτημα είναι ότι υπάρχουν 2 δημόσιοι υπάλληλοι που έχουν συμμετάσχει στο Τμήμα Δημόσιας Διοίκησης σε επίπεδο Κοινότητας. Το 100% των στελεχών και των δημοσίων υπαλλήλων που εργάζονται στο κέντρο έχουν πανεπιστημιακά πτυχία, έχουν εκπαιδευτεί σε επαγγελματικές δεξιότητες, επικοινωνιακές δεξιότητες και διατηρούν πάντα το αίσθημα ευθύνης και τη δημόσια ηθική. Εφαρμόζουν αυστηρά τα πρότυπα δημόσιας ηθικής στην υποδοχή και την καθοδήγηση των πολιτών, δημιουργώντας ικανοποίηση για τους ανθρώπους. Διασφαλίζουν το καθεστώς εφημερίας, υποστηρίζουν τους ανθρώπους να εισάγουν ηλεκτρονικά αρχεία δημόσιας υπηρεσίας και διεκπεραιώνουν άμεσα τις διοικητικές διαδικασίες κατά τις αργίες.

Η κα. Do Thi Ngan Ha - Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας Nam Cuong, δήλωσε: «Καθορίζοντας ότι οι αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι στο κέντρο διαδραματίζουν τον ρόλο μιας γέφυρας για να φέρουν την κυβέρνηση πιο κοντά στον λαό, τηρούμε πάντα το πνεύμα του σεβασμού προς τον λαό, της εγγύτητας με τον λαό, της κατανόησης του λαού, της μάθησης από τον λαό και της ευθύνης απέναντι στον λαό κατά την εκτέλεση των καθηκόντων. Παράλληλα με τη χρήση ηλεκτρονικού λογισμικού διοικητικής διαχείρισης, οι αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι του κέντρου συνδυάζονται επίσης για να καθοδηγούν, να κινητοποιούν και να πείθουν τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις στη διαδικασία διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών. Αυτό όχι μόνο φέρνει ικανοποίηση στους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις, αλλά και χτίζει έναν πολιτιστικό τρόπο ζωής, ένα πολιτισμένο γραφείο, ένα στυλ και μια στάση απέναντι στους οργανισμούς και τα άτομα όταν έρχονται για συναλλαγές στο κέντρο».

Σύμφωνα με τα στοιχεία του Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας της περιφέρειας Nam Cuong, από την 1η Ιουλίου 2025 έως τις 27 Νοεμβρίου 2025, το Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας της περιφέρειας έλαβε 3.510 αρχεία. Εκ των οποίων, 3.450 αρχεία επιλύθηκαν εγκαίρως και πριν από την προθεσμία. 60 αρχεία βρίσκονται σε διαδικασία επίλυσης. Οι παραπάνω αριθμοί δεν σταματούν μόνο στα αποτελέσματα της επίλυσης διοικητικών διαδικασιών, αλλά αποτελούν μέτρο της ικανοποίησης των ανθρώπων από την κυβέρνηση της περιφέρειας Nam Cuong.

Στο μέλλον, όταν οι υποδομές επενδυθούν πιο σύγχρονα και η ψηφιακή τεχνολογία αναπτυχθεί ολοκληρωμένα, το Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας Nam Cuong θα μπορεί να ενσωματώσει πλήρως ηλεκτρονικές υπηρεσίες, με τους ανθρώπους να χρειάζονται μόνο να μένουν σπίτι χρησιμοποιώντας κινητές συσκευές, υπολογιστές συνδεδεμένους στο Διαδίκτυο για να μπορούν να επιλύουν διοικητικές διαδικασίες. Τότε είναι που το κέντρο θα γίνει πραγματικά σύμβολο της κυβέρνησης κοντά στον λαό, που υπηρετεί τον λαό.

Ο στόχος «Να θέσουμε τους ανθρώπους ως κέντρο προσφοράς υπηρεσιών» δεν είναι απλώς ένα σύνθημα, αλλά ήταν παρών σε κάθε ενέργεια και συγκεκριμένο βήμα της κυβέρνησης του νομού Nam Cuong μετά από μια περίοδο εφαρμογής της τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων.

Παρουσιάζει: Thuy Thanh

Πηγή: https://baolaocai.vn/phuong-nam-cuong-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-post888002.html