Φτάνοντας στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών (PVHCC) στην περιοχή Nam Cuong νωρίς το πρωί, νιώσαμε μια έντονη εργασιακή ατμόσφαιρα. Παρά τον μεγάλο φόρτο εργασίας, οι υπάλληλοι και το προσωπικό του κέντρου επέδειξαν σταθερά υψηλό αίσθημα ευθύνης και φιλική στάση απέναντι στους πολίτες που επιδιώκουν να ολοκληρώσουν διοικητικές διαδικασίες.
Παραλαμβάνοντας τα αποτελέσματα της επικύρωσης διπλώματος και πιστοποιητικού μόλις 15 λεπτά μετά την εγγραφή, ο κ. Pham Thanh Tuan από την κατοικημένη περιοχή Thanh Son δήλωσε με χαρά: «Οι άνθρωποι που έρχονται για να επιλύσουν διοικητικές διαδικασίες καλωσορίζονται θερμά και καθοδηγούνται με ενθουσιασμό από τους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους του κέντρου σε όλα τα βήματα, από την απόκτηση εντύπων εγγραφής και την εισαγωγή δεδομένων στο ηλεκτρονικό σύστημα λογισμικού διοικητικής διαχείρισης. Οι διοικητικές διαδικασίες διεκπεραιώνονται γρήγορα και αποτελεσματικά, γλιτώνοντας τους ανθρώπους από την αναμονή και τα πολλαπλά ταξίδια».
Με στόχο την οικοδόμηση μιας κυβέρνησης που θα είναι κοντά στον λαό και θα τον υπηρετεί, η Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας Nam Cuong ανακαίνισε την πρώην Αίθουσα της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Nam Cuong σε Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας. Ταυτόχρονα, εκδόθηκαν αποφάσεις για την ενοποίηση της οργανωτικής δομής, του προσωπικού, των κανονισμών λειτουργίας και των κανονισμών συντονισμού για την παραλαβή και επίλυση διοικητικών διαδικασιών για οργανισμούς και άτομα στο Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας. Αναπτύχθηκε ένα σχέδιο για την αγορά εξοπλισμού για την υποστήριξη της διεκπεραίωσης διοικητικών διαδικασιών, όπως: αυτόματο σύστημα ουράς, οθόνες για την αναζήτηση διοικητικών διαδικασιών, γκισέ, καρέκλες αναμονής, κάμερες, κλιματιστικά, δίκτυο internet υψηλής ταχύτητας και καρέκλες αναμονής για οργανισμούς και πολίτες. Ιδιαίτερη σημασία έχει η αγορά τραπεζιών, καρεκλών και χώρων αναψυκτικών για άτομα που πραγματοποιούν συναλλαγές.
Μετά από έρευνα, διαπιστώθηκε ότι το Κέντρο PVHCC απασχολεί επί του παρόντος 7 μέλη προσωπικού, συμπεριλαμβανομένου του διευθυντή, ο οποίος είναι επίσης Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής του Τμήματος, 1 αναπληρωτή διευθυντή και 5 δημόσιους υπαλλήλους με νομική εκπαίδευση, 2 μέλη προσωπικού που ειδικεύονται στη γεωργία και τη δασοκομία, 1 μέλος προσωπικού διαχείρισης γης και 1 μέλος προσωπικού πληροφορικής.
Τα πλεονεκτήματα περιλαμβάνουν δύο δημόσιους υπαλλήλους που εργάζονταν προηγουμένως στο Τμήμα Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας σε επίπεδο κοινότητας· το 100% των υπαλλήλων και των δημοσίων υπαλλήλων που εργάζονται στο κέντρο έχουν πανεπιστημιακά πτυχία, έχουν λάβει επαγγελματική και τεχνική κατάρτιση και έχουν εκπαιδευτεί σε επικοινωνιακές δεξιότητες· διατηρούν πάντα υψηλό αίσθημα ευθύνης και ηθική δημόσιας υπηρεσίας· τηρούν αυστηρά την ηθική συμπεριφορά κατά την υποδοχή και την καθοδήγηση των πολιτών, δημιουργώντας ικανοποίηση για τους ανθρώπους· και διασφαλίζουν την εφημερία, υποστηρίζουν τους πολίτες στην υποβολή ηλεκτρονικών αιτήσεων δημόσιας υπηρεσίας και διεκπεραιώνουν άμεσα τις διοικητικές διαδικασίες κατά τις αργίες.
Η κα. Do Thi Ngan Ha, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας της περιφέρειας Nam Cuong, δήλωσε: «Προσδιορίζοντας τον ρόλο των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων στο κέντρο ως γέφυρα που φέρνει την κυβέρνηση πιο κοντά στον λαό, διατηρούμε πάντα το πνεύμα του σεβασμού προς τον λαό, της εγγύτητας με τον λαό, της κατανόησης του λαού, της μάθησης από τον λαό και της ευθύνης απέναντι στον λαό κατά την εκτέλεση των καθηκόντων μας. Παράλληλα με τη χρήση ηλεκτρονικού λογισμικού διοικητικής διαχείρισης, οι αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι στο κέντρο συνδυάζουν επίσης την καθοδήγηση, την πειθώ και την ενθάρρυνση των ανθρώπων και των επιχειρήσεων στη διαδικασία επίλυσης διοικητικών διαδικασιών. Αυτό όχι μόνο φέρνει ικανοποίηση στους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις, αλλά και χτίζει έναν καλλιεργημένο και πολιτισμένο χώρο εργασίας, καθώς και ένα στυλ και στάση συμπεριφοράς απέναντι στους οργανισμούς και τα άτομα όταν έρχονται να συναλλάσσονται στο κέντρο».
Σύμφωνα με στοιχεία από το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της περιφέρειας Nam Cuong, από την 1η Ιουλίου 2025 έως τις 27 Νοεμβρίου 2025, το κέντρο έλαβε 3.510 αιτήσεις. Από αυτές, οι 3.450 διεκπεραιώθηκαν σωστά και νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα. 60 αιτήσεις βρίσκονται ακόμη σε διαδικασία επεξεργασίας. Αυτά τα στοιχεία όχι μόνο αντικατοπτρίζουν τα αποτελέσματα της επεξεργασίας των διοικητικών διαδικασιών, αλλά μετρούν και την ικανοποίηση των ανθρώπων από την κυβέρνηση της περιφέρειας Nam Cuong.
Στο μέλλον, με πιο ολοκληρωμένες επενδύσεις σε υποδομές και την πλήρη ανάπτυξη της ψηφιακής τεχνολογίας , το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της περιφέρειας Nam Cuong θα είναι σε θέση να ενσωματώσει πλήρως τις διαδικτυακές υπηρεσίες. Οι πολίτες θα χρειάζεται μόνο να μένουν σπίτι και να χρησιμοποιούν κινητές συσκευές ή υπολογιστές συνδεδεμένους στο διαδίκτυο για τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών. Τότε θα γίνει το κέντρο πραγματικά σύμβολο μιας κυβέρνησης που είναι κοντά στον λαό και τον υπηρετεί.
Ο στόχος της «θέσης του λαού στο επίκεντρο της προσφοράς υπηρεσιών» δεν είναι απλώς ένα σύνθημα, αλλά είναι εμφανής σε κάθε ενέργεια και συγκεκριμένο βήμα που έλαβε η κυβέρνηση της περιφέρειας Nam Cuong μετά την εφαρμογή του συστήματος τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων.
Παρουσιάζει: Thuy Thanh
Πηγή: https://baolaocai.vn/phuong-nam-cuong-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-post888002.html
Σχόλιο (0)