Για την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού και της διαχείρισης κινδύνων, η Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) συνεργάστηκε με την FPT IS για την ανάπτυξη της λύσης αυτοματισμού akaBot.
Ολοκληρωμένος ψηφιακός μετασχηματισμός, βελτιστοποίηση λειτουργιών, αυστηρότερη διαχείριση χρηματοοικονομικού κινδύνου. Με περισσότερα από 30 χρόνια ανάπτυξης ως μία από τις κορυφαίες ασφαλιστικές εταιρείες κύρους στο Βιετνάμ , το 2024, η Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) κάνει νέες αλλαγές. Πρόσφατα, η PJICO λάνσαρε μια νέα εταιρική ταυτότητα ενόψει της 30ής επετείου από την ίδρυσή της με το μήνυμα «Εξυπηρετώντας από την καρδιά», που αντικατοπτρίζει τη φιλοσοφία της εταιρείας: Κάθε ενέργεια, κάθε υπηρεσία που παρέχει η PJICO προέρχεται από ειλικρινή καρδιά. Η PJICO ανακοίνωσε επίσης προκαταρκτικά επιχειρηματικά αποτελέσματα για τους πρώτους 6 μήνες του 2024, με συνολικά έσοδα που εκτιμώνται σε 2.546 δισεκατομμύρια VND, ολοκληρώνοντας το 53,4% του σχεδίου του 2024. Μετά την επιτυχή αναδιάρθρωση του οργανωτικού μοντέλου ώστε να ταιριάζει με την τρέχουσα κλίμακα εσόδων και την οικονομική δυνατότητα, η PJICO επιταχύνει την εφαρμογή των βημάτων του οδικού χάρτη ψηφιακού μετασχηματισμού για την περίοδο 2023-2028 με στόχο να γίνει μια κορυφαία ασφαλιστική εταιρεία στο Βιετνάμ που λειτουργεί βιώσιμα - με ασφάλεια - αποτελεσματικά σε μια ψηφιακή πλατφόρμα, βελτιώνοντας έτσι την εμπειρία των πελατών, φέρνοντας εμπλοκή και αυξάνοντας τις επιχειρηματικές ευκαιρίες. Στο πρόβλημα της λειτουργίας και διαχείρισης τιμολογίων ειδικότερα, η PJICO σήμερα επεξεργάζεται χιλιάδες τιμολόγια εισόδου την ημέρα. Αντιμέτωπη με την πρόκληση της βελτίωσης των λειτουργιών, η PJICO έχει δημιουργήσει ένα ολοκληρωμένο σχέδιο ψηφιακού μετασχηματισμού κατά την εφαρμογή αυτοματοποίησης της διαδικασίας ελέγχου και αποθήκευσης τιμολογίων εισόδου σε συνδυασμό με τους κανονισμούς οικονομικής διαχείρισης για την πλήρη εφαρμογή μεθόδων πληρωμής χωρίς μετρητά. Σύμφωνα με την κα. Pham Thu Hien - Αρχιλογίστρια της Εταιρείας, "Ο λόγος και ο στόχος της εφαρμογής του έργου για τη διαχείριση τιμολογίων εισόδου της PJICO είναι η βελτίωση της παραγωγικότητας της εργασίας, η ορθή διαχείριση των κινδύνων των τιμολογίων εισόδου και ταυτόχρονα η επίδειξη της προόδου της Εταιρείας στην τάση του ψηφιακού μετασχηματισμού, επιδεικνύοντας διαφάνεια, ασφάλεια και αποτελεσματικότητα στις επιχειρήσεις, φέρνοντας ηρεμία στους πελάτες και τους υπαλλήλους της Εταιρείας". Η PJICO έχει εφαρμόσει την τεχνολογία αυτοματισμού εικονικών ρομπότ (RPA) γνωστή και ως Bot, η οποία αναπτύχθηκε από την FPT IS, στη διαδικασία επεξεργασίας τιμολογίων. Η βασική τεχνολογία RPA της πλατφόρμας περιλαμβάνει εικονικούς βοηθούς που μπορούν να προσομοιώνουν και να μαθαίνουν ανθρώπινες λειτουργίες σε υπολογιστές, αυτοματοποιώντας έτσι τις εργασίες και απελευθερώνοντας τους υπαλλήλους από τις χειροκίνητες λειτουργίες. Για να καλύψει την ανάγκη αυτοματοποίησης πιο σύνθετων και ολοκληρωμένων λειτουργιών, η λύση akaBot ενσωματώνεται συνεχώς με τεχνολογίες αναβάθμισης ρομπότ, όπως: τεχνητή νοημοσύνη (AI), έξυπνη επεξεργασία δεδομένων (IDP), εξαγωγή κειμένου εικόνας (OCR) ή μηχανική μάθηση (Machine Learning). Με αυτήν τη λύση, η PJICO στοχεύει στην τυποποίηση της διαδικασίας ελέγχου τιμολογίων, της λειτουργίας και της βέλτιστης διαχείρισης. Τα τιμολόγια ελέγχονται προσεκτικά για τυχόν συνθήκες πριν από την πληρωμή, μειώνοντας τους οικονομικούς και νομικούς κινδύνους. Ταυτόχρονα, τα τιμολόγια θα αποθηκεύονται σύμφωνα με τα πρότυπα στο σύστημα της PJICO για εύκολη αναζήτηση αργότερα. Εξοικονομήστε 80% του χρόνου κατά την αυτοματοποίηση της διαχείρισης τιμολογίων με το akaBot. Στις 17 Ιουνίου 2024, η PJICO έθεσε επίσημα σε χρήση το akaBot στη διαδικασία ελέγχου και αποθήκευσης τιμολογίων εισόδου. Προηγουμένως, μια παραδοσιακή διαδικασία επεξεργασίας τιμολογίων στην PJICO μπορούσε να έχει έως και 7 βήματα, συμπεριλαμβανομένης της λήψης ηλεκτρονικών τιμολογίων από προμηθευτές από το επαγγελματικό και το λογιστικό προσωπικό, τον έλεγχο της κατάστασής τους, την αποστολή τιμολογίων στο σύστημα και την υποβολή αιτημάτων πληρωμής/επιταγών πληρωμής. Η λύση αυτοματισμού από την FPT IS αντικαθιστά όλες τις τρέχουσες χειρωνακτικές εργασίες. Το προσωπικό του τμήματος χρειάζεται μόνο να στέλνει email που περιέχουν τιμολόγια σε ρομπότ. Οι εικονικοί βοηθοί, γνωστοί και ως Bot, με δυνατότητα εξαγωγής κειμένου μέσω εικόνας (OCR), θα εκτελούνται εντελώς αυτόματα από το στάδιο της εξαγωγής περιεχομένου και πεδίων πληροφοριών, του ελέγχου της νομιμότητας των τιμολογίων, της ανίχνευσης διπλότυπων στο σύστημα, της αναθεώρησης των μεθόδων πληρωμής, της ενημέρωσης της κατάστασης των τιμολογίων και της αποθήκευσης εγγράφων σύμφωνα με τη σωστή σύνταξη. Μετά από σύντομο χρονικό διάστημα εφαρμογής, η λειτουργία του συστήματος έχει μειώσει τον χρόνο επεξεργασίας για κάθε τιμολόγιο από κατά μέσο όρο 15 λεπτά σε μόλις 3 λεπτά - που ισοδυναμεί με εξοικονόμηση 80% του χρόνου επεξεργασίας. Αυτό βοηθά την PJICO να εξοικονομεί 6.000 ώρες εργασίας ανά μήνα για το προσωπικό της, μειώνοντας παράλληλα το ποσοστό σφάλματος κατά 99,9%, συμβάλλοντας στη βελτίωση της παραγωγικότητας της εργασίας και, ως εκ τούτου, στην αύξηση του εισοδήματος των εργαζομένων. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός της PJICO έχει μεγάλο όγκο διαδικασιών και υψηλό επίπεδο πολυπλοκότητας, ωστόσο, η Εταιρεία κατανοεί σαφώς τις προκλήσεις και τις διαδικασίες που πρέπει να ιεραρχηθούν και έχει επιτύχει υψηλή απόδοση στα αρχικά στάδια. Ο κ. Bui Dinh Giap - Διευθύνων Σύμβουλος της akaBot, FPT IS, δήλωσε: «Ο στόχος της akaBot δεν είναι μόνο να συνοδεύσει την PJICO στην αυτοματοποίηση και βελτιστοποίηση των λειτουργιών, αλλά και να βελτιώσει τις δυνατότητες ανάλυσης, διαχείρισης και πρόβλεψης για τα τμήματα». Σύμφωνα με την έκθεση "Intelligent Automation in the Insurance Industry" (2023) της Deloitte, η τάση εφαρμογής RPA, AI και συναφών τεχνολογιών όπως IDP, Machine Learning περιλαμβάνεται στη στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού των περισσότερων χρηματοοικονομικών και ασφαλιστικών επιχειρήσεων στη Νοτιοανατολική Ασία. Χωρίς να μένει εκτός αγώνα, στο μέλλον, η PJICO θα συνεχίσει να επεκτείνει την κλίμακα των εφαρμογών έξυπνου αυτοματισμού σε πολλές διαφορετικές επιχειρηματικές διαδικασίες, στοχεύοντας στην πλήρη ψηφιοποίηση των λειτουργιών με την υποστήριξη της FPT IS. Με την ικανότητα ανάπτυξης λύσεων αυτοματισμού ειδικότερα και 30 χρόνια εμπειρίας στον ψηφιακό μετασχηματισμό, η FPT IS έχει δεσμευτεί να συνοδεύει τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις στην επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με τις λειτουργίες, την ασφάλεια, τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και την επιτάχυνση των επιχειρήσεων με τον ταχύτερο και πιο αποτελεσματικό τρόπο.Μπιτς Ντάο
Πηγή: https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html
Σχόλιο (0)