Η Κουάνγκ Ναμ διορθώνει ξενοδοχεία που ισχυρίζονται ότι είναι «4, 5 αστέρων»

Πολλά καταλύματα στην πόλη Χόι Αν ελέγχθηκαν επειδή συστήνονταν ως ξενοδοχεία «4 ή 5 αστέρων» ενώ δεν αναγνωρίζονταν από τις αρχές.

Ο Διευθυντής του Τμήματος Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού της Κουάνγκ Ναμ, Νγκουγιέν Ταν Χονγκ, δήλωσε ότι το τμήμα επιθεώρησε τουριστικά καταλύματα στην πόλη Χόι Αν στις 11 Σεπτεμβρίου και ανακάλυψε ότι ορισμένα ξενοδοχεία δεν είχαν αναγνωριστεί ως καταλύματα, αλλά είχαν λάβει αστέρια και χρησιμοποιούσαν παραπλανητικές διαφημιστικές λέξεις.

Ξενοδοχεία που δεν έχουν αναγνωριστεί ως τουριστικά καταλύματα αλλά έχουν "αστερίσει" ή διαφημιστεί ως "4 αστέρια" ή "5 αστέρια" περιλαμβάνουν τα Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa, Allegro Hoi An Little Luxury Hotel & Spa, Koi Resort & Spa Hoi An, Bellerive Hoi An Hotel & Spa. Το Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa δεν έχει αναγνωριστεί ως τουριστικό κατάλυμα, αλλά έχει τοποθετήσει 4 αστέρια σε μια πέτρινη πινακίδα (που τώρα έχει αποσυναρμολογηθεί) μπροστά από την πύλη και έχει διαφημίσει (4 αστέρια) στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου και σε ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου.

Η τετράστερη πέτρινη πλάκα του ξενοδοχείου Le Pavillon Hoi An τοποθετήθηκε μπροστά στην είσοδο (τώρα έχει αφαιρεθεί). Φωτογραφία: Son Thuy

Επιπλέον, η ομάδα επιθεώρησης ανακάλυψε ότι πολλά ξενοδοχεία, αν και δεν έχουν ακόμη αναγνωριστεί ως καταλύματα, είχαν «αστερίσει» για συναλλαγές σε ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου που ειδικεύονται στον τουρισμό και τα ταξίδια, όπως οι Booking, Agoda και Traveloka.

Η ομάδα επιθεώρησης συνέστησε στο Τμήμα Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού του Κουάνγκ Ναμ να εκδώσει έγγραφο με το οποίο θα ζητά από τα τουριστικά καταλύματα να συμμορφώνονται αυστηρά με τους νομικούς κανονισμούς στις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες παροχής υπηρεσιών τουριστικών καταλυμάτων και διαφημιστικών δραστηριοτήτων. Τα ξενοδοχεία δεν πρέπει να χρησιμοποιούν λέξεις που προκαλούν σύγχυση σχετικά με τις αξιολογήσεις με αστέρια όταν δεν έχουν αναγνωριστεί και δεν πρέπει να χρησιμοποιούν τις λέξεις «πρώτο», «μόνο», «καλύτερο» ή παρόμοιες έννοιες χωρίς νομικά έγγραφα που να το αποδεικνύουν.

Μιλώντας στο VnExpress , μια πηγή από την Booking ανέφερε ότι η αξιολόγηση ποιότητας των ξενοδοχείων στην Booking.com είναι μια σύνθεση πολλών παραγόντων που σχετίζονται με τους συνεργάτες που κατέχουν καταλύματα μέσω της πλατφόρμας. Οι παράγοντες αξιολόγησης μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου και αναθεωρούνται περιοδικά. Τα καταλύματα που διαπραγματεύονται στην Booking δεν αξιολογούνται μόνοι τους, αλλά κατατάσσονται με βάση τα δεδομένα που παρέχουν σχετικά με τα καταλύματά τους και τις κριτικές των επισκεπτών που έχουν διαμείνει εκεί.

Ο Pham Hong Phuoc, Διευθυντής Μάρκετινγκ του Ομίλου Little Hoi An, δήλωσε ότι η εταιρεία «δεν μπορεί να ελέγξει» τα σχόλια των πελατών επειδή «όταν οι πελάτες έρχονται να δοκιμάσουν την υπηρεσία μας, μας δίνουν 5/5 στην κλίμακα αξιολόγησης με αστέρια των ξένων πλατφορμών, κάτι που είναι απολύτως αληθές». Ωστόσο, ο κ. Phuoc δήλωσε ότι η εταιρεία ακολούθησε τις οδηγίες των τοπικών αρχών και τροποποίησε τις διαφημιστικές λέξεις για να αποφευχθούν παρεξηγήσεις.

Δεν είναι η πρώτη φορά που ξενοδοχεία στο Βιετνάμ κάνουν λάθη στη διαφήμιση με παραπλανητικές λέξεις. Τον Μάρτιο, δύο ξενοδοχεία στο Khanh Hoa τιμωρήθηκαν με πρόστιμο 10 εκατομμυρίων dong από την κυβέρνηση επειδή «αυτοχαρακτηρίστηκαν αυθαίρετα ως 4 αστέρων» για διαφήμιση.

Ένας αξιωματούχος της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού δήλωσε ότι σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου περί Τουρισμού του 2017, οι τοπικοί φορείς διαχείρισης τουρισμού (τμήματα πολιτισμού, αθλητισμού και τουρισμού) θα ταξινομούν τα τουριστικά καταλύματα από 1 έως 3 αστέρια και θα ελέγχουν τους όρους τους. Η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού θα τα ταξινομεί ως 4 έως 5 αστέρια. Τα καταλύματα που πληρούν τους όρους θα υποβάλλουν αίτηση για ταξινόμηση και δεν μπορούν να ταξινομήσουν ή να αναβαθμίσουν αυθαίρετα την αξιολόγηση με αστέρια.

Η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού θα διενεργήσει ελέγχους σε καταταγμένα τουριστικά καταλύματα, θα ανακαλέσει τις αποφάσεις κατάταξης ορισμένων καταλυμάτων που δεν διατηρούν την ποιότητα και θα ειδοποιήσει και θα αφαιρέσει από τον κατάλογο τα καταλύματα των οποίων οι αποφάσεις κατάταξης έχουν λήξει.

Φουόνγκ Αν - Ντακ Θαν

Σύνδεσμος πηγής: https://vnexpress.net/quang-nam-chan-chinh-cac-khach-san-tu-nhan-4-5-sao-4655370.html