Αυξημένη αλληλεπίδραση μεταξύ κυβερνήσεων

Τα τελευταία χρόνια, οι ιστότοποι με υψηλή διαδραστικότητα διαθέτουν συχνά παράθυρα συνομιλίας για άμεση επικοινωνία των χρηστών με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Από την αποστολή αιτημάτων έως την αναμονή για λίγο για λήψη απάντησης, αυτή η αλληλεπίδραση έχει αναβαθμιστεί, με άτομα διαθέσιμα για να απαντήσουν και να επικοινωνήσουν απευθείας με τους χρήστες. Καθώς η τεχνολογία Τεχνητής Νοημοσύνης, και ιδιαίτερα η δημιουργική Τεχνητή Νοημοσύνη, γίνεται δημοφιλής, όλο και περισσότερα μέρη εφαρμόζουν βοηθούς Τεχνητής Νοημοσύνης για την αλληλεπίδραση με τους χρήστες. Αυτή τη στιγμή, υπάρχουν πολλοί πάροχοι προκατασκευασμένων βοηθών Τεχνητής Νοημοσύνης που μπορούν να προσαρμοστούν στην πραγματικότητα κάθε οργανισμού και φορέα. Υπάρχουν πάροχοι βοηθών Τεχνητής Νοημοσύνης "Made in Vietnam" που είναι ιδιαίτερα προσαρμόσιμοι.

Ορισμένες μεγάλες πόλεις όπως το Ανόι, η πόλη Χο Τσι Μινχ, η Ντα Νανγκ, η Χάι Φονγκ... έχουν εφαρμόσει προγράμματα και έργα για την ανάπτυξη έξυπνων πόλεων. Συγκεκριμένα, οι τομείς μεγάλου ενδιαφέροντος είναι η εκπαίδευση , η υγειονομική περίθαλψη, οι μεταφορές, οι δημόσιες υπηρεσίες, η δημόσια διοίκηση και η ηλεκτρονική διακυβέρνηση, καθώς και ο έξυπνος τουρισμός.

Οι άνθρωποι χρησιμοποιούν εφαρμογές για κινητά για να συνδέονται και να αλληλεπιδρούν με την κυβέρνηση. Φωτογραφία: Zalo

Στο πλαίσιο του Συνεδρίου Έξυπνων Πόλεων Βιετνάμ - Ασίας 2023 στο Ανόι, στα τέλη του 2023, πραγματοποιήθηκε το εργαστήριο με τίτλο «Χτίζοντας μια έξυπνη πόλη με τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις στο επίκεντρο». Ο κ. Vu Viet Hung - σύμβουλος της Viettel Enterprise Solutions Corporation - δήλωσε ότι όσον αφορά τον στόχο του ψηφιακού μετασχηματισμού των περιφερειών και της ψηφιακής διακυβέρνησης, είναι απαραίτητο να βελτιωθεί η διαχείριση και η λειτουργία της κυβέρνησης, να αυξηθεί η αλληλεπίδραση μεταξύ της κυβέρνησης και του λαού. Χάρη στην αλληλεπίδραση, οι άνθρωποι μπορούν να πραγματοποιούν συναλλαγές, να επικοινωνούν και να εκτελούν δημόσιες διοικητικές διαδικασίες online, ενώ οι αρχές μπορούν επίσης να επεξεργάζονται, να επιλύουν και να επιστρέφουν τα αποτελέσματα αυτών των διαδικασιών online. Αυτό απαιτεί απρόσκοπτη συνδεσιμότητα.

Κατά το πρώτο έτος εφαρμογής του μοντέλου mini app (μια μικρή εφαρμογή μέσα σε μια κύρια εφαρμογή), μέσα σε μόλις 9 μήνες (μέχρι το τέλος του 2023), μια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης στο Βιετνάμ είχε ως αποτέλεσμα 12 επαρχίες να επιλέξουν αυτό το μοντέλο ως κανάλι αλληλεπίδρασης και παροχής επίσημων διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών και υπηρεσιών κοινής ωφέλειας στους πολίτες. Αξίζει να σημειωθεί ότι έως και 22% των χρηστών mini app στις επαρχίες είναι άτομα άνω των 45 ετών - άτομα με αδυναμίες στην τεχνολογία.

Το μοντέλο ψηφιακής διακυβέρνησης δεν θα είναι σε θέση να αναπτύξει πλήρως την αποτελεσματικότητά του εάν η σύνδεση μεταξύ ανθρώπων και κυβέρνησης δεν διαθέτει αλληλεπίδραση, ιδίως αλληλεπίδραση σε πραγματικό χρόνο.

Πηγή: https://nld.com.vn/tang-tuong-tac-giua-chinh-quyen-nguoi-dan-196240312203911644.htm