Εκπαίδευση ηλεκτρονικού εμπορίου για πολύ μικρές, μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις φιλοξενίας

Το απόγευμα της 8ης Οκτωβρίου, πραγματοποιήθηκε επίσημα ένα διαδικτυακό εκπαιδευτικό εργαστήριο με θέμα το ηλεκτρονικό εμπόριο για πολύ μικρές, μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις φιλοξενίας (ΜΜΕ). Το πρόγραμμα διοργανώθηκε από την Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ σε συνεργασία με το Γραφείο Συντονισμού Τουρισμού του Μεκόνγκ (MTCO) και την Agoda, με τη συμμετοχή περίπου 50 επιχειρήσεων από 21 επαρχίες και πόλεις της χώρας.

Στο πρόγραμμα συμμετείχαν η Αναπληρώτρια Διευθύντρια της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, Nguyen Thi Hoa Mai, η Εκτελεστική Διευθύντρια του Γραφείου Συντονισμού Τουρισμού του Μεκόνγκ (MTCO) Dee Suvimol Thanasarakij, η Ανώτερη Διευθύντρια Διεθνών Σχέσεων της Agoda Pattamaporn Aumpeng και εκπαιδευτές από την Agoda και την MTCO.

Ο Αναπληρωτής Διευθυντής της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, Νγκουγιέν Τι Χόα Μάι, μιλάει στο εκπαιδευτικό εργαστήριο (Φωτογραφία: TITC)

Στην εναρκτήρια ομιλία της, η Αναπληρώτρια Διευθύντρια Nguyen Thi Hoa Mai τόνισε τον σημαντικό ρόλο των μικρών και πολύ μικρής κλίμακας καταλυμάτων, όπως οι ξενώνες, τα μοτέλ, οι αγροικίες ή τα οικολογικά καταλύματα, στο οικοσύστημα του κοινοτικού τουρισμού. Αυτά τα μοντέλα όχι μόνο συμβάλλουν στην προώθηση της τοπικής κουλτούρας, της κουζίνας και του τρόπου ζωής, αλλά δημιουργούν επίσης θέσεις εργασίας και εισόδημα για τους ντόπιους. Ωστόσο, πολλές μονάδες δεν έχουν ακόμη αξιοποιήσει αποτελεσματικά τις ψηφιακές πλατφόρμες και το ηλεκτρονικό εμπόριο λόγω περιορισμών στις δεξιότητες, τη γλώσσα και την κατανόηση των εργαλείων των OTA.

Η Αναπληρώτρια Διευθύντρια Nguyen Thi Hoa Mai δήλωσε ότι το εκπαιδευτικό πρόγραμμα που υποστηρίζεται από την MTCO σε συνεργασία με την Agoda είναι πρακτικό, βοηθώντας τους εκπαιδευόμενους να κατακτήσουν γνώσεις και πρακτικές δεξιότητες στην εγγραφή, διαχείριση και βελτιστοποίηση των εγκαταστάσεων διαμονής στην Agoda και σε άλλες OTA. Το εκπαιδευτικό περιεχόμενο επικεντρώνεται στη διαχείριση δωματίων, στις ενημερώσεις τιμών, στις προσφορές, στα σχόλια πελατών και στο βασικό online μάρκετινγκ, βελτιώνοντας έτσι την ανταγωνιστικότητα, επεκτείνοντας τα κανάλια διανομής και λειτουργώντας αποτελεσματικά στο ψηφιακό περιβάλλον.

Αναγνωρίζοντας και εκτιμώντας τη σύνδεση και την υποστήριξη της MTCO και της Agoda στην υλοποίηση αυτής της πρωτοβουλίας, η Αναπληρώτρια Διευθύντρια Nguyen Thi Hoa Mai επιβεβαίωσε ότι αυτή η συνεργασία καταδεικνύει το πνεύμα της σύμπραξης δημόσιου και ιδιωτικού τομέα στην προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού του τουρισμού, προς μια βιώσιμη και χωρίς αποκλεισμούς ανάπτυξη στην περιοχή.

Το εκπαιδευτικό εργαστήριο πραγματοποιήθηκε διαδικτυακά (Φωτογραφία: TITC)

Μιλώντας στην εκδήλωση, η Εκτελεστική Διευθύντρια του MTCO, Dee Suvimol Thanasarakij, δήλωσε ότι το εκπαιδευτικό εργαστήριο ήταν μια κοινή πρωτοβουλία των Εθνικών Οργανισμών Τουρισμού της Υποπεριοχής του Μείζονος Μεκόνγκ (GMS NTOs), της Agoda και της MTCO, για την υποστήριξη τοπικών καταλυμάτων, όπως ξενώνες, ξενώνες και οικολογικά θέρετρα, για την ενίσχυση της ψηφιακής τους παρουσίας. Τόνισε ότι πολλές επιχειρήσεις έχουν καλά προϊόντα και υπηρεσίες, αλλά δεν διαθέτουν τα εργαλεία για να προσεγγίσουν τους πελάτες στο διαδίκτυο, γεγονός που τους δυσκολεύει να ανταγωνιστούν στο σύγχρονο τουριστικό τοπίο. «Στόχος μας είναι να προωθήσουμε τον συμπεριληπτικό τουρισμό, βοηθώντας τις μικρές επιχειρήσεις και τις αγροτικές κοινότητες να επωφεληθούν από την ψηφιοποίηση του τουρισμού», επιβεβαίωσε.

Η κα Pattamaporn Aumpeng, Ανώτερη Διευθύντρια Διεθνών Σχέσεων της Agoda, εξέφρασε την τιμή της που συνεργάζεται με την MTCO και την Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ σε αυτή την πρωτοβουλία. Τόνισε ότι τα μικρά καταλύματα αποτελούν την καρδιά του τουρισμού του Μεκόνγκ, διατηρώντας τόσο τον πολιτισμό όσο και αναπτύσσοντας την τοπική οικονομία . Στο πλαίσιο της ραγδαίας ανάπτυξης της ψηφιακής τεχνολογίας, η βελτίωση των ψηφιακών δεξιοτήτων και της ικανότητας διαδικτυακού μάρκετινγκ αποτελεί βασικό παράγοντα για να βοηθηθούν οι επιχειρήσεις των μικρομεσαίων επιχειρήσεων (ΜΜΕ) να αναπτυχθούν βιώσιμα. Η Agoda έχει δεσμευτεί να συνεχίσει να στηρίζει, παρέχοντας πρακτική εκπαίδευση, ψηφιακά εργαλεία και μακροπρόθεσμη υποστήριξη προς μια ολοκληρωμένη, προσαρμοστική και βιώσιμη τουριστική βιομηχανία.

Ειδικοί από την Agoda και την MTCO εισάγουν εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου στον τουρισμό

Στο πλαίσιο του προγράμματος, ειδικοί από την Agoda και την MTCO εισήγαγαν εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου στον τουρισμό, καθοδήγησαν τις επιχειρήσεις στην εγγραφή, βελτιστοποίησαν την ηλεκτρονική προβολή, διαχειρίστηκαν την απόδοση των πωλήσεων δωματίων και τις διαδικασίες πληρωμής, βοηθώντας τα καταλύματα να βελτιώσουν την επιχειρηματική τους αποδοτικότητα και να προσεγγίσουν καλύτερα τους εγχώριους και ξένους τουρίστες.

Το πρόγραμμα «Εκπαίδευση Ηλεκτρονικού Εμπορίου για Πολύ Μικρές, Μικρές και Μεσαίες Επιχειρήσεις (MSMEs)» είναι μια περιφερειακή πρωτοβουλία που διοργανώνεται από την MTCO σε συνεργασία με την Agoda στο πλαίσιο της Τουριστικής Συνεργασίας της Υποπεριοχής του Ευρύτερου Μεκόνγκ (GMS), η οποία εφαρμόζεται σε χώρες μέλη, συμπεριλαμβανομένου του Βιετνάμ. Πρόκειται για μια συγκεκριμένη δραστηριότητα για την υλοποίηση της Στρατηγικής Τουρισμού GMS 2030 και του Σχεδίου Δράσης Ψηφιοποίησης Τουρισμού GMS 2025-2027, με έμφαση στη μείωση του χάσματος ψηφιακών δεξιοτήτων, στην ενίσχυση του ψηφιακού μετασχηματισμού και στην προώθηση της ολοκληρωμένης συμμετοχής των μικρών επιχειρήσεων και των τοπικών κοινοτήτων στην αλυσίδα αξίας του τουρισμού.

Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ

Πηγή: https://bvhttdl.gov.vn/tap-huan-thuong-mai-dien-tu-cho-cac-doanh-nghiep-luu-tru-sieu-nho-nho-va-vua-20251009081820934.htm