Ενεργός ψηφιακός μετασχηματισμός στις τουριστικές δραστηριότητες

Από το να προσελκύουν μόνο την προσοχή των μεγάλων επιχειρήσεων, τώρα η διαχείριση, οι επιχειρηματικές δραστηριότητες, η τουριστική προώθηση... έχουν μεταφερθεί στο ψηφιακό περιβάλλον από τις περισσότερες επιχειρήσεις τουριστικών υπηρεσιών.

Το Pu Luong Casa Resort (Ba Thuoc) εφαρμόζει λογισμικό ASM στη διαχείριση των δραστηριοτήτων διαμονής.

Η πύλη πληροφοριών για τον τουρισμό της Thanh Hoa στο dulichthanhhoa.org προσελκύει ολοένα και περισσότερο την προσοχή του κοινού και των τουριστών. Η πύλη όχι μόνο ενημερώνει τα τουριστικά νέα στην επαρχία, αλλά διαθέτει επίσης μια ποικιλία πληροφοριών σχετικά με τα δρομολόγια σύνδεσης, τα προτεινόμενα δρομολόγια, τα μέσα μεταφοράς, βοηθώντας τους τουρίστες να είναι πιο προνοητικοί σε κάθε ταξίδι, καθώς και στην αναζήτηση υπηρεσιών, καταλυμάτων και κουζίνας. Μέσω αυτού, οι τουρίστες έχουν περισσότερα δεδομένα και πληροφορίες για ξενοδοχεία, θέρετρα, βίλες, ξενώνες στην Thanh Hoa και τουριστικούς προορισμούς σε όλη τη χώρα. Επιπλέον, υπάρχουν εκατοντάδες ειδήσεις και άρθρα που παρουσιάζουν και ενημερώνουν πολιτιστικές, αθλητικές και τουριστικές εκδηλώσεις που λαμβάνουν χώρα στην επαρχία. Επιπλέον, οι εικόνες του τουρισμού της Thanh Hoa τα τελευταία χρόνια έχουν γίνει ευρέως γνωστές στους τουρίστες μέσω ιστότοπων κοινωνικής δικτύωσης, δημιουργώντας μια μεγάλη εξάπλωση, προσελκύοντας τουρίστες με το μήνυμα "Thanh Hoa Tourism - Four Seasons of Fafrangance".

Επίσης, στο ψηφιακό περιβάλλον, πολλοί προορισμοί στην επαρχία, όπως: η Ακρόπολη της Δυναστείας Χο, ο Ιστορικός Χώρος Λαμ Κινχ, η Οικοτουριστική Περιοχή της Κοινότητας Που Λουόνγκ, ο Ιστορικός Χώρος του Ναού Νουά Αμ Τιέν, η Γραφική Περιοχή Σαμ Σον, το Επαρχιακό Μουσείο... έχουν παρουσιαστεί με έντονο τρόπο. Μέσω ψηφιακών εφαρμογών όπως η εικονική πραγματικότητα (VR), η διαδραστική εικονική πραγματικότητα (AR), μαζί με αυτόματα συστήματα σχολιασμού ή σάρωση κωδικών QR, οι επισκέπτες μπορούν να μάθουν προληπτικά για τον προορισμό, να βιώσουν πολυδιάστατο, πανοραμικό, επαγγελματικό χώρο σε τουριστικές δραστηριότητες.

Παράλληλα με τους προορισμούς, η εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας στη διαχείριση υπηρεσιών και στις επιχειρήσεις έχει πρόσφατα αναπτυχθεί από τις περισσότερες τουριστικές επιχειρήσεις στην επαρχία σε διαφορετικά επίπεδα. Συγκεκριμένα, εστιάζοντας στις επενδύσεις στην κατασκευή ιστοσελίδων, την ψηφιοποίηση δεδομένων και την επιχειρηματική δραστηριότητα σε ψηφιακές πλατφόρμες. Ορισμένα ταξιδιωτικά γραφεία όπως τα Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel... έχουν προωθήσει την εισαγωγή και την παροχή διαδικτυακών περιηγήσεων και υπηρεσιών σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, έχουν δημιουργήσει εταιρική ταυτότητα και έχουν προωθήσει την πρόσβαση των πελατών μέσω διαδικτυακών καναλιών.

Ο Nguyen Minh Hieu, Διευθύνων Σύμβουλος της Huu Nghi International Tourism Joint Stock Company (Thanh Hoa City), δήλωσε: «Τα τελευταία χρόνια, έχουμε αναπτύξει την ψηφιακή τεχνολογία με μια σειρά από τρόπους, από την εξυπηρέτηση πελατών και την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών έως τη διαχείριση των γενικών δραστηριοτήτων της εταιρείας. Χάρη σε αυτό, όχι μόνο εξοικονομούμε χρόνο και κόστος, αλλά βοηθάμε επίσης στη βελτιστοποίηση της διαχείρισης και της λειτουργίας όλων των δραστηριοτήτων, προσφέροντας στους τουρίστες καλύτερες εμπειρίες εξυπηρέτησης. Συνήθως, μέσω των ιστότοπων κοινωνικής δικτύωσης ή του ιστότοπού μας, οι πελάτες μπορούν εύκολα να συγκρίνουν και να μάθουν για τα προγράμματα περιηγήσεων, κάτι που είναι βολικό για τους πελάτες, και οι πάροχοι υπηρεσιών δεν χρειάζεται να αφιερώνουν πολύ χρόνο σε συμβουλές όπως παλιά».

Για τα καταλύματα, η χρήση ορισμένων λογισμικών διαχείρισης όπως το ASM, το KiotViet, το Smile... έχει συμβάλει στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης, στον αυστηρό έλεγχο σε όλα τα στάδια, στη μείωση του προσωπικού και στη βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών. Συγκεκριμένα, το λογισμικό ASM εφαρμόζεται από πολλές επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών διαμονής, με 4 κύριες λειτουργίες, όπως: διαχείριση καταλυμάτων, διαχείριση επισκεπτών που διαμένουν στο κατάλυμα, διαχείριση παρεχόμενων υπηρεσιών, διαχείριση προσωπικού σε όλη τη διαδικασία, από την υποδοχή των επισκεπτών έως την αναχώρηση.

Ο κ. Lo Van Quan (Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) δήλωσε: Το θέρετρο διαθέτει 35 δωμάτια, τα οποία μπορούν να εξυπηρετήσουν έως και 100 επισκέπτες ταυτόχρονα. Υπάρχουν φορές που τα δωμάτια είναι γεμάτα, γεγονός που οδηγεί σε υπερφόρτωση της διαδικασίας υποδοχής και εξυπηρέτησης. Ωστόσο, με την εφαρμογή λογισμικού στις λειτουργίες καθώς και στις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, όλες οι δραστηριότητες διαχείρισης και λειτουργίας είναι βολικές και ακριβείς. Με το λογισμικό διαχείρισης καταλυμάτων ASM, θα συνδέεται απευθείας με το εθνικό σύστημα βάσης δεδομένων πληθυσμού. Αφού οι επισκέπτες εγγραφούν στην υπηρεσία, το τμήμα υποδοχής θα εισάγει πληροφορίες, θα σαρώνει τον κωδικό τσιπ στην ταυτότητα του πολίτη στο σύστημα και το λογισμικό θα ενημερώνει αμέσως τις πληροφορίες εγγραφής του καταλύματος και θα τις στέλνει στην αστυνομία. Με αυτόν τον τρόπο, βοηθά τις επιχειρήσεις και τις κρατικές υπηρεσίες διαχείρισης να μειώσουν τη διαδικασία αποθήκευσης αρχείων και εγγράφων και να δέχονται και να εξυπηρετούν γρήγορα τους επισκέπτες.

Οι ευκολίες στην εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας έχουν αποφέρει πολλά οφέλη τόσο στους τουρίστες όσο και στις τοπικές κοινωνίες και τις τουριστικές επιχειρήσεις. Ως εκ τούτου, η επαρχία Thanh Hoa συνεχίζει να εκτελεί εργασίες στο πλαίσιο του έργου «Δημιουργία ηλεκτρονικής πύλης πληροφοριών για τον τουρισμό και εφαρμογές έξυπνου τουρισμού σε κινητές συσκευές στην επαρχία Thanh Hoa», υλοποιώντας το έργο για τη διατήρηση της λειτουργίας του συστήματος πληροφοριών και της βάσης δεδομένων για τη διαχείριση των τουριστικών δραστηριοτήτων στην επαρχία Thanh Hoa το 2024. Ταυτόχρονα, υπάρχουν κατάλληλοι μηχανισμοί και πολιτικές για την υποστήριξη του ψηφιακού μετασχηματισμού σε μια σειρά από βασικές επιχειρήσεις και τουριστικές περιοχές, με περιεχόμενο προτεραιότητας όπως η ανάπτυξη ψηφιακών υποδομών, οι πλατφόρμες έξυπνης διαχείρισης ψηφιακών τεχνολογιών, η εκπαίδευση στον ψηφιακό μετασχηματισμό... για την προώθηση του σύγχρονου ψηφιακού μετασχηματισμού στον τουριστικό τομέα.

Άρθρο και φωτογραφίες: Χόαι Αν

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm