Πόλη Χο Τσι Μινχ: Φέρνοντας την κυβέρνηση πιο κοντά στον λαό μέσω μη εδαφικών διοικητικών διαδικασιών

Η πόλη Χο Τσι Μινχ προωθεί ένα μοντέλο μη εδαφικών διοικητικών διαδικασιών, βοηθώντας τους ανθρώπους να συμπληρώνουν έγγραφα οπουδήποτε, χωρίς να δεσμεύονται από τοπικά όρια.

Ρομπότ βοηθούν τους ανθρώπους με διοικητικές διαδικασίες στην πόλη Χο Τσι Μινχ

Σύμφωνα με την έκθεση του Γραφείου της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης, μέχρι τον Οκτώβριο του 2025, η πόλη Χο Τσι Μινχ είχε συστήσει και θέσει σε λειτουργία 38 Ομάδες Διοικητικής Περιοχής σε διαμερίσματα και κοινότητες. Πρόκειται για ένα πιλοτικό μοντέλο που σχετίζεται με το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε επίπεδο Κοινότητας, βοηθώντας τους ανθρώπους να συμπληρώνουν τα αρχεία "μιας στάσης" πιο εύκολα, ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια. Αυτές οι ομάδες είναι εξοπλισμένες με σύγχρονη υποδομή, εκ των οποίων 32/38 Ομάδες έχουν εγκαταστήσει έξυπνα περίπτερα, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να υποβάλλουν τα δικά τους αρχεία χωρίς να χρειάζεται να συναντούν δημόσιους υπαλλήλους. Έχουν επίσης αναπτυχθεί 5 ρομπότ για την υποστήριξη της υποδοχής των πολιτών, βοηθώντας στην αναζήτηση, την υποβολή αρχείων και την παρακολούθηση των αποτελεσμάτων γρήγορα και με ακρίβεια.

Επί του παρόντος, η πόλη εφαρμόζει 2.251 διοικητικές διαδικασίες (ΔΔ). Εκ των οποίων οι 1.996 έχουν παρασχεθεί ηλεκτρονικά, συμπεριλαμβανομένων 1.778 πλήρων διαδικασιών και 218 μερικών διαδικασιών, ολοκληρώνοντας τις ανατεθείσες εργασίες σύμφωνα με την Απόφαση Αρ. 57 του Πολιτικού Γραφείου . Το ποσοστό λήψης ηλεκτρονικών αρχείων έφτασε το 43,46%, αντανακλώντας τη μεγάλη στροφή των ανθρώπων προς τη χρήση ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών.

Η πόλη έχει επίσης μειώσει και απλοποιήσει 284 διαδικασίες, συμβάλλοντας στη μείωση του χρόνου και του κόστους για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις κατά τουλάχιστον 30%. Σύμφωνα με τον Δείκτη 766, η πόλη Χο Τσι Μινχ σημείωσε 80,62 βαθμούς, κατατασσόμενη στην 32η/34η θέση. Το ποσοστό έγκαιρης διεκπεραίωσης των αρχείων έφτασε το 93,47% και το επίπεδο ικανοποίησης των ανθρώπων από την παραλαβή και επεξεργασία αρχείων έφτασε το 91,79%.

Ωστόσο, η διαδικασία μεταρρύθμισης εξακολουθεί να παρουσιάζει ορισμένες αδυναμίες, όπως η αργή δημοσίευση του καταλόγου διοικητικών διαδικασιών, τα ηλεκτρονικά αρχεία που δεν υπογράφονται ψηφιακά σύμφωνα με τους κανονισμούς ή η έλλειψη συγχρονισμού δεδομένων μεταξύ συστημάτων, γεγονός που επηρεάζει την αποτελεσματικότητα της επεξεργασίας. Ορισμένες μονάδες δεν έχουν εφαρμόσει ενεργά διοικητικές διαδικασίες χωρίς διοικητικά όρια, με αποτέλεσμα η σύνδεση πληροφοριών μεταξύ επιπέδων και τομέων να μην είναι πραγματικά ομαλή.

Η πόλη Χο Τσι Μινχ στοχεύει να ολοκληρώσει το 100% των επιλέξιμων διοικητικών διαδικασιών ηλεκτρονικά έως την 1η Νοεμβρίου 2025.

Η πόλη Χο Τσι Μινχ στοχεύει στην ολοκλήρωση του 100% των επιλέξιμων διοικητικών διαδικασιών ηλεκτρονικά έως την 1η Νοεμβρίου 2025, διασφαλίζοντας ότι τουλάχιστον το 80% των αρχείων υποβάλλονται σε επεξεργασία εξ ολοκλήρου ηλεκτρονικά και ότι το 40% του ενήλικου πληθυσμού χρησιμοποιεί ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. Η πόλη επικεντρώνεται επίσης σε επενδύσεις στην αναβάθμιση των υποδομών πληροφορικής, στην εκπαίδευση δημοσίων υπαλλήλων με ψηφιακές δυνατότητες, με στόχο μια πιο ανοιχτή, διαφανή, φιλική και αποτελεσματική διοίκηση.

Συνεπώς, ο Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης, Νγκουγιέν Μανχ Κουόνγκ, ζήτησε την πλήρη εφαρμογή του μοντέλου των διοικητικών μη εδαφικών διαδικασιών, επιδιώκοντας την εκτέλεση του 100% των διαδικασιών ανεξάρτητα από την τοποθεσία. Τα τμήματα, τα παραρτήματα και οι τοπικές αρχές πρέπει να κατανοήσουν πλήρως αυτό το πνεύμα μέχρι και το επίπεδο της κοινότητας, να εξοπλίσουν προληπτικά τα μέσα, τις υποδομές, τη διαμόρφωση του συστήματος και να ενισχύσουν την προπαγάνδα, ώστε οι άνθρωποι να κατανοήσουν, να εμπιστευτούν και να χρησιμοποιήσουν το νέο μοντέλο.

Όσον αφορά τον Δείκτη 766, ο Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης πρότεινε τη σύσταση εξειδικευμένων κινητών ομάδων για την άμεση υποστήριξη και καθοδήγηση των δημοσίων υπαλλήλων σε επίπεδο βάσης. Το Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης θα είναι το κεντρικό σημείο για την παρακολούθηση και τη σύνθεση των αποτελεσμάτων, και ταυτόχρονα θα ζητά από τους επικεφαλής των τμημάτων και των παραρτημάτων να χειρίζονται διεξοδικά τους εκπρόθεσμους και συσσωρευμένους φακέλους.

Η πόλη θα συνεχίσει να συγχρονίζει τον εξοπλισμό, τις γραμμές μεταφοράς και τις βάσεις δεδομένων· θα ενισχύσει τον συντονισμό μεταξύ των μονάδων επιστήμης και τεχνολογίας, του ψηφιακού μετασχηματισμού και της δημόσιας διοίκησης, ώστε να διασφαλιστεί η ομαλή, διαφανής και αποτελεσματική διεκπεραίωση των διαδικασιών. Αυτά τα βήματα αποτελούν σημαντικές προϋποθέσεις για την πόλη του Χο Τσι Μινχ, ώστε να προχωρήσει προς μια σύγχρονη ψηφιακή διακυβέρνηση, με τους ανθρώπους στο επίκεντρο της εξυπηρέτησης.

Πηγή: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dua-chinh-quyen-den-gan-nguoi-dan-bang-thu-tuc-hanh-chinh-phi-dia-gioi-10390935.html