Πόλη Χο Τσι Μινχ: Οι ξεναγοί προσαρμόζονται μετά τη συγχώνευση των διοικητικών ορίων

Η συγχώνευση των διοικητικών ορίων διευρύνει τον χώρο για την τουριστική ανάπτυξη, ενώ παράλληλα θέτει νέες απαιτήσεις στην ομάδα των ξεναγών όσον αφορά τις γνώσεις, τις δεξιότητες, τη συνδεσιμότητα και την ενημέρωση των πληροφοριών. Αυτή είναι η χρονική στιγμή που η τουριστική βιομηχανία πρέπει να τυποποιήσει την ομάδα των ξεναγών ώστε να προσαρμοστεί στις ευκαιρίες και τις προκλήσεις σε έναν ευρύτερο αναπτυξιακό χώρο.

Ο ξεναγός εξηγεί στους τουρίστες.

Νέος χώρος, νέες ευκαιρίες

Σύμφωνα με το Τμήμα Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ , η συγχώνευση βοήθησε την πόλη να διαμορφώσει ένα ποικιλόμορφο οικοσύστημα προορισμών, να επεκτείνει την περιοχή οργάνωσης περιηγήσεων και να δημιουργήσει συνθήκες για τους ξεναγούς ώστε να προωθήσουν τη δημιουργικότητά τους στην επεξήγηση του περιεχομένου. Σε κάθε προορισμό, ο ξεναγός θα αφηγείται μια ιστορία που σχετίζεται με τον χώρο και τον χρόνο, βοηθώντας τους επισκέπτες να κατανοήσουν καλύτερα τα χαρακτηριστικά του προορισμού. Αυτή θα είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για την ομάδα των ξεναγών να μάθει και να αναπτύξει περισσότερες επαγγελματικές δεξιότητες.

Ωστόσο, αυτή η ευκαιρία συνοδεύεται και από πολλές προκλήσεις. Η πρώτη πρόκληση είναι η αλλαγή των διοικητικών ονομάτων και η προσαρμογή των γεωγραφικών ορίων, που αναγκάζουν τους ξεναγούς να επικαιροποιήσουν τις γνώσεις τους και να εντοπίσουν πολιτιστικούς και ιστορικούς χώρους, οι οποίοι έχουν γίνει πιο περίπλοκοι. Πολλές παραδοσιακές εξηγήσεις πρέπει να αναθεωρηθούν, να προσαρμοστούν ή να αλλάξουν ώστε να ταιριάζουν στη νέα πραγματικότητα. Επιπλέον, τα επίσημα έγγραφα για τις διαδρομές, τους τουριστικούς χάρτες, τα ονόματα των κειμηλίων και τη νέα διοικητική γεωγραφία δεν έχουν ενημερωθεί πλήρως. Ορισμένες νεοσύστατες κοινότητες έχουν περιορισμένες υποδομές υποδοχής, επηρεάζοντας την εμπειρία των τουριστών και την αποτελεσματικότητα της ξεναγή.

Ο Αναπληρωτής Καθηγητής Δρ. Pham Trung Luong, ειδικός σε θέματα τουριστικής έρευνας, πρώην Αναπληρωτής Διευθυντής του Ινστιτούτου Έρευνας Τουριστικής Ανάπτυξης, δήλωσε ότι η συγχώνευση ορίων αποτελεί ευκαιρία για την πόλη Χο Τσι Μινχ να αναδιαρθρώσει τον τουριστικό χώρο προς μια βιώσιμη και εξειδικευμένη κατεύθυνση. Ωστόσο, η επιτυχία ή η αποτυχία εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την προετοιμασία της ομάδας ξεναγών. Αυτοί είναι οι άνθρωποι που μεταφέρουν τις τοπικές αξίες στους τουρίστες. Δεν χρειάζονται μόνο νέες γνώσεις αλλά και την ικανότητα να προσαρμόζονται στους χώρους που τέμνονται μεταξύ αστικών και αγροτικών περιοχών, μεταξύ παλιού και νέου.

Ομοίως, ο Δρ. Nguyen Van Dinh, ειδικός στον τουρισμό, δήλωσε ότι μετά την επέκταση των διοικητικών ορίων της, η πόλη Χο Τσι Μινχ δεν είναι μόνο ένα σημαντικό οικονομικό κέντρο, αλλά και ένας πλούσιος «πολιτιστικός-ιστορικός χάρτης», που εκτείνεται από τις σύγχρονες αστικές περιοχές έως τις παραδοσιακές αγροτικές περιοχές. Αυτό απαιτεί από τους ξεναγούς να ενημερώνουν τις ολοκληρωμένες γνώσεις τους, όχι μόνο για τον προορισμό αλλά και για την ιστορία της αστικοποίησης και τη διαδικασία ανάπτυξης της περιοχής Saigon - Gia Dinh - Ho Chi Minh City. Χωρίς ένα ισχυρό πολιτιστικό και κοινωνικό υπόβαθρο, είναι δύσκολο για τους ξεναγούς να μεταφέρουν πλήρως την αξία των νέων τουριστικών διαδρομών.

«Επομένως, για τη βελτίωση των γνώσεων των ξεναγών, τα εκπαιδευτικά ιδρύματα και οι επαγγελματικοί σύλλογοι πρέπει να σχεδιάσουν γρήγορα εις βάθος προγράμματα κατάρτισης για την διευρυμένη περιοχή της πόλης Χο Τσι Μινχ. Αυτά τα εκπαιδευτικά μαθήματα περιλαμβάνουν πολλά περιεχόμενα σχετικά με τις αξίες της πολιτιστικής κληρονομιάς, τα νέα ορόσημα και τις εξειδικευμένες δεξιότητες ξεναγού, έτσι ώστε το δυναμικό των ξεναγών να είναι σε θέση να ανταποκριθεί στις αυξανόμενες απαιτήσεις των εγχώριων και ξένων τουριστών», δήλωσε ο Δρ. Νγκουγιέν Βαν Ντιν.

Σύμφωνα με την κα. Bui Thi Ngoc Hieu, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Τμήματος Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ, η συγχώνευση των διοικητικών ορίων όχι μόνο αλλάζει τη διαχείριση, αλλά δημιουργεί επίσης ευκαιρίες για ενιαίο σχεδιασμό και ανάπτυξη διασυνδεδεμένων τουριστικών διαδρομών και προορισμών. Αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για τη διαφοροποίηση των τουριστικών προϊόντων, αλλά απαιτεί επίσης από τους ξεναγούς να ενημερώνουν τις γνώσεις τους, ιδίως τις πληροφορίες για νέες τοποθεσίες, για να αποφεύγονται λάθη στις εξηγήσεις. Ορισμένες παραδοσιακές εκδρομές ενδέχεται να χρειαστεί να προσαρμόσουν τις διαδρομές ή τις ώρες τους λόγω αλλαγών στα διοικητικά όρια.

Τυποποίηση ανθρώπινου δυναμικού, ενίσχυση της συνδεσιμότητας

Οι ταξιδιωτικές επιχειρήσεις, όχι μόνο αντιμετωπίζουν το πρόβλημα της ενημέρωσης νέου περιεχομένου και γνώσεων, αλλά προειδοποιούν επίσης για τον κίνδυνο ασυνέπειας εάν δεν υπάρχει έγκαιρος συντονισμός μεταξύ των φορέων διαχείρισης και των ξεναγών στην τυποποίηση των πληροφοριών. Πολλές επιχειρήσεις έχουν επανεξετάσει προληπτικά τα σενάρια περιηγήσεων, ιδίως τις διαπεριφερειακές διαδρομές και τις τοπικές πολιτιστικές εμπειρίες. Η οργάνωση εσωτερικής εκπαίδευσης θεωρείται επείγουσα λύση για τη βελτίωση της ποιότητας των εξηγήσεων και την ενημέρωση της ιστορικής - πολιτιστικής - γεωγραφικής γνώσης ώστε να ταιριάζει στη νέα κατάσταση.

Η κα Tran Thi Minh Tuyet, Διευθύνουσα Σύμβουλος μιας ταξιδιωτικής εταιρείας στην πόλη Χο Τσι Μινχ, δήλωσε: «Ελπίζουμε να λάβουμε περισσότερους επίσημους τουριστικούς χάρτες και νέο περιφερειακό σχεδιασμό από τις αρχές. Αυτή είναι η βάση για τις επιχειρήσεις, ώστε να δημιουργήσουν επαγγελματικά και σύγχρονα προϊόντα για την ενημέρωση των επίσημων πληροφοριών για την ομάδα ξεναγών τους».

Ο ξεναγός στις Ιστορικές Σήραγγες Cu Chi προσφέρει δώρα στους επισκέπτες.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Khoa Luan, Γενικό Διευθυντή της Anh Viet Hop On Hop Off Vietnam Co., Ltd., μετά τη συγχώνευση, η κατεύθυνση ανάπτυξης των τουριστικών διαδρομών στην πόλη δεν περιορίζεται πλέον στο κέντρο της πόλης, αλλά επεκτείνεται και σε αστικές περιοχές-δορυφόρους. Αυτό απαιτεί μια ομάδα ξεναγών που κατανοούν την τοπική κουλτούρα, διαθέτουν σύγχρονες δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και ευέλικτη ικανότητα για μεγάλα ταξίδια.

«Εφαρμόζουμε προγράμματα «παραγγελίας» εκπαίδευσης από εγκαταστάσεις εφοδιασμού ανθρώπινου δυναμικού. Ταυτόχρονα, η εταιρεία επεκτείνει τον χώρο για πρακτική εμπειρία και συνδέει προορισμούς για να τυποποιήσει σταδιακά την ομάδα ξεναγών σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα ISO», πρόσθεσε ο κ. Λουάν.

Στις μέρες μας, οι τεχνολογικοί παράγοντες θεωρούνται επίσης ως υποστηρικτικοί παράγοντες για τους ξεναγούς στη διαδικασία μετασχηματισμού. Η ενσωμάτωση νέων γεωγραφικών δεδομένων σε ψηφιακούς χάρτες, η εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης στον σχεδιασμό δρομολογίων και η χρήση έξυπνων πόλεων για την πρόβλεψη της τουριστικής συμπεριφοράς είναι τάσεις που λαμβάνουν την προσοχή των επενδυτών.

Σύμφωνα με την κα. Bui Thi Ngoc Hieu, οι ξεναγοί πρέπει επίσης να λειτουργούν ως «γέφυρα» μεταξύ των φορέων διαχείρισης, των επιχειρήσεων και των τοπικών κοινοτήτων. Για να το πετύχουν αυτό, πρέπει να λαμβάνουν συνεχώς εις βάθος εκπαίδευση στην ιστορία, τον πολιτισμό, την εθνολογία και να έχουν πρόσβαση σε επίσημες πληροφορίες σχετικά με τον τουριστικό σχεδιασμό και τις νέες τοποθεσίες μετά τη συγχώνευση.

Η πόλη Χο Τσι Μινχ διαθέτει σήμερα 681 πιθανούς πόρους για τουριστική ανάπτυξη, με ευνοϊκές συνθήκες για επέκταση από τις αστικές στις αγροτικές περιοχές, από τον πολιτισμό στη φύση μετά τη συγχώνευση. Ωστόσο, αυτό είναι πραγματικά πολύτιμο μόνο εάν η ομάδα των ξεναγών είναι τυποποιημένη σε γνώσεις, δεξιότητες και πάντα ενημερωμένη με τις σύγχρονες τάσεις του τουρισμού. Με την τελειοποίηση των δεξιοτήτων και τη βελτίωση των προσόντων τους, οι ξεναγοί θα επιβεβαιώσουν την επαγγελματική τους θέση στον τουριστικό κλάδο της πόλης Χο Τσι Μινχ.

Σύμφωνα με την εφημερίδα Tin Tuc

Πηγή: https://bvhttdl.gov.vn/tp-ho-chi-minh-huong-dan-vien-du-lich-thich-ung-sau-sap-nhap-dia-gioi-hanh-chinh-2025080410272658.htm