Η τεχνητή νοημοσύνη εφαρμόζεται στη δημόσια διοίκηση.

[διαφήμιση_1]

Πολλές τοποθεσίες βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της χρήσης της Τεχνητής Νοημοσύνης.

Σύμφωνα με τους ειδικούς, καθώς η Τέταρτη Βιομηχανική Επανάσταση επιταχύνεται, οι τοπικές αρχές κατανοούν την παγκόσμια τάση ανάπτυξης και διαμορφώνουν πολιτικές και μηχανισμούς για την έρευνα και την εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στην παραγωγή και την καθημερινή ζωή.

Η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης και της ανάλυσης δεδομένων σε διάφορους τομείς, συμπεριλαμβανομένης της δημόσιας διοίκησης και των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, συμβάλλει στη μείωση του εργατικού δυναμικού και στη μείωση των χρόνων επεξεργασίας, των χρόνων αναμονής και του κόστους για τους πολίτες. Ταυτόχρονα, προωθεί μια δημιουργική κοινωνία, ενισχύει την αποτελεσματικότητα του συστήματος κρατικής διοικητικής διαχείρισης στην κατανομή και αξιοποίηση των κοινωνικών πόρων, την κοινωνική διαχείριση και την αστική διαχείριση, συμβάλλοντας στη βιώσιμη οικονομική ανάπτυξη της επαρχίας.

Αναγνωρίζοντας αυτήν την τάση, πολλές τοπικές αρχές εφαρμόζουν εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης στην τοπική δημόσια διοίκηση.

Πολλές επαρχίες και πόλεις εφαρμόζουν την Τεχνητή Νοημοσύνη στη διαχείριση της δημόσιας διοίκησης.

Σύμφωνα με την έκθεση του Δείκτη Ετοιμότητας Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) του Βιετνάμ για το 2022, η πόλη Ντα Νανγκ συνεχίζει να προηγείται με 0,9094/1 μονάδα, ακολουθούμενη από τις επαρχίες και τις πόλεις Καν Το, Κουάνγκ Νιν, Θούα Τιεν Χουέ και Μπακ Τζιάνγκ .

Αυτή είναι η 13η συνεχόμενη χρονιά που η Ντα Νανγκ βρίσκεται στην κορυφή του εθνικού Δείκτη ΤΠΕ. Πριν από αυτό, η Ντα Νανγκ κατείχε την πρώτη θέση για 12 συνεχόμενα έτη (2009-2020). Ο Δείκτης ΤΠΕ του 2021 δεν αποτέλεσε αντικείμενο έρευνας ή κατάταξης.

Η Ντα Νανγκ είναι μια από τις πρώτες περιοχές στο Βιετνάμ που εφάρμοσε την τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) στη δημόσια διοίκηση και η Ντα Νανγκ γρήγορα καρπώθηκε τους καρπούς.

Από τα τέλη του 2018, η εφαρμογή chatbots στην παροχή δημόσιων υπηρεσιών σε αυτήν την πόλη έχει τεθεί σε πιλοτική εφαρμογή. Το έργο ξεκίνησε με στόχο την απάντηση σε αιτήματα πολιτών και επιχειρήσεων σχετικά με πληροφορίες σχετικά με τις δημόσιες υπηρεσίες στο Ντα Νανγκ, μειώνοντας έτσι την άμεση ανθρώπινη υποστήριξη, ελαχιστοποιώντας το κόστος και βελτιώνοντας την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα, καθιστώντας παράλληλα τις πληροφορίες πιο διαφανείς και προσβάσιμες σε οργανισμούς και πολίτες.

Αυτή η αποφασιστική και συστηματική προσέγγιση έχει βοηθήσει το Ντα Νανγκ να ηγείται σταθερά στην κατάταξη του Υπουργείου Πληροφοριών και Επικοινωνιών όσον αφορά την εφαρμογή της τεχνολογίας πληροφοριών σε κρατικούς φορείς.

Όπως και στο Ντα Νανγκ, το μοντέλο της έξυπνης πόλης εφαρμόστηκε αρκετά νωρίς στο Κουάνγκ Νιν.

Το έργο ξεκίνησε το 2016. Μέχρι το δεύτερο εξάμηνο του 2019, η περιοχή έθεσε επίσημα σε λειτουργία το Κέντρο Επιχειρήσεων Έξυπνης Πόλης.

Το κέντρο επιτρέπει τη χρήση τεχνολογίας πληροφοριών και ανάλυσης για να επιτρέψει στους χειριστές να λαμβάνουν έγκαιρες αποφάσεις, συμβάλλοντας στη διαχείριση ενός ευρέος φάσματος ζητημάτων, συμπεριλαμβανομένων τόσο των αναμενόμενων όσο και των απροσδόκητων προβλημάτων και καταστάσεων έκτακτης ανάγκης. Αυξάνει επίσης την αλληλεπίδραση, καθώς οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν σχόλια και να ενημερώνουν τις επαρχιακές υπηρεσίες για περιστατικά και ζητήματα που σχετίζονται με τις αστικές υποδομές, την κυκλοφορία, την ασφάλεια και το περιβάλλον με λίγα μόνο απλά αγγίγματα στις κινητές συσκευές τους.

Το πλεονέκτημα του κέντρου έγκειται επίσης στην ικανότητά του να παρακολουθεί όλα τα ζητήματα μέσω ενός συστήματος καμερών και αισθητήρων, καθώς και στην εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης (AI)...

Όταν προκύπτουν συμβάντα ή ειδοποιήσεις, οι φορείς διαχείρισης μπορούν εύκολα να παρακολουθούν κάθε συνδεδεμένη κάμερα σε έναν ψηφιακό χάρτη. Οι πληροφορίες θα συλλέγονται και θα αναλύονται για δραστηριότητες διαχείρισης από ένα μόνο επιχειρησιακό σημείο. Επομένως, είναι δυνατή η πρόβλεψη πιθανών προβλημάτων και η αντιμετώπιση καταστάσεων.

Στην πόλη Χο Τσι Μινχ, μια αξιοσημείωτη εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών στην παροχή ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών είναι η υπηρεσία «Ηλεκτρονικής Ταυτοποίησης Πελατών», η οποία διευκολύνει τις διοικητικές διαδικασίες χωρίς χαρτιά. Αυτή η υπηρεσία βασίζεται στην τεχνολογία Τεχνητής Νοημοσύνης, χρησιμοποιώντας τεχνολογία «αναγνώρισης προσώπου και αναζήτησης» και τεχνολογία καταπολέμησης της απάτης.

Με αυτήν την υπηρεσία, όταν οι άνθρωποι πηγαίνουν στην Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας 1 για να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες, δεν χρειάζεται να ξαναγράψουν τα προσωπικά τους στοιχεία. Απλώς χρειάζεται να τραβήξουν φωτογραφίες των εγγράφων ταυτότητάς τους και να τις στείλουν στο σύστημα. Το σύστημα στη συνέχεια θα σαρώσει αυτόματα τα δεδομένα και θα συμπληρώσει τη φόρμα. Μέχρι σήμερα, η Περιφέρεια 1 έχει οργανώσει την καταγραφή και την επεξεργασία «χωρίς χαρτί» διοικητικών διαδικασιών σε τομείς όπως η οικονομία, η εργασία, η δικαιοσύνη, η εκπαίδευση και οι εσωτερικές υποθέσεις.

Η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στη δημόσια διοίκηση βοηθά την πόλη Χο Τσι Μινχ να μειώσει τον χρόνο επεξεργασίας από τις κυβερνητικές υπηρεσίες και τους χρόνους αναμονής για ιδιώτες και επιχειρήσεις. Η παροχή ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών έχει δημιουργήσει τις πιο ευνοϊκές συνθήκες για τους πολίτες, μειώνοντας τον χρόνο που αφιερώνεται στην υποβολή και παραλαβή εγγράφων, αυξάνοντας τη διαφάνεια και αποφεύγοντας την ταλαιπωρία και την παρενόχληση κατά τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών.

Τι πρέπει να γίνει για να γίνουν οι εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης πιο αποτελεσματικές;

Σύμφωνα με πολλούς ειδικούς, οι δυσκολίες στην εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης και της ανάλυσης δεδομένων σε τοπικό επίπεδο περιλαμβάνουν: ζητήματα που σχετίζονται με την ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού πληροφορικής· την πρόοδο των επενδύσεων και την υλοποίηση έργων ψηφιακού μετασχηματισμού και εφαρμογών πληροφορικής· το χαμηλό ποσοστό ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών στα επίπεδα 3 και 4· και την ανάγκη βελτίωσης του ποσοστού των ηλεκτρονικών αιτήσεων και του συνολικού ποσοστού των ηλεκτρονικών αιτήσεων.

Για να είναι οι εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης πιο αποτελεσματικές, η ευαισθητοποίηση του κοινού και των επιχειρήσεων πρέπει να είναι πιο προληπτική.

Επιπλέον, η διασφάλιση της κυβερνοασφάλειας παραμένει μια σημαντική πρόκληση και η ευαισθητοποίηση των πολιτών και των επιχειρήσεων σχετικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό απαιτεί μια πιο προληπτική προσέγγιση.

Ο Δρ. Le Kim Hung (Πανεπιστήμιο Πληροφορικής - Εθνικό Πανεπιστήμιο Βιετνάμ στην πόλη Χο Τσι Μινχ) δήλωσε ότι, προκειμένου να εφαρμοστεί αποτελεσματικά και με επιτυχία ο ψηφιακός μετασχηματισμός, η τεχνολογία πληροφοριών, η τεχνητή νοημοσύνη και η ανάλυση δεδομένων, εκτός από την ανάπτυξη κατάλληλων υποδομών, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί ένας κατάλληλος οδικός χάρτης και μέθοδοι εφαρμογής.

Στο πλαίσιο αυτό, οι τοπικές αρχές πρέπει να αναπτύξουν ένα λεπτομερές σχέδιο για την αλλαγή των εργασιακών διαδικασιών και τη βελτίωση των δυνατοτήτων πληροφορικής των πολιτών και των δημοσίων υπαλλήλων, ώστε να ευθυγραμμιστούν με την τάση του ψηφιακού μετασχηματισμού. Επιπλέον, θα πρέπει να δοθεί προσοχή στους κινδύνους που σχετίζονται με την ασφάλεια, την ασφάλεια των πληροφοριών και την αξιοπιστία του λειτουργικού συστήματος.

Ταυτόχρονα, οι τοπικές αρχές πρέπει επίσης να δώσουν προσοχή στη σημασία της μέτρησης της αποτελεσματικότητας και της αξιολόγησης της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού και της εφαρμογής της τεχνολογίας στη δημόσια διοίκηση από την οπτική γωνία των πολιτών και των επιχειρήσεων. Αυτό περιλαμβάνει την εξέταση πολλών παραγόντων, από τη μείωση του κόστους και την αυξημένη παραγωγικότητα έως τη βελτίωση της εμπειρίας και των επιπέδων ικανοποίησης για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Η επαρχία πρέπει να καθορίσει μια σαφή στρατηγική και έναν οδικό χάρτη για την ανάπτυξη εφαρμογών Τεχνητής Νοημοσύνης και συγκεκριμένης ανάλυσης δεδομένων προσαρμοσμένης στο τοπικό της πλαίσιο. Η συνεργασία, η καινοτομία και η δημιουργικότητα είναι κρίσιμα στοιχεία στον ψηφιακό μετασχηματισμό και την ανάπτυξη τεχνολογικών εφαρμογών στην τοπική δημόσια διοίκηση.

Προηγουμένως, σε σεμινάριο σχετικά με την εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) στη δημόσια διοίκηση που πραγματοποιήθηκε στην πόλη Χο Τσι Μινχ, ο καθηγητής Nguyen Thien Nhan, πρώην μέλος του Πολιτικού Γραφείου και πρώην Γραμματέας της Κομματικής Επιτροπής της πόλης Χο Τσι Μινχ, δήλωσε ότι για να ενσωματωθεί η ΤΝ στην καθημερινή ζωή και να διευκολύνει τις διοικητικές διαδικασίες για την κυβέρνηση και τους πολίτες, πρέπει να επιτύχει τους στόχους της αύξησης της παραγωγικότητας της κρατικής διοίκησης, της μείωσης του κόστους και της βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών.

« Η Τεχνητή Νοημοσύνη πρέπει να θεωρείται από τους διευθυντές ως ένα χρήσιμο εργαλείο για τη μείωση της εργασιακής πίεσης και από τους πολίτες ως ένα πιο βολικό και ικανοποιητικό εργαλείο για την ολοκλήρωση των διαδικασιών. Εάν δεν επιτευχθούν αυτοί οι στόχοι, οι αξιωματούχοι και οι πολίτες δεν θα είναι ενθουσιώδεις για την εφαρμογή της τεχνολογίας », δήλωσε ο κ. Nhan.

Γιεν Λιν

[διαφήμιση_2]
Πηγή