Μπερδεμένοι με τους κανονισμούς για την αναγνώριση προσώπου

Σύμφωνα με την Απόφαση 2345/QD-NHNN (Απόφαση 2345) της Κρατικής Τράπεζας, από σήμερα (1 Ιουλίου), οι πελάτες πρέπει να επαληθεύουν το πρόσωπό τους κατά τη μεταφορά χρημάτων στο διαδίκτυο με ποσό άνω των 10 εκατομμυρίων VND/συναλλαγή και άνω των 20 εκατομμυρίων VND/ημέρα.

Ωστόσο, πολλοί πελάτες παραπονιούνται ότι δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν συναλλαγές ή ότι πρέπει να το κάνουν υπομονετικά πολλές φορές.

Ο κ. NMK, πελάτης της Agribank , δήλωσε ότι παρόλο που είχε εγγραφεί για βιομετρικά στοιχεία την περασμένη εβδομάδα, σήμερα το πρωί δεν μπόρεσε να μεταφέρει πάνω από 10 εκατομμύρια VND από την εφαρμογή της τράπεζας.

Αφού έβαλε την εντολή μεταφοράς χρημάτων, η τραπεζική εφαρμογή εμφάνισε το μήνυμα: «Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την επεξεργασία της συναλλαγής» και ζήτησε από τον πελάτη να προσπαθήσει ξανά ή να επικοινωνήσει με την τηλεφωνική γραμμή της τράπεζας.

Εν τω μεταξύ, μια πελάτισσα της Bac A Bank ανέφερε ότι ήταν πολύ ανυπόμονη όταν δεν έλαβε καμία ειδοποίηση από την τράπεζα σχετικά με το αίτημα για αναγνώριση προσώπου τις τελευταίες ημέρες. Μόλις στις 0:00 π.μ. την 1η Ιουλίου έλαβε το αίτημα (μέσω της εφαρμογής) σχετικά με αυτό. Ωστόσο, αφού δυσκολεύτηκε όλο το απόγευμα, δεν μπόρεσε να εγγραφεί με επιτυχία για έλεγχο ταυτότητας.

Εφαρμογή Bac A.jpg
Μόλις την 1η Ιουλίου 2024 οι πελάτες της Bac A Bank υποχρεώθηκαν να εγγραφούν για αναγνώριση προσώπου, αλλά δεν μπόρεσαν να εγγραφούν με επιτυχία. Φωτογραφία: NVCC.

«Ήμουν πολύ προσεκτική στην εφαρμογή βιομετρικής επαλήθευσης, αλλά η τραπεζική εφαρμογή μου ζήτησε να εγγραφώ μόνο σήμερα. Το προσπάθησα πολλές φορές, αλλά δεν τα κατάφερα», είπε μια πελάτισσα της Bac A Bank.

Η κα. H, πελάτισσα που άνοιξε λογαριασμό στις VietinBank και PVCombank, δήλωσε: «Σήμερα το πρωί, μετέφρασα περισσότερα από 10 εκατομμύρια VND στην εφαρμογή VietinBank χωρίς κανένα πρόβλημα. Αλλά με την PVCombank, για άγνωστους λόγους, η εφαρμογή PVCombank ανέφερε συνεχώς σφάλματα κωδικού πρόσβασης σύνδεσης και ζητούσε να κατεβάσει την εφαρμογή PVconnect και δεν μπορούσε να συνδεθεί. Αφού προσπάθησε ξανά και ξανά, ο λογαριασμός κλειδώθηκε».

Για τους πελάτες της Vietcombank, πολλοί άνθρωποι δεν μπορούν καν να συνδεθούν στην εφαρμογή αυτής της τράπεζας για να μεταφέρουν χρήματα.

Ο κ. TDK, πελάτης της Vietcombank, δήλωσε ότι ήταν πολύ δύσκολο να συνδεθεί με επιτυχία στην εφαρμογή της τράπεζας σήμερα το πρωί. Ακόμα και όταν μπόρεσε να συνδεθεί, δεν μπόρεσε να πραγματοποιήσει μεταφορά χρημάτων, παρόλο που το ποσό που έπρεπε να μεταφερθεί ήταν λιγότερο από 10 εκατομμύρια VND.

Η υπόθεση του κ. TDK συνέβη συχνά με τους χρήστες της Vietcombank σήμερα το πρωί και έγινε θέμα συζήτησης σε φόρουμ κοινωνικής δικτύωσης.

Μέχρι το μεσημέρι της ίδιας ημέρας, πολλοί πελάτες της Vietcombank κατάφεραν να μεταφέρουν με επιτυχία χρήματα.

Σε ένα φόρουμ κοινωνικής δικτύωσης, η LTV ανέφερε ότι δεν μπορούσε επίσης να πραγματοποιήσει συναλλαγή μεταφοράς χρημάτων μέσω του λογαριασμού VPBank, επομένως έπρεπε να πάει στο γκισέ για να ζητήσει υποστήριξη.

Ωστόσο, το προσωπικό της τράπεζας ενημέρωσε ότι το σημείο συναλλαγών δεν διέθετε σαρωτή NFC, επομένως δεν μπορούσαν να υποστηρίξουν τον πελάτη.

Εφαρμογή Agribank.jpg
Ενώ ορισμένοι πελάτες της Agribank παραπονέθηκαν ότι δεν μπορούσαν να μεταφέρουν χρήματα, πολλοί πελάτες της Vietcombank παραπονέθηκαν ότι δεν μπορούσαν να συνδεθούν ή δεν μπορούσαν να μεταφέρουν χρήματα, ακόμη και για πολύ μικρά ποσά. Anh: NVCC.

Ευτυχώς, οι περισσότεροι πελάτες της Στρατιωτικής Εμπορικής Κοινοπραξίας (MB) δεν αντιμετώπισαν κανένα πρόβλημα στην πραγματοποίηση μεταφορών χρημάτων άνω των 10 εκατομμυρίων VND την πρώτη ημέρα εφαρμογής της επαλήθευσης ταυτότητας μέσω προσώπου.

Ωστόσο, ο κ. HNT - πελάτης της MB - δήλωσε ότι επειδή δεν μπορούσε να εγγραφεί για έλεγχο ταυτότητας μέσω προσώπου, εκμεταλλεύτηκε την ευκαιρία χθες το απόγευμα (30 Ιουνίου) για να μεταφέρει 18 εκατομμύρια VND μία ημέρα πριν από την προθεσμία αποπληρωμής του χρέους. Ωστόσο, επειδή η συναλλαγή γρήγορης μεταφοράς χρημάτων 24/7 δεν μπόρεσε να εκτελεστεί, η εφαρμογή MB Bank εμφάνισε το μήνυμα: "Η τράπεζα του παραλήπτη δεν δέχεται γρήγορη μεταφορά χρημάτων 24/7 αυτήν τη στιγμή. Ή το μεταφερόμενο ποσό υπερβαίνει το μέγιστο όριο μιας συναλλαγής γρήγορης μεταφοράς χρημάτων 24/7 ύψους 499.999.000 VND".

«Ίσως η MB εφάρμοσε τον κανονισμό για την αναγνώριση προσώπου νωρίτερα από τον κανονισμό, οπότε έπρεπε να χωρίσω το ποσό σε 4 μεταφορές. Ευτυχώς, ήταν επιτυχές», είπε ο κ. HNT.

Οι πελάτες υποστηρίζουν την αναγνώριση προσώπου μέσω αναγνώρισης ταυτότητας μέσω προσώπου.

Παρόλο που δεν μπορούσαν να πραγματοποιήσουν συναλλαγές την πρώτη ημέρα που τέθηκε σε ισχύ η Απόφαση 2345, πολλοί πελάτες επιβεβαίωσαν ότι υποστήριζαν πλήρως αυτήν την απόφαση της Κρατικής Τράπεζας, επειδή είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για την προστασία των περιουσιακών στοιχείων των χρηστών από την αυξανόμενη και συνεχώς μεταβαλλόμενη κατάσταση απάτης.

«Είναι πιθανό το τραπεζικό σύστημα να μην έχει ακόμη συγχρονίσει τα δεδομένα, κάτι που θα διορθωθεί γρήγορα για να διευκολυνθούν οι πληρωμές. Ωστόσο, πιστεύω ότι η απαίτηση για έλεγχο ταυτότητας μέσω προσώπου είναι εξαιρετικά απαραίτητη για να διασφαλιστεί η ασφάλεια των συναλλαγών για τους πελάτες», δήλωσε ο κ. Tran Minh Quan, πελάτης της Agribank.

Ο Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Agribank, Le Hong Phuc, εκτίμησε ότι η Απόφαση 2345 της Κρατικής Τράπεζας εκδόθηκε πολύ γρήγορα και αποτελεί σημαντική πρόοδο.

Επιπλέον, η απόφαση αυτή ωθεί τις τράπεζες να βελτιώσουν τον τεχνολογικό τους εξοπλισμό και να προστατεύσουν καλύτερα τους πελάτες, ειδικά όταν η Agribank συγκαταλέγεται στην ομάδα των τραπεζών με τον μεγαλύτερο αριθμό ηλεκτρονικών συναλλαγών στο σύστημα, με περίπου 254 χιλιάδες ηλεκτρονικές συναλλαγές/ημέρα, που αντιπροσωπεύουν το 91,97% του συνολικού αριθμού τραπεζικών συναλλαγών.

Ο Αναπληρωτής Διοικητής της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ (SBV) Pham Tien Dung δήλωσε ότι με την εφαρμογή της Απόφασης 2345, κατά την πραγματοποίηση συναλλαγών, τα πρόσωπα πρέπει να αντιστοιχίζονται και να επαληθεύονται, ώστε οι εγκληματίες να μην μπορούν να πάρουν χρήματα.

Το σημαντικό κατά την οικειοποίηση πληροφοριών είναι ότι οι εγκληματίες συχνά τις εγκαθιστούν σε άλλη συσκευή για να πραγματοποιήσουν την οικειοποίηση. Ωστόσο, οι τράπεζες απαιτούν βιομετρική επαλήθευση. Επομένως, οι εγκληματίες δεν μπορούν να την εγκαταστήσουν σε άλλη συσκευή για να οικειοποιηθούν χρήματα. Από την άλλη πλευρά, κατά την πραγματοποίηση κανονικών συναλλαγών, ο ενοικιαστής ή ο εκμισθωτής του λογαριασμού δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό συναλλαγών.

Εξηγώντας γιατί η Κρατική Τράπεζα επέλεξε το όριο των 10 εκατομμυρίων VND, ένας εκπρόσωπος της Κρατικής Τράπεζας δήλωσε ότι οι συναλλαγές άνω των 10 εκατομμυρίων VND αντιπροσωπεύουν μόνο το 11% του συνόλου των συναλλαγών. Ο συνολικός αριθμός ατόμων με συναλλαγές άνω των 20 εκατομμυρίων VND/ημέρα είναι λιγότερο από 1%.

Στα 20 εκατομμύρια VND, μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, δεν απαιτείται επαλήθευση μέχρι τα επόμενα 20 εκατομμύρια VND.