Αντιμετώπιση ισχυρών καταιγίδων: Η PVI Insurance ενεργοποιεί σχέδιο ταχείας αντίδρασης

(Dan Tri) - Με εμπειρία στην αντιμετώπιση σύνθετων ζημιών από τον τυφώνα Yagi, η PVI Insurance ενεργοποίησε ένα σχέδιο ταχείας αντίδρασης ενώ ο τυφώνας Bualoi βρισκόταν ακόμη στα ανοιχτά, κινητοποιώντας εξειδικευμένο προσωπικό και προετοιμάζοντας σενάρια υποστήριξης πελατών.

Η καταιγίδα Νο. 10 (Μπουαλόι) που μόλις σάρωσε την Κεντρική περιοχή προκάλεσε ιδιαίτερα σοβαρές ζημιές. Σε αυτό το πλαίσιο, οι ασφαλιστικές εταιρείες όχι μόνο διαδραματίζουν ρόλο στην υποστήριξη των πελατών για την αντιμετώπιση των οικονομικών συνεπειών, αλλά συμβάλλουν και στη σταθεροποίηση της παραγωγής, διασφαλίζοντας την κοινωνική ασφάλιση και χτίζοντας εμπιστοσύνη για την κοινότητα ώστε να ανακάμψει σύντομα μετά από φυσικές καταστροφές.

Προληπτική απόκριση, γρήγορη απόκριση

Συνεπώς, η διαδικασία έκτακτης αποζημίωσης για φυσικές καταστροφές της PVI Insurance ενεργοποιήθηκε αμέσως, συμβάλλοντας στη μείωση του χρόνου επεξεργασίας των εγγράφων κατά 30-40%, με ορισμένα βήματα να μειώνονται κατά 80-90%.

Τα κυριότερα σημεία της διαδικασίας έκτακτης αποζημίωσης περιλαμβάνουν: ταχεία έγκριση εκτιμήσεων αποκατάστασης ζημιών όταν υπάρχει επαρκής βάση και τεκμηρίωση· έγκαιρη λήψη απόφασης για την καταστροφή των κατεστραμμένων αγαθών για την αποφυγή της περιβαλλοντικής ρύπανσης· ταχεία προκαταβολή αποζημίωσης και ευέλικτη προσαρμογή των στοιχείων των εγγράφων.

Η τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης πελατών της PVI Insurance και οι επιθεωρητές είναι διαθέσιμοι 24/7, λαμβάνοντας αναφορές ζημιών, παρέχοντας λεπτομερείς οδηγίες και συνοδεύοντας τους πελάτες κατά τη διάρκεια της καταιγίδας.

Αμέσως μετά την καταιγίδα, η ομάδα εκτιμητών της εταιρείας ήταν παρούσα στο σημείο, σε συντονισμό με ανεξάρτητους εκτιμητές και εμπλεκόμενα μέρη για να επισκεφθούν τους πελάτες, να εκτιμήσουν τις ζημίες, να παράσχουν διαδικαστικές οδηγίες και να συλλέξουν τα αρχικά έγγραφα, βοηθώντας στη γρήγορη, διαφανή και ακριβή διεξαγωγή της διαδικασίας αποκατάστασης ζημιών και αποζημίωσης.

Λειτουργίες μηχανοκίνητων οχημάτων: Έγκαιρη υποστήριξη σε περιπτώσεις πλημμύρας

Μέχρι το πρωί της 3ης Οκτωβρίου, η PVI Insurance είχε λάβει 187 υποθέσεις ζημιών από μηχανοκίνητα οχήματα, με τις προκαταρκτικές εκτιμήσεις για ζημιές σε περίπου 3,7 δισεκατομμύρια VND, οι περισσότερες από τις οποίες αφορούσαν αυτοκίνητα που πλημμύρισαν κατά την κίνηση, τη στάθμευση ή λόγω πτώσης αντικειμένων.

Οι επιπτώσεις της καταιγίδας Bualoi προκάλεσαν πλημμύρες σε πολλά οχήματα για μεγάλο χρονικό διάστημα (Φωτογραφία: PVI).

Για την ελαχιστοποίηση των απωλειών, η PVI Insurance έχει δημιουργήσει μια τηλεφωνική γραμμή που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα και έχει αυξήσει τον αριθμό των επιθεωρητών σε υπηρεσία, ώστε να φτάνουν γρήγορα στο σημείο, να καθοδηγούν και να υποστηρίζουν τους πελάτες με κατάλληλες λύσεις για την πρόληψη και τον περιορισμό των απωλειών, και να συντονίζονται με τις δυνάμεις διάσωσης για την απομάκρυνση των οχημάτων από τις πλημμυρισμένες περιοχές σε σημεία επισκευής.

Το σύστημα τηλεφωνικής γραμμής και το λογισμικό ηλεκτρονικής αποζημίωσης της PVI Insurance μεγιστοποιούν επίσης την αποτελεσματικότητά τους, βοηθώντας τους πελάτες να δηλώνουν γρήγορα ζημίες και να παρακολουθούν τη διαδικασία διευθέτησης των υποθέσεων σε πραγματικό χρόνο.

Ο κ. Do The Thuc, εκτιμητής της PVI Insurance, δήλωσε: «Ένα αυτοκίνητο είναι ένα πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο, ένα απαραίτητο μέσο μεταφοράς και επιχείρησης για κάθε οικογένεια και επιχείρηση. Οι άνθρωποι που έχουν συμμετάσχει σε ασφαλιστικές δραστηριότητες μας έχουν εμπιστευτεί, επομένως πρέπει να αγωνιστούμε ενάντια στον χρόνο για να προστατεύσουμε την αξία αυτού του περιουσιακού στοιχείου».

Τεχνικές Λειτουργίες Περιουσιακών Στοιχείων: Αντιμετώπιση Ιδιαίτερα Μεγάλων Ζημιών

Όσον αφορά τις δραστηριότητες ακινήτων και μηχανικών, η PVI Insurance έχει καταγράψει 150 ζημίες και αναμένεται να συνεχίσει να καταγράφει πρόσθετες απαιτήσεις από συνασφαλιστές, συμπεριλαμβανομένων ζημιών σε εργοστάσια, μηχανήματα, αγαθά και διακοπές λειτουργίας, με αποθεματικά αποζημιώσεων σχεδόν 850 δισεκατομμύρια VND.

Όλες οι υποθέσεις προσεγγίστηκαν από εκτιμητές της PVI Insurance και ανεξάρτητους εκτιμητές επί τόπου, οι οποίοι συντονίστηκαν για να καθοδηγήσουν προληπτικά μέτρα για τον περιορισμό των ζημιών και ταυτόχρονα καθοδηγήθηκαν για την προετοιμασία των εγγράφων για τον επόμενο διακανονισμό αποζημίωσης.

Η βαρύτερη απώλεια ήταν η ολοσχερής κατάρρευση της αποθήκης άνθρακα του θερμοηλεκτρικού σταθμού Vung Ang 2 στο χωριό Hai Phong, στην κοινότητα Ky Loi, στην Ky Anh, στην Ha Tinh, με εκτιμώμενες ζημιές άνω των 20 εκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ, συμπεριλαμβανομένων υλικών ζημιών και διακοπής της επιχειρηματικής δραστηριότητας.

Η PVI Insurance αξιολογεί και χειρίζεται τις ζημιές στον θερμοηλεκτρικό σταθμό Vung Ang 2 (Φωτογραφία: PVI).

Φτάνοντας στο σημείο αμέσως μόλις πέρασε η καταιγίδα, ο κ. Le Hai Phong - Αναπληρωτής Προϊστάμενος του Τμήματος Παραπόνων Ασφαλίσεων της PVI - δήλωσε: «Αυτή η αποθήκη άνθρακα χτίστηκε πολύ γερά, αλλά παρόλα αυτά κατέρρευσε σχεδόν ολοσχερώς. Το καθήκον μας είναι να συντονιστούμε με τα αρμόδια μέρη, να καταγράψουμε λεπτομερώς την τρέχουσα κατάσταση για να καταρτίσουμε γρήγορα ένα σχέδιο προκαταβολής και αποζημίωσης, βοηθώντας τους πελάτες να σταθεροποιήσουν σύντομα την παραγωγή και τις επιχειρήσεις».

Αυτή τη στιγμή, η PVI Insurance συνεργάζεται με τη διεθνή εταιρεία εκτιμήσεων Lloyd Warwick και τα σχετικά μέρη για την επιτάχυνση της αξιολόγησης ζημιών, ως βάση για την εξέταση άμεσων προκαταβολών προς τους πελάτες.

Με εμπειρία στην αντιμετώπιση σημαντικών ζημιών από τον τυφώνα Γιάγκι το 2024, η PVI Insurance δήλωσε ότι θα καταλήξει σε κατάλληλες λύσεις και σχέδια για την επιτάχυνση της διαδικασίας διευθέτησης αποζημιώσεων για τους πελάτες.

Προηγουμένως, μόλις 10 ημέρες μετά το πέρασμα του τυφώνα Γιάγκι, οι πρώτοι πελάτες της PVI Insurance έλαβαν προκαταβολή. Μέχρι την 45η ημέρα, το 100% των αιτημάτων προκαταβολής είχε εκταμιευτεί πλήρως. Μέχρι σήμερα, ακριβώς ένα χρόνο μετά, η PVI Insurance έχει ολοκληρώσει την τελική επεξεργασία του 80% των υποθέσεων που προέκυψαν, με την πληρωμή και το ποσό προκαταβολής να ανέρχεται σε σχεδόν 1.000 δισεκατομμύρια VND.

Η εμπειρία από τον τυφώνα Γιάγκι επιβεβαίωσε την ικανότητα της PVI Insurance να ανταποκρίνεται σε απώλειες μεγάλης κλίμακας από φυσικές καταστροφές, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των πελατών και των διεθνών συνεργατών.

Πηγή: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ung-pho-bao-lon-bao-hiem-pvi-kich-hoat-ke-hoach-phan-ung-nhanh-20251004190857688.htm