Δεν είναι ένα μικρό πρόβλημα του τουρισμού του Βιετνάμ

Σε πρόσφατο συνέδριο για την ικανοποίηση των πελατών κατά την τουριστική τους εμπειρία στο Βιετνάμ, σύμφωνα με ειδικούς και επιχειρήσεις, το ζήτημα της τουαλέτας αποτελεί πονοκέφαλο για όσους εργάζονται στον τουρισμό στην περιοχή, ειδικά στη χώρα μας, εδώ και πολλά χρόνια.

Με την πρώτη ματιά, μπορεί να φαίνεται σαν ένα ασήμαντο ζήτημα, αλλά δεν είναι. Αρκεί να κοιτάξετε τα ετήσια Βραβεία Τουρισμού ASEAN για να το διαπιστώσετε, καθώς η επιτροπή επιλογής δυσκολεύτηκε να βρει υποψηφίους για το βραβείο «Δημόσια Τουαλέτα ASEAN», ενώ στις υπόλοιπες κατηγορίες, τα αρχεία αιτήσεων των μονάδων είναι πάντα χοντρά.

Το 2023, η χώρα μας θα έχει μόνο τρεις τουαλέτες που πληρούν τα πρότυπα για να βραβευτούν με το Βραβείο Τουρισμού ASEAN... Αυτή η ιστορία αντικατοπτρίζει την πραγματικότητα, επειδή η έλλειψη τυποποιημένων τουαλετών σε τουριστικά αξιοθέατα και δημόσιους χώρους στο Βιετνάμ είναι μια αναμφισβήτητη πραγματικότητα.

Όχι πολύ μακριά, ακριβώς στα δύο μεγαλύτερα και πιο σύγχρονα τουριστικά κέντρα της χώρας, την πρωτεύουσα Ανόι και την πόλη Χο Τσι Μινχ, μπορούμε να δούμε την έλλειψη, την υπερφόρτωση και την υποβάθμιση των δημόσιων τουαλετών. Στις αρχές του 2023, μέσω των αποτελεσμάτων μιας έρευνας σε 69 τουριστικά κέντρα σε όλο τον κόσμο από την QS Supplies (μια εταιρεία με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο που πουλάει εξοπλισμό τουαλέτας), οι δύο πιο πυκνοκατοικημένες πόλεις της χώρας μας συμπεριλήφθηκαν στη λίστα των τουριστικών προορισμών με τις χειρότερες συνθήκες τουαλέτας.

Συγκεκριμένα, το Ανόι κατατάχθηκε 66/69 και η πόλη Χο Τσι Μινχ 67/69, μόνο υψηλότερα από το Γιοχάνεσμπουργκ (Νότια Αφρική) και το Κάιρο (Αίγυπτος). Περπατώντας στους δρόμους, τους σιδηροδρομικούς σταθμούς, τους σταθμούς λεωφορείων, τα πάρκα κ.λπ., θα πρέπει να ψάξετε πολύ για να βρείτε δημόσιες τουαλέτες, και ορισμένα μέρη, αν υπάρχουν, είναι αρκετά ανθυγιεινά, επηρεάζοντας την αστική ομορφιά.

Σε πολλά μέρη, οι τουαλέτες δεν συντηρούνται, δεν επισκευάζονται ή δεν καθαρίζονται τακτικά, με αποτέλεσμα πολλές ζημιές και βρωμιά. Ως εκ τούτου, το αναπόφευκτο αποτέλεσμα είναι ότι ορισμένες ρίζες δέντρων, ηλεκτρικοί στύλοι, σοκάκια κ.λπ. ξαφνικά γίνονται «μαύρα σημεία για την απόρριψη αποβλήτων». Στις μεγάλες πόλεις, αυτό συμβαίνει, ενώ σε περιοχές που αναπτύσσουν τουρισμό, η κατάσταση φυσικά δεν είναι καλύτερη.

Αξίζει να σημειωθεί ότι όχι μόνο οι δημόσιοι χώροι, αλλά ακόμη και διάσημοι τουριστικοί προορισμοί στη χώρα μας δεν διαθέτουν τυποποιημένα συστήματα τουαλέτας. Πολλά μέρη επενδύουν σε εξωτερικούς χώρους, σημεία check-in, οχήματα μεταφοράς επιβατών κ.λπ., αλλά «ξεχνούν» την πολύ βασική ανάγκη των τουαλετών.

Πολλές μεγάλες τουριστικές περιοχές προσελκύουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών, αλλά οι τουαλέτες είναι περιορισμένες, μικρές, δεν έχουν χαρτί, έχουν διαρροές νερού, ακόμη και τελειώνουν, για να μην αναφέρουμε ότι είναι βρώμικες, δύσοσμες ή εντελώς άχρηστες. Μια πρόσφατη έρευνα από μια ομάδα εμπειρογνωμόνων του Ινστιτούτου Έρευνας Τουριστικής Ανάπτυξης, βασισμένη σε αρχεία τουριστικών επιχειρήσεων στο Ανόι, το Thua Thien Hue και το Quang Nam, έδειξε ότι έως και 55% των επισκεπτών απάντησαν ότι το σύστημα συλλογής απορριμμάτων και οι τουαλέτες σε χώρους παγκόσμιας πολιτιστικής κληρονομιάς δεν είναι καλές. Η κατηγορία των τουαλετών για τους τουρίστες εξακολουθεί γενικά να βρίσκεται στο κάτω μέρος της λίστας προτεραιότητας.

Τα τουριστικά προϊόντα είναι μια αλυσίδα, μια σύνδεση πολλών διαφορετικών υπηρεσιών και κρίκων για να προσφέρουν μια ολοκληρωμένη εμπειρία στους πελάτες. Επομένως, αν έστω και ένας κρίκος έχει πρόβλημα, ολόκληρη η αλυσίδα αξίας θα επηρεαστεί. Όσο όμορφο και αν είναι το τοπίο, πόσο νόστιμο είναι το φαγητό, πόσο επαγγελματική είναι η υποδοχή... θα χάσει πόντους αν δεν ικανοποιηθούν οι «επείγουσες ανάγκες» των ατόμων, για να μην αναφέρουμε ότι θα δώσει αρνητική εντύπωση στους πελάτες. Μπορεί να ειπωθεί ότι η ιστορία με τις τουαλέτες δεν είναι στην πραγματικότητα ένα μικρό πρόβλημα, επειδή επηρεάζει άμεσα τα συναισθήματα, την κατάσταση καθώς και την επιθυμία να συνεχίσουν να βιώνουν το ταξιδιωτικό ταξίδι των πελατών.

Εξετάζοντας χώρες με ανεπτυγμένο τουρισμό, ενώ η Ιαπωνία έχει κατασκευάσει και αξιοποιήσει με επιτυχία μια μοναδική περιήγηση για να μάθει κανείς για το σύστημα έξυπνων, σύγχρονων, καλλιτεχνικών τουαλετών. Η Σιγκαπούρη έχει νομικούς κανονισμούς σχετικά με τα βασικά ελάχιστα πρότυπα σχεδιασμού τουαλετών για την επίλυση προβλημάτων δημόσιας υγείας. Η Ταϊλάνδη έχει αφήσει το στίγμα της με το υψηλής ποιότητας οικοσύστημα δημόσιων τουαλετών..., το Βιετνάμ εξακολουθεί να αγωνίζεται να ολοκληρώσει ένα τυποποιημένο σύστημα τουαλετών σε δημόσιους χώρους και τουριστικά αξιοθέατα.

Λέγεται ότι η εμφάνιση των δημόσιων τουαλετών δεν αποτελεί μόνο μέτρο της ποιότητας της ανθρώπινης ζωής, αλλά και ένα από τα κριτήρια αξιολόγησης της κατηγορίας ενός τουριστικού προορισμού.

Για την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας του τουρισμού του Βιετνάμ και τη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών, το απαραίτητο και επείγον ζήτημα είναι η ολοκλήρωση των υποδομών, συμπεριλαμβανομένου του συστήματος δημόσιων τουαλετών, το οποίο πρέπει τουλάχιστον να πληροί τα κριτήρια επαρκούς για τη ζήτηση και καθαριότητας για να συμβαδίζει με τον ρυθμό αύξησης των τουριστικών αφίξεων. Επιπλέον, χρειάζεται μια ολοκληρωμένη και σύγχρονη στρατηγική και σχεδιασμός για την κατασκευή, επισκευή, εκμετάλλευση και λειτουργία συστημάτων υγιεινής σε δημόσιους χώρους και τουριστικά αξιοθέατα με εύλογο τρόπο, με βάση την κινητοποίηση κοινωνικών πόρων, την ευαισθητοποίηση και την ευαισθητοποίηση των μονάδων διαχείρισης προορισμών, καθώς και των ανθρώπων και των τουριστών στη λειτουργία και χρήση των δημόσιων χώρων υγιεινής...

Πηγή: https://nhandan.vn/chuyen-tuong-nho-ma-khong-nho-post838861.html