Η Vietcombank λανσάρει ψηφιακή τράπεζα νέας γενιάς, διεπαφή και εμπειρία ανάλογα με την πελατειακή κατηγορία

Μετά από 4 χρόνια από την πρώτη της κυκλοφορία το 2020, η VCB Digibank έχει γίνει γνωστή στους περισσότερους πελάτες στο Βιετνάμ, με σχεδόν 13 εκατομμύρια τακτικούς πελάτες, οι οποίοι επεξεργάζονται περισσότερες από 6 εκατομμύρια συναλλαγές την ημέρα. Για να επιταχύνει το επόμενο στάδιο ανάπτυξης, η Vietcombank έχει επικεντρώσει τους πόρους της στην κυκλοφορία της νέας γενιάς της VCB Digibank, με έμφαση στην καινοτομία των εμπειριών και στην ενίσχυση της εξατομίκευσης.

Διεπαφή και εμπειρία ανάλογα με κάθε τμήμα πελατών

Εμπνευσμένη από ένα έξυπνο σπίτι, με έμφαση στην εξατομίκευση και την ευκολία χρήσης, η νέα γενιά του VCB Digibank βοηθά τους χρήστες να έχουν εύκολη πρόσβαση σε γνωστές λειτουργίες με έναν εύκολο, «λιγότερο άγγιγμα» τρόπο, ενώ παράλληλα προτείνει στους χρήστες να εξερευνήσουν και να μάθουν για ελκυστικά προϊόντα και υπηρεσίες μέσα από κάθε ευαίσθητο σημείο επαφής σε κάθε ταξίδι.

Με βάση την έρευνα σχετικά με τις ανάγκες και τις συμπεριφορές κάθε τμήματος πελατών, η νέα γενιά της VCB Digibank είναι μια ενοποιημένη πλατφόρμα με εκδόσεις διεπαφής και εμπειρίας κατάλληλες για κάθε διαφορετικό τμήμα πελατών:

- Η τυπική διεπαφή (για όλους τους πελάτες) είναι μοντέρνα, απλή, βελτιστοποιημένη σε κάθε λειτουργία με στυλ σχεδιασμού "Glassmorphism".

- Η διεπαφή Priority (για πελάτες Priority) χρησιμοποιεί τη σχεδιαστική γλώσσα "Hollywood Glam" με νεοκλασικά μοτίβα και σκοτεινή λειτουργία, παρέχοντας μια πολυτελή και εκλεπτυσμένη εμπειρία.

- Η διεπαφή YouPro (για την νεανική πελατειακή κατηγορία) είναι εμπνευσμένη από τον " κόσμο του μετασύμπαντος" με τρισδιάστατα μοτίβα χώρου, έντονα χρώματα που δημιουργούν αντίθεση και πολλά "αντισυμβατικά" στοιχεία, προσφέροντας διαφορετικές εμπειρίες που εμφανίστηκαν για πρώτη φορά στην αγορά. Αυτό είναι ένα δώρο από την Vietcombank στη νέα, ατομικιστική, φιλόδοξη και παθιασμένη γενιά πελατών - τη Γενιά YouPro.

Η διεπαφή YouPro είναι επίσης το πρώτο βήμα για μια σειρά προϊόντων και υπηρεσιών για τη «Γενιά YouPro» που θα λανσάρει η Vietcombank στο εγγύς μέλλον.

Πολλές λειτουργίες "προσγειώθηκαν" για πρώτη φορά στο VCB Digibank

Όχι μόνο αναβαθμισμένη σε διεπαφή και εμπειρία χρήστη, η νέα έκδοση του VCB Digibank διαθέτει επίσης πολλά ελκυστικά χαρακτηριστικά και βοηθητικά προγράμματα που οι πελάτες προσβλέπουν:

- Μεταφορά χρημάτων «με ένα άγγιγμα»: Αυτόματη αναγνώριση των στοιχείων του παραλήπτη/τράπεζας και επεξεργασία της συναλλαγής μεταφοράς χρημάτων με τον καταλληλότερο και βέλτιστο τρόπο (οι πελάτες δεν χρειάζεται να επιλέξουν Μεταφορά χρημάτων εντός/εκτός του συστήματος Vietcombank/γρήγορη μεταφορά χρημάτων 24/7 όπως πριν).

- Διαχείριση προσωπικών οικονομικών: Αυτόματη καταγραφή και ταξινόμηση εσόδων/εξόδων σύμφωνα με τις καθορισμένες κατηγορίες και προειδοποίηση όταν οι δαπάνες υπερβαίνουν τον προϋπολογισμό. Οι πληροφορίες εσόδων και εξόδων απλοποιούνται μέσω εύχρηστων, ζωντανών γραφημάτων.

- Διαχείριση ομάδας: Δημιουργήστε λίστες ομάδων, μοιραστείτε λογαριασμούς με τα μέλη της ομάδας και υπενθυμίστε αυτόματα στα μέλη τα χρέη.

- Κοινή χρήση ειδοποιήσεων αλλαγής υπολοίπου μέσω μηνυμάτων OTT: Κοινοποιήστε ειδοποιήσεις αλλαγής υπολοίπου λογαριασμού με άτομα στη λίστα. Αυτή είναι μια πολύ βολική λειτουργία για ιδιοκτήτες καταστημάτων και επιχειρηματίες.

- Υποστήριξη πελατών έκτακτης ανάγκης: Ενσωματώστε τη λειτουργία τηλεφωνικού κέντρου στις οθόνες συναλλαγών εγχώριας μεταφοράς χρημάτων για άμεση υποστήριξη των πελατών κατά τη διάρκεια της διαδικασίας συναλλαγής. Οι πελάτες απλώς πρέπει να πατήσουν το κουμπί κλήσης για να επικοινωνήσουν με το τηλεφωνικό κέντρο της Vietcombank μέσω δωρεάν σύνδεσης στο διαδίκτυο.

Πώς να ζήσετε την εμπειρία της νέας VCB Digibank

Για να βιώσουν τη νέα γενιά της VCB Digibank, οι πελάτες που χρησιμοποιούν την υπηρεσία χρειάζεται μόνο να ενημερώσουν την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής στο App Store και το Play Store. Οι νέοι πελάτες που θα εγγραφούν στην VCB Digibank από τις 18 Ιουνίου 2024 θα μπορούν να χρησιμοποιούν τη νέα έκδοση από προεπιλογή και να επιλέγουν την αγαπημένη τους διεπαφή αμέσως μετά την επιτυχή ενεργοποίηση της υπηρεσίας.

Δώρα 30,6 δισεκατομμυρίων VND για νέους πελάτες που εγγράφονται στην VCB Digibank

Με την ευκαιρία της κυκλοφορίας της νέας γενιάς της VCB Digibank, η Vietcombank χαρίζει 50.000 VND (μεταφορά χρημάτων) σε πελάτες που ενεργοποιούν την υπηρεσία για πρώτη φορά και έχουν τουλάχιστον δύο οικονομικές συναλλαγές αξίας 100.000 VND/συναλλαγή (εξαιρουμένων των μεταφορών χρημάτων) στην VCB Digibank.

Επιπλέον, οι πελάτες λαμβάνουν επίσης εκατοντάδες χιλιάδες κωδικούς έκπτωσης 50% όταν χρησιμοποιούν υπηρεσίες στο VCB Digibank, όπως: VNPAY Taxi, VNSHOP Shopping και Κράτηση Εισιτηρίων Κινηματογράφου.

Συνολική αξία δώρων για πελάτες έως 30,6 δισεκατομμύρια VND.

Πηγή: https://www.congluan.vn/vietcombank-ra-mat-ngan-hang-so-the-he-moi-giao-dien-va-trai-nghiem-theo-tung-phan-khuc-khach-hang-post299737.html