Η κοινότητα Thuong Duc υποστηρίζει άτομα με μειονεκτούντες ώστε να υποβάλουν αίτηση για επιδόματα στην πατρίδα τους.

DNO - Για να διασφαλιστούν τα δικαιώματα των ατόμων με σοβαρές ασθένειες, των ηλικιωμένων, των αναλφάβητων ή όσων δυσκολεύονται να μετακινηθούν, αξιωματούχοι της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Thuong Duc πηγαίνουν στα σπίτια τους για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να συμπληρώσουν τις μηνιαίες αιτήσεις επιδότησης.

Αξιωματούχοι της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Thuong Duc παρουσίασαν την απόφαση για το μηνιαίο κοινωνικό επίδομα στην πατρίδα τους στον κ. Pham Si. Φωτογραφία: HO QUAN

Η κα. Nguyen Thi Hai (γεννημένη το 1948, στο χωριό Tan An, στην κοινότητα Thuong Duc) υπέστη εγκεφαλικό επεισόδιο και επιθυμούσε να υποβάλει αίτηση για μηνιαία κοινωνικά επιδόματα για να επωφεληθεί από το καθεστώς, αλλά δεν μπορούσε να μεταβεί απευθείας στην έδρα της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας για να διεκπεραιώσει τις διαδικασίες σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Κατανοώντας τις πληροφορίες, το προσωπικό του Κέντρου Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας ήρθε προληπτικά στο σπίτι της κυρίας Χάι για να τη βοηθήσει να συμπληρώσει την αίτηση. Κρατώντας την απόφαση για το μηνιαίο κοινωνικό επίδομα στο χέρι της, η κυρία Χάι δεν μπορούσε παρά να είναι χαρούμενη.

«Είμαι ηλικιωμένη, αδύναμη, έχω κακή όραση και δεν μπορώ να κατανοήσω τα έγγραφα και τις διαδικασίες. Οι υπάλληλοι της κοινότητας ήρθαν στο σπίτι μου για να με βοηθήσουν να συμπληρώσω κάθε πληροφορία και μου εξήγησαν λεπτομερώς τα ζητήματα για τα οποία είχα ερωτήσεις. Ήμουν πραγματικά χαρούμενη και ικανοποιημένη», είπε η κα Χάι.

Η κα. Nguyen Thi Hai έλαβε την απόφαση για το μηνιαίο κοινωνικό επίδομα στην πατρίδα της. Φωτογραφία: HO QUAN

Ομοίως, ο κ. Pham Si βοηθήθηκε από υπαλλήλους του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Thuong Duc στη συμπλήρωση της αίτησης και στη λήψη μηνιαίων αποφάσεων για το κοινωνικό επίδομα στην κατ' οίκον.

Ο κ. Si είπε: «Είμαστε ηλικιωμένοι και δεν έχουμε τεχνολογικές γνώσεις, επομένως είναι δύσκολο να κάνουμε οποιαδήποτε γραφειοκρατία ή διαδικασίες. Είναι υπέροχο που οι υπάλληλοι της κοινότητας είναι προνοητικοί στην εξυπηρέτηση, φιλικοί και κοντά στους ανθρώπους, ειδικά στους μειονεκτούντες όπως αυτός».

Για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της παραλαβής και της διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών για τους ανθρώπους, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Thuong Duc έχει αναπτύξει ένα σενάριο για την υποστήριξη ευάλωτων ατόμων και την αντιμετώπιση συνηθισμένων καταστάσεων.

Η Κοινότητα Thuong Duc δημιούργησε μια Ομάδα Υποστήριξης για Ευάλωτους Πολίτες στην Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας και σε 21 χωριά, υποστηρίζοντας έτσι ενεργά τους ανθρώπους να υποβάλλουν αιτήσεις ηλεκτρονικά από το σπίτι και λαμβάνοντας στατιστικά στοιχεία για ευάλωτα άτομα για την προληπτική τους υποστήριξη.

Ο κ. Nguyen Huu Lan, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Thuong Duc, δήλωσε ότι όταν ηλικιωμένοι με δυσκολία στο ταξίδι προσέρχονται στην Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας για τη διεκπεραίωση των διαδικασιών, οι αξιωματούχοι θα δώσουν προτεραιότητα στην εξασφάλιση βολικών θέσεων, θα υποστηρίξουν τη συμπλήρωση των πληροφοριών της αίτησης και θα διεκπεραιώσουν γρήγορα τις διαδικασίες, αποφεύγοντας την υπερβολική αναμονή.

Σε περίπτωση δυσκολίας κατά τη μετακίνηση, η τοπική αρχή θα επικοινωνήσει προληπτικά και θα χρησιμοποιήσει εξειδικευμένο όχημα για τη μεταφορά από το σπίτι στο Κέντρο Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας και αντίστροφα. Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία στην Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας, το προσωπικό θα έρθει στο σπίτι σας για να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία.

Η κοινότητα Thuong Duc προσπαθεί να προσφέρει ικανοποίηση στους ανθρώπους κατά τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών. Φωτογραφία: HO QUAN

Σε περιπτώσεις αναλφαβητισμού, αναπηρίας ή δυσκολίας πρόσβασης στην τεχνολογία, οι υπάλληλοι της κοινότητας θα παρέχουν άμεση καθοδήγηση και θα εξηγούν με σαφήνεια και ευκολία. Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως σε άτομα με προβλήματα όρασης, κινητικών, ακοής ή ομιλίας, οι υπάλληλοι θα χρησιμοποιούν εικόνες και γλώσσα του σώματος για να επικοινωνούν με φιλικό τρόπο και να δίνουν προτεραιότητα στην ταχύτερη επίλυση των αρχείων.

«Στόχος της περιοχής είναι να διασφαλίσει ότι όλοι οι άνθρωποι, ιδίως οι μειονεκτούντες, έχουν εύκολη, δίκαιη και ανθρώπινη πρόσβαση στις δημόσιες διοικητικές υπηρεσίες. Με αυτόν τον τρόπο, επιδεικνύοντας το πνεύμα εξυπηρέτησης του λαού, λαμβάνοντας την ικανοποίησή του ως μέτρο και αξιολογώντας την απόδοση της κυβέρνησης σε επίπεδο κοινότητας», δήλωσε ο κ. Λαν.

Ο κ. Lan ενημέρωσε ότι την επόμενη εβδομάδα, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Thuong Duc θα οργανώσει την παράδοση της απόφασης του Προέδρου της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας σχετικά με τα μηνιαία κοινωνικά επιδόματα και τις κοινωνικές συντάξεις για τις εθνοτικές μειονότητες στο χωριό Yeu. Στη συνέχεια, η κοινότητα θα συνεχίσει να προωθεί την εφαρμογή του μοντέλου εξυπηρέτησης των μειονεκτούντων σε όλη την κοινότητα.

Πηγή: https://baodanang.vn/xa-thuong-duc-ho-tro-nguoi-yeu-the-lam-ho-so-tro-cap-tai-nha-3299638.html