Η κοινότητα Pioneer χρησιμοποιεί τον κωδικό QR ως τηλεφωνική γραμμή στο Ha Tinh.

Ενσωματώνοντας τα σχόλια των ανθρώπων στην ηλεκτρονική σελίδα πληροφοριών και σαρώνοντας κωδικούς QR για να συνδεθεί με τους τοπικούς ηγέτες, η κοινότητα Luu Vinh Son (Thach Ha - Ha Tinh ) ελπίζει να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών για τους ανθρώπους σε διοικητικές συναλλαγές.

Οι κωδικοί QR αναρτώνται στο τμήμα συναλλαγών μιας στάσης για να μπορούν να τους αναφέρουν οι χρήστες.

Αναγνωρίζοντας τη διοικητική μεταρρύθμιση ως ένα από τα βασικά πολιτικά καθήκοντα, τα τελευταία χρόνια η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Luu Vinh Son (Thach Ha) έχει επικεντρωθεί στην καινοτομία στην ηγεσία, την κατεύθυνση και τη διοίκηση με βάση τη σαφή ανάθεση ανθρώπων, καθηκόντων, ευθυνών, διαδικασιών και αποτελεσματικότητας.

Συγκεκριμένα, για την έγκαιρη ανίχνευση «σημείων συμφόρησης» στη διαδικασία επικοινωνίας και εξυπηρέτησης των ανθρώπων σε διοικητικές συναλλαγές, η κοινότητα Luu Vinh Son έχει ερευνήσει και κατασκευάσει με επιτυχία ένα ολοκληρωμένο μοντέλο για να λαμβάνει σχόλια και προτάσεις των ανθρώπων στην ηλεκτρονική σελίδα πληροφοριών της κοινότητας και να σαρώνει κωδικούς QR για να συνδέεται με την ομάδα διαχείρισης μέσω του Zalo.

Συνεπώς, η μονάδα έχει δημιουργήσει έναν κωδικό QR που επιτρέπει στους ανθρώπους να σαρώνουν τον κώδικα για να στέλνουν συστάσεις και ερωτήσεις στους επικεφαλής της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας σχετικά με το πνεύμα και την στάση εξυπηρέτησης των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων της κοινότητας, ειδικά κατά τη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών και ζητημάτων που σχετίζονται με τη διοικητική μεταρρύθμιση. Για να διασφαλιστεί η εμπιστευτικότητα, η ομάδα διαχείρισης περιλαμβάνει μόνο τον Πρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας και τον δημόσιο υπάλληλο που είναι υπεύθυνος για το Γραφείο του Λαϊκού Συμβουλίου - Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας. Όλοι οι κωδικοί QR είναι δημόσια αναρτημένοι στο τμήμα συναλλαγών μιας στάσης και σε 18 πολιτιστικά σπίτια χωριών στην περιοχή.

Επιπλέον, η ηλεκτρονική σελίδα πληροφοριών της κοινότητας δημιουργεί επίσης μια ενότητα όπου οι άνθρωποι μπορούν να παρέχουν απευθείας πληροφορίες και να ανταλλάσσουν συστάσεις σε διοικητικές συναλλαγές που αποστέλλονται στους ηγέτες της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας.

Μιλώντας για τη γέννηση του μοντέλου, ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Luu Vinh Son, Tran Ba ​​​​Hoanh, δήλωσε: «Κάθε μέρα, πολλοί άνθρωποι έρχονται για να διεκπεραιώσουν διοικητικές διαδικασίες, μεταξύ των οποίων πολλοί άνθρωποι, επειδή δεν κατανοούν κάποιες απλές διοικητικές διαδικασίες, πρέπει να πάνε στη Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας για να ρωτήσουν, σπαταλώντας χρόνο, προσπάθεια και περιμένοντας. Επιπλέον, παρά την τακτική επιθεώρηση, εποπτεία και διάδοση, είναι πολύ πιθανό να εξακολουθούν να υπάρχουν καταστάσεις όπου οι αξιωματούχοι προκαλούν προβλήματα στους ανθρώπους, γι' αυτό έχουμε δημιουργήσει αυτό το μοντέλο για να κατανοήσουμε άμεσα τις συστάσεις και τις επιθυμίες των ανθρώπων».

Η ανασκόπηση μέσω κωδικού QR και ηλεκτρονικής σελίδας πληροφοριών της κοινότητας Luu Vinh Son θα αναπτυχθεί από τα τέλη Μαρτίου 2023.

Είναι γνωστό ότι το μοντέλο εφαρμόζεται από τα τέλη Μαρτίου 2023 μέχρι σήμερα. Η εφαρμογή του μοντέλου βοηθά τους ανθρώπους να ελαχιστοποιήσουν την ταλαιπωρία, να μην χρειάζεται να πάνε μακριά και να ανησυχούν για το αν λαμβάνονται υπόψη οι απόψεις και οι σκέψεις τους. Ταυτόχρονα, η πρόοδος της επεξεργασίας ενημερώνεται με σαφήνεια στο σύστημα, οι ειδικές περιπτώσεις θα απαντώνται γραπτώς. Εάν τα αρμόδια τμήματα και μονάδες απαντήσουν αργά ή με καθυστέρηση, η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας θα λάβει μέτρα για να παροτρύνει και να υπενθυμίσει άμεσα.

Ο κ. Nguyen Van Thanh (οικισμός Vinh Trung, κοινότητα Luu Vinh Son) δήλωσε: «Επειδή η οικογένειά μου ζει μακριά και η σύζυγός μου δεν είναι από την περιοχή, δεν ήξερα ποια έγγραφα χρειάζονταν για την καταχώριση της γέννησης του παιδιού μου. Όταν το δήλωσα μέσω του Zalo, οι υπάλληλοι της κοινότητας μου έδωσαν οδηγίες, αποφεύγοντας να χρειάζεται να πηγαινοέρχομαι πολλές φορές και εξοικονομώντας πολύ χρόνο και προσπάθεια».

Είναι γνωστό ότι η κοινότητα Luu Vinh Son είναι πρωτοπόρος στην ενσωμάτωση των σχολίων των ανθρώπων στην ηλεκτρονική σελίδα πληροφοριών και στη σάρωση κωδικών QR για σύνδεση με τους ηγέτες ολόκληρης της επαρχίας.

Τα σχόλια και οι συστάσεις λαμβάνονται μόνο από τον Πρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας και τον δημόσιο υπάλληλο που είναι υπεύθυνος για το Γραφείο του Λαϊκού Συμβουλίου - Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας, διασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο εμπιστευτικότητας.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία από το Γραφείο του Λαϊκού Συμβουλίου - Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Luu Vinh Son, από την ανάπτυξη του μοντέλου, το σύστημα zalo και η ηλεκτρονική σελίδα πληροφοριών της κοινότητας έχουν λάβει 16 σχόλια από τους πολίτες. Τα κύρια σχόλια αφορούν ερωτήματα που σχετίζονται με την επίλυση διοικητικών διαδικασιών, ιδίως τα απαραίτητα έγγραφα και χαρτιά κατά τη διεξαγωγή διοικητικών συναλλαγών.

Αυτό που μας ανησυχεί είναι ότι μεταξύ των 16 σχολίων, δεν υπήρξε κανένα σχόλιο για αξιωματούχους, δημόσιους υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους που παρενοχλούν, ενοχλούν ή δυσκολεύουν τα πράγματα για τους ανθρώπους κατά τη διάρκεια διοικητικών συναλλαγών. Ίσως, οι άνθρωποι δεν εμπιστεύονται πραγματικά το επίπεδο εμπιστευτικότητας και φοβούνται μήπως δυσκολέψουν τα πράγματα αργότερα.

Ως εκ τούτου, θα συνεχίσουμε να επικεντρωνόμαστε στο προπαγανδιστικό έργο, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να κατανοήσουν, να κατανοήσουν και να μοιραστούν και να αναλογιστούν με ειλικρίνεια τις ελλείψεις, βοηθώντας τις τοπικές αρχές να τις κατανοήσουν και να τις διορθώσουν άμεσα.

Κύριος Τραν Μπα Χοάν

Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Luu Vinh Son

Φουκ Κουάνγκ

Πηγή: https://baohatinh.vn/chinh-quyen/xa-tien-phong-dung-ma-qr-lam-duong-day-nong-o-ha-tinh/254034.htm