Επαλήθευση και διαχείριση πληροφοριών σχετικά με ένα κρουαζιερόπλοιο στο Χάι Φονγκ που δεν παρείχε τις υπηρεσίες που είχε δεσμευτεί.

Στις 7 Απριλίου, μετά την παρέμβαση των αρχών της επαρχίας και της πόλης Χα Λονγκ, ένα τουριστικό πλοίο της πόλης Χάι Φονγκ αναγκάστηκε να επιστρέψει χρήματα στους τουρίστες επειδή δεν παρείχε τις υπηρεσίες που είχε υποσχεθεί.

Πλοίο TALIYA CRUISE, πινακίδα κυκλοφορίας HP 6289, νηολογημένο στην πόλη Hai Phong .

Συγκεκριμένα, γύρω στις 10:00 μ.μ. στις 6 Απριλίου 2024, η τηλεφωνική γραμμή του Υπουργείου Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού έλαβε σχόλια από μια ομάδα περίπου 14 τουριστών σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών του πλοίου TALIYA CRUISE, με πινακίδα κυκλοφορίας HP 6289. Συνεπώς, η ομάδα των τουριστών έκανε κράτηση για δείπνο στο πλοίο TALIYA CRUISE στην περιοχή Au 2, στο λιμάνι Tuan Chau (περιοχή Tuan Chau) με γεύμα σε μπουφέ.

Αυτή η ομάδα τουριστών αγόρασε την υπηρεσία μέσω ενός ταξιδιωτικού γραφείου και μετέφερε 13,5 εκατομμύρια VND. Ωστόσο, μετά την επιβίβαση στο πλοίο, η ομάδα συνειδητοποίησε ότι δεν έλαβε τις υπηρεσίες όπως είχαν υποσχεθεί, η ποιότητα δεν ήταν ανάλογη της τιμής, δεν υπήρχε αρκετό φαγητό και τα πιάτα σερβίρονταν αργά. Ως εκ τούτου, η ομάδα τουριστών ήταν πολύ αναστατωμένη, ηχογράφησε ένα βίντεο και κάλεσε την τηλεφωνική γραμμή του Υπουργείου Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού.

Αφού έλαβε τις πληροφορίες, ο Επιθεωρητής του Υπουργείου Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού διαπίστωσε ότι το πλοίο αυτό δεν ήταν νηολογημένο στο Κουάνγκ Νιν και κάλεσε απευθείας την ομάδα των τουριστών για να δώσει εξηγήσεις. Ταυτόχρονα, το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού εξέδωσε το Έγγραφο 561/SVHTTDL-QLLT με ημερομηνία 7 Απριλίου 2025 για τη διαβίβαση των πληροφοριών στην πόλη Χα Λονγκ για συντονισμό κατά τη διεκπεραίωση.

Οι αρχές της πόλης Χα Λονγκ συνεργάστηκαν με τους εκπροσώπους της TALIYA CRUISE αμέσως μετά την παραλαβή των πληροφοριών. Φωτογραφία που παρέχεται από την πόλη Χα Λονγκ

Το πρωί της 7ης Απριλίου, οι ηγέτες της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης Χα Λονγκ έδωσαν εντολή στις λειτουργικές δυνάμεις της πόλης να συλλέξουν πληροφορίες και να συντονιστούν για την επαλήθευση και διευκρίνιση των παραπόνων των επισκεπτών.

Μέσω συζητήσεων και συνεργασίας με την Λιμενική Αρχή Quang Ninh, η πόλη Ha Long διαπίστωσε ότι το πλοίο TALIYA CRUISE είχε καταχωρίσει την επιχείρησή του στο Hai Phong και παρέλαβε αυτήν την ομάδα τουριστών στο λιμάνι Tuan Chau. Αρχικά, διαπιστώθηκε ότι η ταξιδιωτική εταιρεία είχε διαφημίσει και πουλήσει προϊόντα σε τουρίστες ψευδώς. Μετά την παρέμβαση της πόλης Ha Long, ο εκπρόσωπος του πλοίου TALIYA CRUISE ζήτησε συγγνώμη από την ομάδα και επέστρεψε τα χρήματα, όπως ζήτησε η ομάδα.

Επί του παρόντος, οι αρχές της πόλης Χα Λονγκ συνεχίζουν να εργάζονται και να επαληθεύουν τις σχετικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του αιτήματος προς την TALIYA CRUISE να παράσχει συμβάσεις όλων των ταξιδιωτικών πρακτορείων που σχετίζονται με τους επιβάτες του πλοίου γενικά και το περιεχόμενο που σχετίζεται με την προαναφερθείσα ομάδα επισκεπτών για χειρισμό σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Χόανγκ Νγκα

Πηγή