Experimente 'más que un vuelo'
Lanzada el 18 de agosto de 2018, Bamboo Airways se convirtió en una aerolínea privada que se propuso como objetivo brindar servicios orientados a estándares internacionales desde el principio. Tomando la experiencia del servicio al pasajero como principio rector constante, Bamboo Airways persigue el objetivo de establecer nuevos estándares en la prestación de servicios de aviación. La aerolínea creó y difundió rápidamente su propia marca en los servicios de aviación, a pesar de haber nacido tarde en un mercado cada vez más competitivo.
Entre los innumerables recordatorios de los servicios de aviación en el mercado doméstico, Bamboo Airways se convirtió en un fenómeno que llamó la atención en el momento de su lanzamiento con el acto de hacer una reverencia y colocar una mano en el pecho izquierdo en lugar de un saludo hospitalario. Las marcas únicas en el proceso de servicio al pasajero suman puntos gradualmente ante los clientes y son muy valoradas. “Atentos, atentos, profesionales” se convierten en palabras clave de la marca cuando se hace referencia a los auxiliares de vuelo y al personal de tierra de Bamboo Airways.
“El camino hacia servicios de aviación de calidad internacional debe comenzar con acciones que lleguen al corazón de los pasajeros. En Bamboo Airways, cada acción de cada empleado está encaminada a ese objetivo”, afirmó el Sr. Nguyen Ngoc Trong, vicepresidente del Consejo de Administración y director general de Bamboo Airways.
Vuelos llenos de sonrisas y satisfacción atraen cada vez a más pasajeros a la aerolínea. Hasta ahora, Bamboo Airways ha transportado a más de 20 millones de pasajeros en vuelos absolutamente seguros. La calidad del servicio de aviación de Bamboo Airways es evaluada positivamente, demostrada a través de numerosos premios importantes: "Aerolínea con el mejor servicio en Vietnam", "Aerolínea regional líder de Asia", "Aerolínea más progresista de Asia" y "Los mejores auxiliares de vuelo de Asia", "Mejor aerolínea regional del mundo y de Asia"...
Desde su inicio en el mercado, Bamboo Airways ha liderado continuamente el ranking de aerolíneas con la mayor tasa de despegue a tiempo (OTP) entre las tres aerolíneas nacionales más grandes, así como entre toda la industria de aviación vietnamita, con una tasa promedio del 95%. Cuando el tiempo es como el dinero, el criterio de puntualidad de Bamboo Airways es la forma más profesional y máxima de proteger los intereses de los clientes.
Al evaluar la trayectoria de formación y desarrollo de Bamboo Airways, el director de la Autoridad de Aviación Civil de Vietnam, el Sr. Dinh Viet Thang, comentó: «Bamboo Airways es una aerolínea con un excelente proceso de lanzamiento. La Autoridad considera a Bamboo Airways una aerolínea con excelentes indicadores de calidad de servicio y puntualidad en sus vuelos. En particular, su índice de seguridad aérea se encuentra entre los mejores».
Viajes pioneros
Si la puntualidad de los vuelos y la calidad del servicio dedicado y hospitalario según los estándares internacionales son los criterios más intuitivos para evaluar la capacidad operativa, la red de vuelos es el elemento que fortalece el rol de la aerolínea en la conectividad aérea, generando un efecto “spillover” en el desarrollo socioeconómico y la atracción turística.
Bamboo Airways, que figura en el mapa de la aviación nacional con una flota de solo 4 aviones que operan en 7 rutas, ha ampliado continuamente su moderna flota y ha completado conexiones a 22 aeropuertos. Muchos vuelos directos abiertos por la aerolínea han contribuido positivamente al proceso de conectividad económica regional en particular y a la promoción del desarrollo socioeconómico del país en general. El nombre Bamboo Airways está asociado con la frase "pionero" cuando la aerolínea abrió continuamente rutas Hanoi - Rach Gia, Hanoi - Con Dao, Ho Chi Minh City - Dien Bien, Hanoi - Ca Mau, conectando una franja de montañas y ríos.
El informe de Embraer seleccionó a Bamboo Airways como un ejemplo típico de la aplicación de este método en Vietnam y valoró altamente el papel de las rutas de nicho de mercado de la aerolínea.
Por ejemplo, después de que Bamboo Airways abrió su red de vuelos a Con Dao utilizando aviones Embraer, los viajes y el turismo para locales y turistas mejoraron significativamente gracias a la oportunidad de experimentar un servicio de calidad y ahorrar el máximo tiempo, costos y esfuerzo. Los vuelos de Bamboo Airways se han convertido en una fuerza impulsora para que el turismo en Con Dao desarrolle todo su potencial. En 2022, Con Dao recibió a 523.515 visitantes, más del doble que en el mismo período, incluidos 9.215 visitantes internacionales. En los primeros 6 meses de 2023, el distrito de Con Dao recibió a 385.765 turistas, alcanzando el 77,58% del plan anual, un 45% más que en el mismo período de 2022. Los ingresos por turismo alcanzaron casi 1.388 billones de VND, un 51,5% más que en el mismo período de 2022.
El objetivo de ampliar la calidad del servicio a áreas clave, contribuyendo así a crear un impulso para el desarrollo económico, también se aplica en el mercado internacional. En 2022, Bamboo Airways será la primera aerolínea en operar la ruta Hanoi - Melbourne, prometiendo promover aún más la conectividad entre Vietnam y Australia, y conectar aún más a Australia con el Sudeste Asiático y contribuir a mejorar la posición competitiva de Vietnam como destino.
Horizontes abiertos
Al cumplir 5 años en un contexto de fluctuaciones generales del mercado y de dificultades internas que plantean numerosos desafíos, Bamboo Airways avanza a pasos agigantados hacia nuevos objetivos.
La aerolínea dijo que está llevando a cabo vigorosamente un fuerte proceso de reestructuración para optimizar los recursos y mejorar la eficiencia operativa, asegurando un desarrollo estable y sostenible. Paralelamente al proceso de reestructuración, la aerolínea sigue persiguiendo el objetivo de seguir mejorando la calidad de los servicios de aviación de alta calidad y ampliar su red de vuelos internacionales.
Tras 5 años de despegue, más de la mitad de ese tiempo tuvimos que afrontar muchos cambios impredecibles, pero la perseverancia y una firme voluntad han impulsado a Bamboo Airways a seguir adelante. Con el apoyo de las autoridades, los socios que nos acompañan y el consenso del equipo de Bamboo Airways, creo que aún nos esperan un horizonte abierto y una serie de nuevos destinos por conquistar, afirmó el Sr. Nguyen Ngoc Trong.
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Fuente
![[Foto] Una grúa cae sobre un camión contenedor y un automóvil en una obra de construcción de tráfico.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/5/31/a8d3ae08da324cfe8ee406174c0eacc4)
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