Ochenta funcionarios y empleados públicos recibieron capacitación en atención al público y gestión de quejas y denuncias - Periódico Electrónico Cao Bang

En la mañana del 18 de noviembre, el Departamento de Asuntos Internos, en coordinación con la Inspección Provincial, organizó un curso de capacitación sobre atención ciudadana, tramitación de peticiones, resolución de quejas y denuncias, prevención y lucha contra la corrupción y la negatividad en 2025 para 80 participantes que son funcionarios públicos y empleados de atención ciudadana en departamentos, sucursales, comunas y barrios de la provincia.

El reportero de la Inspección Provincial guía a los alumnos en el proceso y las habilidades de recepción de ciudadanos en la clase de capacitación.

Contenido de la capacitación: Autoridad y responsabilidad de las autoridades locales en dos niveles en la atención ciudadana, la tramitación de quejas y denuncias; procedimientos y habilidades en la atención ciudadana, la tramitación de peticiones, recomendaciones y observaciones; procedimientos para la tramitación de quejas y denuncias conforme a la normativa; prevención y lucha contra la corrupción y la negatividad asociadas al control de bienes e ingresos...

El curso de capacitación contribuye a actualizar los conocimientos y fortalecer las competencias de servicio público del personal y los funcionarios que trabajan en atención ciudadana y resolución de quejas y denuncias. De esta manera, se apoya a los organismos y dependencias para mejorar la calidad de la asesoría y la organización en la ejecución de tareas, satisfaciendo así las exigencias de una mayor eficacia y eficiencia en la gestión del Estado en el nuevo contexto.

Xuan Truong

Fuente: https://baocaobang.vn/80-can-bo-cong-chuc-duoc-boi-duong-nghiep-vu-tiep-cong-dan-va-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-3182402.html