El 93% de las empresas vietnamitas utilizan IA para llegar a los clientes

Según un informe realizado por Deloitte, el 93% de las empresas vietnamitas han aplicado al menos una herramienta de IA para comunicarse y acercarse a los clientes, lo que demuestra un alto nivel de disposición para aceptar la innovación tecnológica; El retorno promedio de la inversión publicitaria (ROAS) aumenta un 15 % para 2022.

Al evaluar esta cifra como la más alta de la región y del mundo, en el evento Meta Marketing Summit 2025, Meta presentó oficialmente una serie de nuevas soluciones de inteligencia artificial para seguir apoyando a las empresas vietnamitas a expandir su potencial de crecimiento en la economía digital.

Con una población joven y dinámica y una economía en rápido crecimiento, Vietnam tiene un gran potencial para convertirse en un país líder en el aprovechamiento del poder de la IA para el crecimiento empresarial y la innovación, afirmó el representante de Meta. (Foto: Manh Hung)

Meta afirmó que, en el cuarto trimestre de 2024, había más de 4 millones de anunciantes a nivel mundial que utilizaban al menos una herramienta de creación de anuncios de inteligencia artificial proporcionada por la empresa de tecnología. Un nuevo estudio realizado a principios de 2024 descubrió que los anunciantes en la región Asia-Pacífico lograron un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) promedio de $3,47 por cada $1 gastado en publicidad en la plataforma de Meta, un 15 % más que en 2022.

Para explicar más sobre esto, el Sr. Benjamin Joe, vicepresidente del sudeste asiático en Meta, compartió la historia de Co Mem HomeLab. La marca vietnamita de cosméticos naturales aplica la solución avanzada de publicidad con inteligencia artificial de Meta, aumentando así el número de pedidos de las plataformas de Meta en 1,4 veces, reduciendo el coste por pedido en un 30% y aumentando el ROAS (retorno de la inversión publicitaria) en 1,4 veces.

Otro ejemplo es el asistente legal virtual desarrollado por Viettel, que utiliza GenAI y opera sobre la plataforma Llama 3.3 (70B) de Meta, que ha cambiado la forma de acceder a la información legal a través de la web y dispositivos móviles. Este modelo de IA ayuda a los empleados a buscar documentos legales con mayor precisión y rapidez, ahorrando aproximadamente un 30% del tiempo en comparación con antes.

Sr. Benjamin Joe, Vicepresidente del Sudeste Asiático en Meta. (Foto: Meta)

Con el apoyo de IA, cada producto se distribuirá a la audiencia potencial adecuada en función de los hábitos de uso en la plataforma. Recientemente, Meta también lanzó la aplicación de edición de video Edits con muchas funciones de inteligencia artificial para respaldar una producción de contenido más simple y rentable para los vendedores.

También en el evento, Meta anunció el lanzamiento de su propia aplicación Meta AI, una aplicación de IA separada que opera en la plataforma del modelo Llama 4, abriendo una experiencia de IA más personalizada. Los usuarios ahora pueden tener una conversación ininterrumpida con Meta AI en una aplicación dedicada, con un Discover Feed que les permite descubrir y compartir comandos que informan su proceso creativo.

Los usuarios pueden compartir ideas y comandos en la aplicación Meta AI. (Captura de pantalla)

El Sr. Khoi Le, Director Nacional de Meta en Vietnam, comentó: «El 66 % de las empresas vietnamitas utilizan IA para comunicarse con sus clientes y el 63 % la utilizan para captar nuevos clientes. Esto demuestra que la IA ya no es una tecnología del futuro, sino que se ha convertido en una parte esencial de las estrategias de crecimiento de las empresas».

Meta AI está profundamente y perfectamente integrado en Messenger, Facebook, Instagram, WhatsApp, aplicaciones y plataformas web. El vietnamita es uno de los primeros idiomas compatibles con Llama 4. (Foto: Manh Hung)

Los representantes de Meta están comprometidos a proporcionar soluciones avanzadas de inteligencia artificial, acompañando a las empresas vietnamitas en el objetivo de personalizar la experiencia del cliente, optimizar el rendimiento y expandir las oportunidades comerciales en la era digital.

Las últimas soluciones de inteligencia artificial de Meta para empresas vietnamitas presentadas incluyen: evaluar y optimizar la eficacia de las campañas publicitarias casi en tiempo real; Generar archivos de clientes potenciales, ayudando a las empresas a reducir el costo por cliente en las pruebas iniciales; Pague directamente en Messenger a través de aplicaciones bancarias y billeteras electrónicas populares en Vietnam.

Manh Hung

Fuente: https://vtcnews.vn/93-doanh-nghiep-viet-su-dung-ai-de-tiep-can-khach-hang-ar942380.html