¿Quién paga las tasas de la sala?

El aumento de las comisiones de las plataformas, los costes publicitarios, los gastos de envío y los impuestos están ejerciendo presión sobre el sector empresarial online. Si bien los precios publicados no han variado significativamente, muchos expertos creen que los compradores siguen pagando más debido a la reducción de descuentos y al aumento de los precios de venta.

Ya no es barato

La Sra. Nguyen Thi Thanh Huyen (32 años, oficinista en Ciudad Ho Chi Minh), usuaria frecuente de plataformas de comercio electrónico, observó que, si bien los precios no han aumentado drásticamente, las promociones son menos frecuentes. "Antes, solía encontrar muchos códigos de descuento, envío gratuito o cupones. Últimamente, aunque los precios no varían mucho, el total que tengo que pagar suele ser decenas de miles de dong más alto por pedido. Esto se nota especialmente en los días sin grandes promociones", comentó la Sra. Huyen.

Los precios de las materias primas en las bolsas están bajo presión al alza debido a diversos costes.

Foto: Le Nam

Mientras tanto, Le Quoc Bao (29 años, ingeniero informático) sintió el aumento de precios con mayor intensidad, ya que suele comprar ciertos artículos electrónicos y accesorios tecnológicos. "Sigo los precios muy de cerca y he notado que muchos productos mantienen sus precios de lista, pero los descuentos reales ya no son tan significativos como antes. Los precios de algunos artículos electrónicos y accesorios tecnológicos han aumentado entre un 5 % y un 10 % en comparación con el año pasado", dijo Bao.

Un estudio realizado por el periódico Thanh Nien sobre plataformas de comercio electrónico revela que muchos productos de las categorías de bienes de consumo, artículos para madres y bebés, artículos para el hogar, cosméticos y accesorios tecnológicos mantienen precios relativamente estables. Sin embargo, los descuentos reales han disminuido significativamente en comparación con el período anterior. Muchos productos que antes tenían descuentos del 20-30%, junto con códigos de envío gratuito y cupones de los vendedores, ahora solo ofrecen descuentos del 5-10% o han visto eliminados sus programas promocionales.

No solo los bienes de consumo y los artículos para el hogar, sino también los servicios de entrega de comida a domicilio están sufriendo presiones sobre los precios. Muchos dueños de restaurantes se quejan de que los costos de los ingredientes, el empaque, la mano de obra y las comisiones de las plataformas de entrega de comida han aumentado, lo que los obliga a ajustar los precios o reducir la magnitud de las promociones. En las aplicaciones de entrega de comida, algunos platos populares ahora cuestan entre un 5 % y un 15 % más que si se compran directamente en el restaurante, sin incluir los gastos de envío ni otros recargos.

Muchas empresas del sector de alimentos y bebidas informan que el aumento de los costes operativos y de la plataforma está afectando a los precios online.

Foto: Le Nam

Tran Thu Trang (35 años, Ciudad Ho Chi Minh), quien dirige un negocio de moda en múltiples plataformas de comercio electrónico desde 2020, afirma que los costos de venta actuales son mucho más altos que hace unos años. Anteriormente, cada pedido incluía principalmente las comisiones de la plataforma, los costos de publicidad y los gastos de envío; ahora, existen costos adicionales relacionados con impuestos, cupones, programas promocionales obligatorios y muchos otros gastos operativos. Por lo tanto, los márgenes de ganancia se han reducido significativamente. La mayoría de los vendedores aún intentan retener a sus clientes asumiendo una parte de los costos incurridos en lugar de aumentar los precios de inmediato.

«Inicialmente, redujimos las promociones, los obsequios y los márgenes de ganancia para mantener los precios estables. Sin embargo, si los costos siguen aumentando, ajustar los precios será inevitable. En última instancia, los consumidores tendrán que asumir parte de esa carga», declaró la Sra. Trang.

De igual manera, Nguyen Thanh Dat (30 años), propietario de Kidzone, una tienda especializada en productos para madres y bebés en plataformas de comercio electrónico, también se enfrenta a dificultades debido a los recientes ajustes en las comisiones, que lo han obligado a recalcular sus precios de venta. Dado que las comisiones de la plataforma aumentan, los precios de los productos también deben ajustarse para compensar la disminución. Dependiendo de la categoría del producto, el aumento suele rondar entre el 5 % y el 10 %, pero los precios más altos conllevan una menor afluencia de clientes. Esto representa un dilema para los vendedores.

Según los minoristas, la tendencia alcista de los precios en el comercio electrónico se debe no solo a los ajustes en las comisiones de las plataformas, sino también a la presión sobre los costos de las materias primas, los gastos de logística, la publicidad en línea y las nuevas regulaciones fiscales. Sin embargo, el aumento simultáneo de las comisiones en todas las plataformas se considera un factor que agrava la presión sobre los costos y acelera los ajustes de precios por parte de muchas tiendas.

El juego se está poniendo más difícil.

El Sr. Tran Cong Hoan, Director de Operaciones de SwiftHub, comentó: El aumento simultáneo de las comisiones por parte de las plataformas de comercio electrónico refleja la realidad de que el mercado ha superado la etapa de crecimiento a cualquier precio y ha entrado en una fase de optimización de beneficios. Durante muchos años, las plataformas han invertido mucho dinero para atraer usuarios y vendedores, pero ahora se puede decir que la fase de "quema de dinero" ha terminado. Ahora es el momento de que las plataformas optimicen la eficiencia de su negocio y busquen beneficios tras un largo período de inversión. Cuando aumentan las comisiones de la plataforma, las comisiones por pago, los costes de publicidad y los gastos operativos, los vendedores solo tienen dos opciones: subir los precios o reducir las promociones, porque nadie puede vender productos mientras incurre constantemente en pérdidas.

El aumento de los costes en las plataformas digitales está ejerciendo presión tanto sobre los vendedores como sobre los consumidores.

Foto: Le Nam

En realidad, muchos minoristas mantienen sus precios de lista, pero reducen los cupones, los obsequios y los programas promocionales. En esencia, esto también constituye una forma de aumento indirecto de precios. Los minoristas a pequeña escala, principalmente aquellos que compran y revenden con bajos márgenes de ganancia, serán los más afectados. Algunos podrían verse obligados a abandonar el mercado o a adoptar un modelo de marketing de afiliación en lugar de importar productos y operar de forma independiente como antes, afirmó el Sr. Hoan.

Al evaluar el impacto en los consumidores, este experto considera que la mayoría de los minoristas aún intentan asumir los costos para retener a sus clientes, pero esto es difícil de sostener. Un rápido aumento de precios provocará que los clientes se cambien a otras tiendas, por lo que muchos vendedores aceptan una reducción de ganancias a corto plazo. Sin embargo, a largo plazo, los consumidores también tendrán que soportar parte de esta presión. Para muchas categorías de productos, el costo real podría aumentar entre un 5 % y un 15 % en comparación con antes.

Mientras tanto, Tran Lam, director ejecutivo de Julyhouse, empresa experta en formación en comercio electrónico, opina que el aumento de las comisiones no solo afecta a los precios de venta, sino que también modifica la estructura del mercado. En última instancia, los consumidores tendrán que pagar precios más altos. Es posible que muchos aún no noten el impacto, ya que el aumento no es significativo o las plataformas de comercio electrónico siguen ofreciendo promociones, pero, en esencia, cuando aumentan los costes de venta, los vendedores se ven obligados a repercutir ese coste en el precio. «Los empresarios suelen esperar un margen de beneficio de alrededor del 10 %. Si los costes totales aumentan entre un 10 % y un 15 %, prácticamente todo ese beneficio desaparece. Subir los precios es inevitable», afirmó Lam.

Los expertos predicen que, en un futuro próximo, muchas marcas reducirán gradualmente su dependencia de las plataformas de comercio electrónico e invertirán más en sus propios sitios web, Facebook y otros canales de venta directa. Anteriormente, muchas empresas dependían casi por completo de los pedidos de estas plataformas, pero ahora muchas invertirán más en su propia base de clientes para reducir la dependencia de las comisiones de las plataformas.

Fuente: https://thanhnien.vn/ai-dang-tra-phi-san-185260602165940606.htm