Gracias a la intervención del Ministerio de Industria y Comercio, Shopee pospuso de inmediato el aumento de las tarifas.

La Comisión Nacional de Competencia del Ministerio de Industria y Comercio (TPO) declaró haber solicitado a Shopee que revisara los fundamentos y el impacto de la nueva política de tarifas. Posteriormente, la empresa propuso proactivamente posponer el cobro de la tarifa correspondiente al "programa de mantenimiento de pantallas", cuya implementación estaba prevista para el 29 de mayo.

La Comisión Nacional de Competencia ha recibido recientemente numerosos informes sobre varias plataformas de comercio electrónico que están ajustando y añadiendo nuevas tarifas, lo que podría aumentar los costes operativos de los vendedores y, por consiguiente, repercutir en los precios de venta y en el entorno competitivo del mercado del comercio electrónico.

Tras recibir la información, la Comisión Nacional de Competencia trabajó con varios vendedores de las plataformas Shopee y TikTok Shop para documentar las dificultades y deficiencias derivadas del ajuste de las tarifas fijas, las tarifas de procesamiento de transacciones y algunas nuevas tarifas de servicio que se espera que se apliquen en mayo.

El organismo regulador también exige a las plataformas que proporcionen información, documentos y recursos organizativos para aclarar la base de los ajustes, los métodos de aplicación y el impacto de las nuevas políticas de tarifas en los vendedores y el entorno competitivo.

Durante su labor, la Comisión Nacional de Competencia tomó nota de la implementación prevista por Shopee del Programa de Retención de Anuncios a partir del 29 de mayo. Mediante este mecanismo, la plataforma deducirá automáticamente una parte de los ingresos de los pedidos exitosos para recargar la cuenta promocional del vendedor, manteniendo así la visibilidad del producto.

La tarifa estándar de mantenimiento de la plataforma se aplica al 1 % de los ingresos por pedidos exitosos (sin IVA), mientras que los vendedores pueden establecer una tarifa flexible del 1 % al 50 % según sus necesidades. Esta tarifa se deduce directamente antes de que los ingresos se transfieran a la cuenta del vendedor.

Tras una revisión, la Comisión Nacional de Competencia solicitó a Shopee que reevaluara los fundamentos de la aplicación del programa y su impacto en la comunidad de vendedores.

El 27 de mayo, Shopee Vietnam Co., Ltd. presentó un informe a la Comisión Nacional de Competencia, en el que indicó que había propuesto proactivamente posponer la implementación de la nueva política de tarifas a través de su Programa de Retención de Anuncios. Según la empresa, el anuncio oficial para los vendedores se enviará el 28 de mayo.

Los continuos aumentos de tarifas de Shopee han provocado el rechazo de los vendedores.

En lo que respecta a otros tipos de comisiones aplicadas por las plataformas de comercio electrónico, como las comisiones fijas, las comisiones por procesamiento de transacciones, las comisiones por infraestructura y las comisiones por servicios relacionados, la Comisión Nacional de Competencia declaró que seguirá reforzando la supervisión del desarrollo, el ajuste y la aplicación de las políticas de comisiones en el mercado.

La agencia también solicitó a Shopee, TikTok Shop y empresas relacionadas que continúen proporcionando información completa, documentos y explicaciones sobre la base para establecer la estructura de tarifas, el mecanismo de cobro de tarifas, su razonabilidad y transparencia, así como el impacto de estas políticas de tarifas en las operaciones comerciales de los vendedores y los derechos de los consumidores.

La Comisión Nacional de Competencia recomienda que las plataformas digitales intermediarias minoristas, al ajustar sus políticas de comisiones, garanticen la transparencia y la razonabilidad, eviten crear cargas excesivas para los vendedores, prevengan la competencia distorsionada o afecten negativamente a los consumidores.

Desde principios de mayo, Shopee aumentó su comisión por procesamiento de transacciones para algunos métodos de pago prepago del 4,91 % al 6 %. A partir del 23 de mayo, la plataforma continuó incrementando diversas comisiones y programas de ventas como Voucher Xtra, PiShip, etc.

A partir del 29 de mayo, Shopee implementará un Programa Automático de Retención de Anuncios, que deducirá al menos el 1% del valor de los pedidos exitosos para agregarlo a la cuenta de publicidad gráfica de la tienda.

En particular, para categorías de productos altamente competitivas como cosméticos, cuidado personal o moda , las tarifas totales de la plataforma han aumentado significativamente al incluir tarifas fijas, comisiones por pago, cupones Xtra y programas obligatorios o casi obligatorios para mantener la visibilidad.

Según muchos comerciantes, tras los últimos ajustes, la comisión total de la plataforma para una tienda Shopee podría aumentar de aproximadamente el 24,5 % a más del 30,5 % de los ingresos por pedidos, sin incluir publicidad, retransmisiones en directo, marketing de afiliados ni costes operativos internos.

Si se suman todos los costos de gestión de pedidos y exhibición de productos, el costo total real en algunas categorías de productos asciende a alrededor del 40-45% de los ingresos. Este aumento de costos, junto con la falta de una fuerte recuperación de la demanda de los consumidores, está erosionando aún más los márgenes de ganancia.

Fuente: https://tienphong.vn/bo-cong-thuong-vao-cuoc-shopee-lien-hoan-tang-phi-post1847063.tpo