10 secretos del éxito del multimillonario de Amazon, Jeff Bezos
1. Tomar decisiones con un 70% de información
Más información es mejor. Jeff Bezos afirma: «La mayoría de las decisiones valen la pena cuando tienes el 70 % de la información que quieres saber. Si esperas hasta el 90 %, es demasiado tarde».
Por ejemplo, Prime Now (un servicio de entrega a domicilio) se lanzó tras tan solo 111 días de investigación. Hubo contratiempos y altibajos en el proceso. Pero una decisión rápida le dio ventaja sobre sus competidores. Esperar el entorno de lanzamiento perfecto habría resultado en la pérdida de oportunidades.
2. No le dé demasiada importancia a la competencia
Todas las empresas se enfrentan a la competencia, ya que es parte natural del negocio. A menudo, esto las obliga a participar en algún tipo de competencia. Sin embargo, las empresas deben priorizar los intereses de sus clientes. Este enfoque facilita el desarrollo de la innovación.
Jeff Bezos dijo: «Los clientes quieren algo mejor y, a menudo, ni siquiera saben qué es. Tu objetivo es deleitar a los consumidores y animarte a inventar cosas nuevas. Ningún cliente le pidió a Amazon que creara Prime, pero resulta que eso era lo que todos querían».
“Cada vez que contratamos a alguien, esa persona debe elevar el nivel. Esto permite que todo el equipo mejore a medida que escalamos y mejoramos”, dijo Bezos.
4. Utilice el 10% de probabilidad
El consejo de Jeff Bezos es: «Si tienes un 10 % de posibilidades de obtener un retorno de 100 veces, apuesta por ello siempre que puedas». Amazon Marketplace fracasó en sus dos primeros lanzamientos.
Sin embargo, se lanzó por tercera vez. Desde entonces, ha crecido hasta representar casi la mitad de las ventas de Amazon. El secreto está en atreverse a tomar decisiones comerciales audaces para alcanzar el éxito.
No siempre obtendrás lo que quieres, pero aprenderás cosas que te ayudarán a lograr altos rendimientos en el futuro.
5. Innovación continua
El éxito actual no garantiza el éxito futuro. Un emprendedor no puede estar seguro de que su sector no cambiará. Si no innovas, alguien más lo hará y te quedarás atrás.
Por eso Jeff Bezos reconoció el potencial de la personalización del comercio electrónico y centró su atención en ella. Así, Amazon triunfó y continúa innovando para mantenerse relevante.
6. Reducir costos
El futuro multimillonario fabricó su primer escritorio con una puerta y continuó usándolo incluso después de que Amazon saliera a bolsa.
"Lograr más con menos. Las limitaciones fomentan el ingenio, la independencia y la inventiva. Nadie aprecia ni promueve a quienes aumentan el número de trabajadores, inflan los presupuestos y los costos", afirmó Jeff Bezos.
No es necesario desmontar puertas viejas y convertirlas en escritorios. Simplemente piensa en cómo puedes reducir gastos corporativos o personales.
7. Construir una cultura distinta
Descubre qué hace única tu cultura empresarial. Piensa en qué distingue a un gran líder. Luego, invita a tu equipo a personas afines a tu filosofía.
Amazon tiene una cultura corporativa única, tan criticada como elogiada. No funcionaría bien en ninguna otra empresa.
Jeff Bezos explicó en una carta a sus accionistas: «Algunas empresas optan por una cultura competitiva para intentar superar a sus competidores. Otras eligen o se sienten atraídas por una cultura laboral diferente. Afortunadamente, el mundo está lleno de enfoques muy diferentes y altamente efectivos. Nunca decimos que nuestro enfoque sea el correcto. Simplemente es nuestro».
8. No dejes que el proceso le quite flexibilidad al sistema
El consejo de Jeff Bezos es que un emprendedor debe estar dispuesto a mejorar el negocio y buscar la innovación, en lugar de permitir que los procesos burocráticos obstruyan el sistema. Las grandes empresas adoptan fácilmente un formato de trabajo donde el proceso frena el progreso.
A pesar de su tamaño, Amazon sigue mostrando su disposición a cambiar. Esto se evidencia en sus continuas pruebas y experimentos con Amazon Prime. Han implementado envíos gratuitos el mismo día e incluso entregas en una hora a través de Prime Now.
9. Aprende y mejora
Romper con las prácticas comerciales tradicionales ayudó a Jeff Bezos a impulsar el éxito de Amazon. Elon Musk tiene un enfoque similar: estudió los coches Mercedes-Benz antes de empezar a diseñar los Tesla.
Los consejos y la personalidad de Jeff Bezos han inspirado a una generación de empresarios, incluido el fundador de la marca de calcetines FEAT, Taylor Offer (incluido en la lista Forbes 30 menores de 30).
“Analizamos la industria de los calcetines y nos sorprendió la gran dependencia de las empresas del punto de venta”, dice Taylor Offer. “Gracias a eso, vimos la oportunidad de vender calcetines a través de las redes sociales. En su momento, fue una idea descabellada, pero desde entonces ha generado millones de dólares en ingresos”.
10. Conviértete en un maestro del fracaso
El miedo a tomar una mala decisión a menudo impide que una persona haga cambios en su vida. Pero, como dijo Jeff Bezos, siempre habrá errores, y si un emprendedor no sabe cómo mejorar después de pequeños errores, le será mucho más difícil afrontar los grandes. Además, le costarán más.
Intenta experimentar el fracaso a bajo costo; así comprenderás cómo actuar en caso de fracaso y encontrarás maneras de contrarrestarlo en el futuro. Cualquier paso en falso es una experiencia y una oportunidad para mejorar. Encuentra las respuestas y aprende de ellas para que puedas tener éxito en el próximo intento.
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