An Giang: Un gobierno creativo que acompaña al pueblo

La provincia de An Giang ha identificado la reforma administrativa asociada a la transformación digital como un avance importante que contribuye a la construcción de una administración ágil, profesional y moderna. Con gran determinación política, la provincia ha concretado la resolución del Partido con soluciones coordinadas, generando un cambio claro en el servicio a la ciudadanía y el acompañamiento a las empresas.

Aparatos optimizados, servicio eficiente

En aplicación de la Resolución n.º 18-NQ/TW sobre estructura organizativa, la Resolución n.º 57-NQ/TW sobre ciencia, tecnología e innovación y la Resolución n.º 60-NQ/TW sobre gobierno de dos niveles, la provincia de An Giang ha implementado numerosas soluciones coordinadas. Tras la fusión, la provincia cuenta con una superficie de 9.888 km², una población de casi 5 millones de personas y 102 unidades administrativas a nivel comunal. El sistema de dos niveles funciona de forma fluida, estable, racionalizada y eficaz.

La gente acude al Centro de Servicios de Administración Pública Provincial de An Giang para resolver documentos, los procedimientos son rápidos y transparentes.

Al mismo tiempo, se promueve la reforma de los procedimientos administrativos en la plataforma tecnológica digital . El 100% de las agencias administrativas, desde la provincia hasta la comuna, gestionan sus trámites en el entorno electrónico; los datos se conectan y se comunican con el Portal Nacional de Servicio Público y la Base de Datos Nacional de Población. Estas son claras evidencias de la sólida transformación en el liderazgo y la dirección de la reforma administrativa.

En el Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial, el ambiente de trabajo es siempre dinámico, pero ordenado. Cada expediente se recibe y procesa con rapidez, transparencia y transparencia. El Sr. Le Truong Son, Director del Centro y Subjefe de Oficina del Comité Popular Provincial de An Giang, declaró: «El Centro siempre se esfuerza por garantizar la satisfacción de las personas y las empresas. Difundimos y gestionamos los procedimientos con transparencia, aplicamos con fuerza la tecnología digital y minimizamos el tiempo de procesamiento de los expedientes para que la reforma administrativa pueda concretarse».

Las personas están en el corazón de la innovación

La provincia de An Giang no solo está cambiando el proceso, sino que también presta especial atención al factor humano. El personal y los funcionarios reciben capacitación y formación en habilidades digitales, a la vez que practican un estilo de servicio, considerando la satisfacción de los ciudadanos como un criterio importante. A nivel local, muchos funcionarios visitan los hogares para orientar a la gente sobre las operaciones en línea, ayudando a las personas mayores o con dificultades para desplazarse a acceder a los servicios públicos con mayor facilidad.

Los agentes de policía ayudan a las personas a utilizar los servicios públicos en línea en el Centro de Servicios de Administración Pública Provincial de An Giang.

La Sra. Ngo Thi My Xuyen, funcionaria del Comité Popular de la Comuna de Giong Rieng , comentó: «Al principio, muchas personas tenían dudas sobre los servicios públicos en línea. Fuimos a sus hogares para orientarlas y promovimos el papel del equipo comunitario de tecnología digital en la aldea. Ahora, incluso las personas mayores están familiarizadas con el funcionamiento, lo que reduce significativamente la congestión de documentos en papel».

La Sra. Tran Kim Thuy (71 años), residente de la aldea de So Tai, expresó su satisfacción: “Antes, para tramitar la tierra, tenía que ir al distrito, lo cual era costoso y lento. Ahora, los funcionarios de la comuna vienen a mi domicilio para guiarme paso a paso; puedo presentar mi solicitud directamente en la comuna y recibir los resultados rápidamente. Lo que más aprecio es la dedicación y el servicio minucioso, que ayudan a las personas a sentirse seguras y permiten apreciar claramente la innovación y la cercanía del gobierno”.

La provincia de An Giang también lanzó el movimiento "Educación Digital para Todos", con el lanzamiento de la aplicación SmartAnGiang para facilitar la apertura de cuentas de pago digitales. Más de 10.200 personas recibieron apoyo, facilitando las transacciones desde casa; el 100% de las agencias y unidades de la provincia realizaron pagos de salarios y honorarios a través de bancos. Más de 20.000 cuentas electrónicas de servicio público activadas también ayudaron a los funcionarios a reducir la carga burocrática, enfocándose más en servir a la ciudadanía. Gracias a esto, el índice de reforma administrativa alcanzó el 84,32% y el índice de satisfacción, el 82,17%.

El personal dedicado brinda orientación desde las bases, demostrando una reforma administrativa centrada en las personas.

El subsecretario del Comité Provincial del Partido y presidente del Comité Popular de la provincia de An Giang , Ho Van Mung, afirmó que, tras completar la organización de las unidades administrativas e implementar el gobierno de dos niveles, el aparato provincial ha operado de forma estable, ágil, eficaz y eficiente. Los Consejos Populares de todos los niveles han promovido cada vez más su papel como organismos de poder estatal en la localidad, institucionalizando con prontitud políticas y resoluciones; al mismo tiempo, han fortalecido la supervisión, garantizando la disciplina y la transparencia. Los Comités Populares de todos los niveles también han innovado sus métodos de gestión, impulsado el desarrollo, servido al pueblo y acompañado a las empresas.

La reforma administrativa se considera un gran avance, ya que el 100% de las agencias administrativas realizan trámites en el entorno electrónico y los datos están vinculados con el Portal Nacional de Servicio Público y la Base de Datos Nacional de Población. Se han elevado los indicadores de la reforma administrativa y el nivel de satisfacción ciudadana. An Giang está decidido a seguir desarrollando el gobierno electrónico y el gobierno digital , mejorando el entorno de inversión, impulsando la competitividad y avanzando hacia una administración moderna y profesional, al servicio de la ciudadanía.

Artículo y fotos: BICH THUY

Fuente: https://baoangiang.com.vn/an-giang-chinh-quyen-kien-tao-dong-hanh-cung-nguo-i-dan-a462131.html