Los turistas vienen a Hue para un viaje en un día lluvioso.

Seguridad ante todo

Recientemente, una inundación repentina arrastró a los turistas en la zona turística de la aldea Cu Lan, comuna de Lat, distrito de Lac Duong, provincia de Lam Dong , que ocurrió en la tarde del 24 de octubre, matando a 4 personas (incluidos 3 pasajeros arrastrados por la inundación y 1 pasajero herido y muerto en el camino a la sala de emergencias), lo que generó muchas preocupaciones. Para la industria del turismo, fue un incidente lamentable y desgarrador.

La seguridad de los turistas ha sido durante mucho tiempo una prioridad máxima en la industria del turismo. Desde el turismo de cascadas, de mar, de lagunas... hasta otros tipos de turismo, la industria turística ha advertido reiteradamente y dado instrucciones específicas respecto al tema de garantizar la seguridad y protección de los turistas. Sin embargo, es preocupante que todavía ocurran incidentes lamentables.

En Thua Thien Hue en particular y en la región central en general, la mayor preocupación durante la temporada de lluvias es el riesgo de inseguridad en algunos destinos turísticos debido a la evolución errática de fenómenos climáticos extremos. El Sr. Hoang Thanh Duy, director de la Cooperativa de Ecoturismo Comunitario A Nor (distrito de A Luoi), dijo que la seguridad de los turistas sigue siendo la máxima prioridad. “Durante la temporada de lluvias, advertimos a los visitantes y no permitimos que se bañen en la cascada por temor a su seguridad. Sin embargo, lo importante es que los visitantes sigan siendo precavidos”, afirmó el Sr. Duy.

De hecho, muchos turistas no quieren alojarse en hoteles en los días de lluvia cuando llegan a Hue. Por ejemplo, a mediados de octubre de 2023, Hue entró en un período de fuertes lluvias y aún así nos encontramos con un grupo de turistas alemanes en la zona de ecoturismo de Thuy Bieu. El guía turístico y la agencia de viajes tuvieron que discutir con los invitados y adaptar una serie de actividades para ellos, incluyendo andar en bicicleta, caminar o tomar un bote dragón para ver el río Perfume. El guía turístico Hoang Dung comentó: «La seguridad de los turistas es nuestra prioridad principal. Ante condiciones climáticas adversas, las actividades turísticas que puedan suponer un riesgo para la seguridad de los turistas deben suspenderse temporalmente y modificarse según corresponda. Incluso un pequeño problema puede tener consecuencias graves».

La industria turística local en particular y Vietnam en general buscan construir un entorno turístico seguro, amigable y atractivo. Durante la temporada de lluvias, la industria turística no puede dejar de operar, pero también debe ajustar los planes para garantizar el doble objetivo de desarrollar el turismo y garantizar la seguridad de los visitantes. La Sra. Duong Thi Cong Ly, vicepresidenta de la Asociación Provincial de Turismo, directora de la Compañía Anónima de Turismo de Hanoi - Sucursal Hue, dijo que, según el cronograma de reservas de viajes de los clientes y la situación climática, las agencias de viajes cambian sus planes para adaptarse a la inundación, con el acuerdo de los clientes. Ante fuertes lluvias, dependiendo del programa del tour y de los destinos turísticos, las agencias de viajes cambian el horario, modifican el tour, se trasladan a otro destino no afectado o acortan el programa. En caso de que el cliente no esté de acuerdo, la agencia de viajes deberá reembolsar al cliente. Nunca lleve un pasajero en un viaje previamente planeado, independientemente del peligro.

Sincronizar múltiples soluciones

Ante la cuestión de la seguridad turística y la gestión de los destinos turísticos, el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo emitió recientemente el Documento No. 4584/BVHTTTL-DLQGVN a los Comités Populares de las provincias y ciudades de administración central solicitando fortalecer la gestión de los destinos. En particular, el Ministerio solicitó a las localidades que realicen revisiones, advertencias y tengan planes para garantizar la seguridad de los turistas en las zonas y destinos turísticos, especialmente durante la temporada de lluvias y tormentas y condiciones climáticas inusuales.

El Sr. Nguyen Van Phuc, Director del Departamento de Turismo, afirmó que además de los canales de información para recibir y apoyar a los turistas, antes de las temporadas de lluvias y tormentas, el Departamento de Turismo fortalece de manera proactiva la Junta de Comando del Departamento para la Prevención de Desastres Naturales, Búsqueda y Rescate. La junta de mando asignará a la junta directiva, departamentos especializados y departamentos de apoyo al turismo, los responsables de monitorear y apoyar a las empresas de viajes y a los turistas; Monitorear periódicamente los anuncios y telegramas de la provincia sobre prevención, control y rescate de desastres naturales para enviarlos a las empresas a través de múltiples canales.

Cuando haya una tormenta o inundación, el Departamento de Turismo enviará un documento urgente a todas las empresas turísticas de la zona; Enfatizar la cuestión de garantizar la seguridad de los turistas. Las empresas de alojamiento también elaboran un plan “5 on site”, coordinándose con las agencias de viajes para informar a los turistas sobre la meteorología. Además, el Departamento de Turismo se coordina con la fuerza policial y unidades relacionadas para fortalecer una serie de medidas para garantizar la seguridad de los visitantes.

Además de las soluciones de seguridad en los destinos, señales de advertencia y barreras en zonas de riesgo de inseguridad, también es necesario sincronizar muchas soluciones de propaganda para concienciar a las personas y turistas a la hora de viajar, evitando casos de ignorar las advertencias y aún así "arriesgarse" a experimentar destinos turísticos potencialmente peligrosos.

Artículo y fotos: HUU PHUC