A las 9:20 de esta mañana (2 de enero), los clientes de VietinBank tampoco pudieron comunicarse con el número de línea directa del banco 1900558868.

Al explicar el incidente, VietinBank dijo que la centralita del banco se encontraba temporalmente inactiva debido a un "error en la red de telecomunicaciones".

Tras disculparse con los clientes, el banco indicó que está trabajando con el operador de red para resolver el problema lo antes posible. VietinBank informará a los clientes en cuanto se resuelva el problema.

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La pantalla muestra un mensaje de error cuando los clientes acceden a la aplicación VietinBank.

"Durante este tiempo, los clientes prioritarios pueden comunicarse con el centro de llamadas a través del canal de videollamada accediendo a la aplicación VietinBank iPay desde la versión 5.7.3", anunció el banco.

A las 11:10 horas del día 2 de enero, la centralita del VietinBank volvió a funcionar con normalidad.

El primer día del nuevo año 2025, los clientes de VietinBank no pudieron iniciar sesión en el sistema de banca electrónica del banco.

En concreto, a partir de las 8:45 horas del 1 de enero, los servicios de Banca electrónica; Servicios de pagos online; Servicios de cobros y pagos; Envíos de dinero 24/7… quedarán interrumpidos temporalmente.

Luego de los esfuerzos de recuperación, el sistema fue restablecido a las 12 del mediodía del mismo día.

El problema con el sistema de servicio mencionado anteriormente ha causado inconvenientes a muchos clientes que necesitan realizar pagos mediante transferencias de dinero.

Anteriormente, los clientes de TPBank también se vieron completamente interrumpidos en los canales digitales, tarjetas y mostradores de transacciones en diciembre de 2024.