La aplicación de transacciones bancarias de VietinBank está experimentando problemas técnicos.

Los días 1 y 2 de enero, los clientes de VietinBank sufrieron inconvenientes al no poder acceder a sus cuentas de banca en línea. Al intentar transferir dinero de otros bancos a cuentas de VietinBank, se les notificó que los fondos no podían recibirse de inmediato y que el centro de atención telefónica no estaba disponible.

Esta mañana, a las 9:20 (2 de enero), los clientes de VietinBank tampoco pudieron contactar con el centro de atención telefónica del banco a través del número de línea directa 1900558868.

Al explicar el incidente, VietinBank declaró que el centro de atención telefónica del banco estuvo temporalmente fuera de servicio debido a un "error en la red de telecomunicaciones".

El banco ofreció disculpas a sus clientes y afirmó que está trabajando diligentemente con el proveedor de red para resolver el problema lo antes posible. VietinBank informará a sus clientes en cuanto se solucione el problema.

Aparece un mensaje de error en la pantalla cuando los clientes acceden a la aplicación de VietinBank.

"Durante este período, los clientes prioritarios pueden contactar con el centro de atención telefónica mediante videollamada accediendo a la aplicación VietinBank iPay a partir de la versión 5.7.3", anunció el banco.

A las 11:10 de la mañana del 2 de enero, el centro de atención telefónica de VietinBank ya funcionaba con normalidad.

El primer día del nuevo año 2025, los clientes de VietinBank no pudieron acceder al sistema de banca en línea del banco.

En concreto, a partir de las 8:45 de la mañana del 1 de enero, se suspenderán temporalmente los servicios de banca electrónica, los servicios de pago en línea, los servicios de cobro y desembolso, los servicios de transferencia de dinero 24/7, etc.

Tras las gestiones para solucionar el problema, el sistema se restableció a las 12 del mediodía del mismo día.

La interrupción que afecta a estos servicios ha causado inconvenientes a muchos clientes que necesitan realizar pagos o transferir dinero.

Anteriormente, en diciembre de 2024, los clientes de TPBank también sufrieron una interrupción total en los canales digitales, las tarjetas y los puntos de atención al cliente.

Fuente: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html