Llevar los servicios públicos a la aldea

Dos veces al mes, el personal del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Cho Vam lleva computadoras y equipos con conexión a internet a las aldeas para ayudar a los residentes con los trámites administrativos. Este modelo contribuye a reducir el tiempo de desplazamiento, especialmente para las personas mayores y las familias que viven lejos del centro de la comuna.

Funcionarios del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Cho Vam implementan un modelo de "Servicio Público Móvil" para ayudar a los ciudadanos a resolver trámites administrativos. Foto: HOANG VU

Cuando se reorganizaron las unidades administrativas, muchos residentes de aldeas alejadas del centro tenían que recorrer mayores distancias para llegar al Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna y realizar trámites administrativos. Ahora, los residentes de la comuna de Cho Vam pueden acudir a sus aldeas para recibir asistencia en la resolución de trámites administrativos. Promover simultáneamente la reforma administrativa y mejorar la calidad del servicio a ciudadanos y empresas se ha convertido en una tarea fundamental para las agencias estatales.

Para agilizar los trámites administrativos y brindar servicios públicos en línea de manera eficiente, contribuyendo a la transformación digital, el desarrollo del gobierno electrónico y el avance hacia un gobierno, una economía y una sociedad digitales, el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Cho Vam ha implementado un modelo de "Servicio Público Móvil" para apoyar a los ciudadanos y las empresas en la realización de trámites administrativos todos los sábados por la mañana en las aldeas de la comuna. Con la ciudadanía como eje central del servicio, los funcionarios y empleados públicos del Centro se desplazan directamente a las zonas residenciales para facilitar la prestación de servicios administrativos públicos a la población.

Presente en la sesión de asistencia administrativa móvil en la aldea de Phu Quoi, el equipo móvil del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna de Cho Vam llegó temprano por la mañana para comenzar su jornada laboral especial. Periódicamente, una o dos veces al mes, el personal del Centro lleva computadoras portátiles con acceso a internet y prepara formularios a las aldeas para ayudar a los residentes con los trámites administrativos. En el punto de asistencia, el ambiente era animado pero muy amigable y abierto. Los trámites administrativos directamente relacionados con la población, como el registro civil, la legalización notarial, la asistencia social y los asuntos de tierras, fueron recibidos y procesados ​​rápidamente por el personal del Centro. El personal también guió diligentemente a los residentes sobre cómo presentar solicitudes a través del portal de servicios públicos en línea. Muchas personas mayores se mostraron entusiasmadas por experimentar la tecnología por primera vez y recibir orientación sobre cómo realizar trámites administrativos en sus teléfonos inteligentes.

El Sr. Phan Van Giao, residente de la aldea de Phu Quoi, expresó con satisfacción: “Me parece excelente el modelo de ‘Servicio Público Móvil’. El personal del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Cho Vam vino a la aldea para brindar orientación y apoyo especializados para resolver trámites administrativos de manera rápida y eficiente, por lo que todos estamos contentos. Espero que este modelo se mantenga para que la gente pueda realizar sus trámites administrativos con mayor comodidad”.

El Sr. Nguyen Thanh Hai, también residente de la aldea de Phu Quoi, trabaja lejos y, por lo tanto, no tiene tiempo para ir al Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Cho Vam a realizar trámites administrativos. Sin embargo, al enterarse de que funcionarios del Centro vendrían a la aldea para brindar asistencia, acudió de inmediato a renovar su certificado de matrimonio. El Sr. Thanh Hai comentó: "A pesar de ser sábado, los funcionarios del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Cho Vam estuvieron muy dispuestos a ayudar y guiar a la gente en la realización de trámites administrativos. Como residente local, me siento muy contento y espero que este modelo se mantenga en el futuro".

El modelo de "Servicio Público Móvil" no solo acerca los trámites administrativos a la ciudadanía, sino que, aún más importante, fortalece la confianza pública en el gobierno. La Sra. Nhan Thi Bich Ngoc, subdirectora del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Cho Vam, declaró: "Este modelo se implementa para facilitar los trámites administrativos a la población y crear un vínculo más sólido entre el gobierno y la ciudadanía. Cada dos semanas, el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna visita cada aldea para ayudar a resolver trámites administrativos y, posteriormente, coordina con la aldea para entregar los resultados directamente en los hogares de los ciudadanos".

HOANG VU

Fuente: https://baoangiang.com.vn/dem-dich-vu-cong-ve-ap-a487761.html