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| El personal del Seguro Social del Área X informa a los comerciantes del mercado tailandés (ciudad de Thai Nguyen) sobre las políticas de seguro social y seguro de salud . |
Reportero: Señor, la fusión de dos agencias provinciales de Seguro Social es un gran paso. ¿Podría explicarnos las ventajas y desventajas de la fusión?
Sr. Ngo Chi Dung: La fusión de dos agencias provinciales de seguro social no es una simple fusión administrativa, sino una reestructuración integral del modelo organizativo, el método de gestión y el proceso operativo. El mayor desafío radica en la diferencia de escala, condiciones de desarrollo, estructura organizativa y nivel de recursos humanos entre ambas localidades. Thai Nguyen es una provincia industrial con una alta densidad de población y un gran número de unidades que participan en el seguro social; mientras que Bac Kan es una provincia montañosa con una extensa superficie, escasa población y numerosas dificultades socioeconómicas . Diseñar un modelo de gestión adecuado que armonice las ventajas de ambas provincias no es tarea fácil.
Sin embargo, recibimos una firme orientación del Seguro Social de Vietnam y el apoyo de los líderes de ambas localidades. Gracias a ello, el proceso de fusión se implementó de forma metódica, rigurosa y gradual. La organización del personal se llevó a cabo con cautela, garantizando la democracia y la transparencia, y minimizando las interrupciones. Todas las actividades profesionales se mantuvieron en marcha sin afectar los intereses de las personas ni de las empresas.
PV: Operar una agencia interprovincial sin duda requiere una fuerte innovación en la gestión y operación. ¿Qué soluciones ha implementado la Región X del Seguro Social para mejorar la eficiencia operativa, señor?
Sr. Ngo Chi Dung: Nuestra prioridad principal es garantizar que las operaciones de la agencia no se interrumpan ni que los derechos de las personas y las empresas se vean afectados. Por ello, el Seguro Social de la Región X ha implementado diversas soluciones de forma sincronizada para mantener operaciones estables y continuas. La recepción y el procesamiento de los registros de las personas se siguen realizando sin problemas a través de canales flexibles: el Portal Nacional de Servicio Público, el Portal de Servicio Público del Seguro Social de Vietnam, la ventanilla única de las agencias del Seguro Social, los Centros de Administración Pública de todos los niveles, etc.
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| Las personas acuden a realizar sus trámites al Departamento de Recepción y Devolución de Resultados de Trámites Administrativos – Seguro Social, zona X. |
El sistema de software profesional también se ajusta de forma sincronizada y rápida, garantizando así la continuidad del proceso de procesamiento de documentos. La información sobre cambios de dirección, nombre y lugar de recepción de documentos se difunde ampliamente en los medios de comunicación, lo que facilita el acceso y la implementación. Además, la unidad fortalece el contacto con las bases, orienta a los departamentos profesionales y unidades afiliadas para que detecten las dificultades y problemas que surjan y propongan soluciones. Junto con la mejora organizativa, el Seguro Social de la Región X promueve la aplicación de las tecnologías de la información y la transformación digital en las etapas profesionales.
PV: Luego de 2 meses de operar bajo el nuevo modelo, ¿cómo evalúan los resultados alcanzados, tanto en eficiencia organizacional como en calidad del servicio?
Camarada Ngo Chi Dung: Tras dos meses de funcionamiento, el personal de la unidad se muestra seguro de su trabajo y muestra un alto sentido de responsabilidad. Los compañeros que se trasladaron de Bac Kan a Thai Nguyen se han adaptado rápidamente al nuevo entorno laboral. El pago de las cotizaciones a los regímenes y pólizas de seguro social se realiza con prontitud y a los beneficiarios correspondientes. En tan solo los dos primeros meses de funcionamiento con el nuevo modelo, la unidad ha pagado pensiones y prestaciones de seguro social a más de 217.300 personas en ambas provincias, con un coste total de más de 1.283 billones de VND. Los exámenes y tratamientos del seguro médico se realizan de forma continua y oportuna para que las personas con tarjeta de seguro médico en ambas provincias puedan disfrutar de todas las prestaciones de acuerdo con la normativa. La labor de captación y desarrollo de afiliados al seguro social y al seguro médico continúa concentrándose e implementándose de forma sincronizada. Además, el Seguro Social de la Región X coordina periódicamente con el periódico Thai Nguyen, la estación de radio y televisión Thai Nguyen y las agencias de medios para promover la propaganda sobre las pólizas de seguro social y seguro de salud, centrándose en nuevos puntos de la Ley de Seguro Social y la Ley de Seguro de Salud.
Actualmente, el Seguro Social de la Región X cuenta con 8 departamentos especializados y 8 seguros sociales interdistritales afiliados, con 439 funcionarios y empleados. En cuanto a la organización, hemos optimizado 15 unidades intermediarias, lo que ha reducido significativamente los costos de gestión interna. Los departamentos funcionales se han reorganizado según sus funciones especializadas, lo que ha contribuido a mejorar la eficiencia del trabajo. En el futuro, al aplicar el modelo de gobierno provincial con solo dos niveles (provincial y de base), la unidad seguirá mejorando la calidad del servicio, garantizando que la organización e implementación de las pólizas de seguro social y de salud no se interrumpan durante la conversión del modelo.
Con espíritu de solidaridad y determinación para innovar y desarrollarse, el colectivo de cuadros, funcionarios y empleados del Seguro Social del Área X se esfuerza por superar las dificultades y desempeñar eficazmente las tareas políticas asignadas. Desde la estabilización de la organización hasta la promoción de la transformación digital y la garantía de pago a los crecientes participantes, el Seguro Social del Área X consolida gradualmente su papel central en el sistema de seguridad social de la zona.
PV: ¡Muchas gracias camarada!
Fuente: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/bao-hiem-xa-hoi-khu-vuc-x-vung-buoc-tren-chang-duong-moi-a6a2843/
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