La protección del consumidor se ha implementado por ley.

La protección de los derechos del consumidor se ha mencionado con frecuencia y se considera uno de los temas más importantes y candentes en el camino hacia la integración económica internacional y el desarrollo sostenible del país. Sin embargo, debido a diversas razones objetivas y subjetivas, los derechos del consumidor y las leyes que los protegen no han recibido la debida atención.

Corredores legales importantes para proteger a los consumidores

Al entrar en un período de innovación, nuestro país ha experimentado una profunda transición de una economía de planificación centralizada a un mecanismo de mercado orientado al socialismo. A partir de aquí, se ha establecido la relación de compraventa, la transacción entre el productor-comerciante de bienes y servicios y la persona que gasta dinero en la compra de bienes y servicios para satisfacer la vida cotidiana y el consumo de individuos, familias y organizaciones (consumidores), con un papel cada vez más destacado. La labor de protección de los derechos de los consumidores en este período ha experimentado cambios muy positivos, especialmente tras la entrada en vigor de la Ordenanza de Protección de los Derechos del Consumidor. Esta Ordenanza marcó un avance en la construcción de un sistema legal para la protección de los consumidores. Tras la aprobación de la Ordenanza de Protección de los Derechos del Consumidor, surgieron otros documentos legales relacionados con la protección de los derechos de los consumidores. Este constituye un importante canal legal para que las autoridades lleven a cabo la gestión estatal de la protección del consumidor, y al mismo tiempo demuestra la creciente preocupación del Estado por este tema.

La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de 2023 fue aprobada por la Asamblea Nacional el 20 de junio de 2023. En consecuencia, el 31 de agosto de 2023, el Primer Ministro firmó una Decisión promulgando el Plan para implementar la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. El Primer Ministro solicitó que la implementación de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor debe garantizar la dirección unificada del Gobierno y el Primer Ministro, y una coordinación estrecha, regular y efectiva entre los ministerios, las agencias a nivel ministerial, las agencias gubernamentales y las agencias y organizaciones relevantes en la implementación de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. El contenido del trabajo debe estar asociado con la responsabilidad y promover el papel proactivo y activo de las agencias de gestión estatal a nivel central y local, asegurando la calidad y el progreso de la finalización del trabajo. Existe una hoja de ruta de implementación específica para que cuando la Ley de Protección al Consumidor entre en vigencia a partir del 1 de julio de 2024, las actividades se desplieguen de manera sincrónica y uniforme en todo el país. Inspeccionar, instar, orientar de manera regular y oportuna para remover y resolver los problemas y dificultades que se presenten durante el proceso de implementación para asegurar el avance y eficacia de la aplicación de la Ley de Protección al Consumidor.

Desarrollar un plan específico para implementar la tarea

En los últimos años, la situación socioeconómica de la provincia ha mejorado constantemente y la vida de las personas ha mejorado día a día. Además, los servicios y productos en el mercado han aumentado, diversificados, con una rica calidad, diseño, origen y marca para satisfacer las crecientes necesidades de los consumidores. Además, han surgido disputas de intereses entre vendedores y compradores, y la resolución de quejas entre empresas y consumidores no ha recibido la debida atención. La mayoría de los consumidores aún ignoran problemas como la compra de productos de mala calidad o que no se ajustan a la publicidad, y temen quejarse cuando se violan sus derechos, sin luchar abiertamente contra las infracciones de las empresas y organizaciones que los infringen. Para concretar la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, el 2 de abril de 2019, el Comité Permanente Provincial del Partido emitió un Plan para fortalecer el liderazgo del Partido y la responsabilidad del Estado en la protección de los derechos del consumidor. Simultáneamente, líderes de todos los niveles y sectores de la provincia desarrollaron un plan para difundir e implementar la campaña "Los vietnamitas usan productos vietnamitas" y el "Día de los Derechos del Consumidor Vietnamita". Gracias a ello, la labor de protección de los derechos del consumidor ha experimentado cambios positivos.

Además, el Comité Popular Provincial dirige regularmente la revisión y promulgación de políticas, así como la consolidación y mejora de la organización de los aparatos especializados, con la asignación y descentralización de tareas para la protección de los derechos del consumidor, mejorando así la eficacia y eficiencia de la gestión estatal en este ámbito. Emite decisiones para promulgar procedimientos administrativos sobre el registro de contratos modelo y condiciones generales de transacción, a fin de crear las condiciones para que las empresas cumplan con la normativa legal. Implementa un sistema de trazabilidad de productos en la provincia, contribuyendo así a la protección de los derechos del consumidor.

Recientemente, el Comité Popular Provincial continúa planificando la implementación de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor en la provincia de Binh Thuan para difundirla entre la población, cuadros, funcionarios, empleados públicos y trabajadores. Brindar capacitación y desarrollo profesional a cuadros, funcionarios, empleados públicos y trabajadores que trabajan en la protección de los derechos del consumidor, a la vez que se fomenta la concienciación y el sentido de responsabilidad de la población en el cumplimiento de la Ley. Determinar específicamente el contenido del trabajo, los plazos, el progreso de la ejecución y las responsabilidades de las agencias y organizaciones pertinentes en la organización de la implementación de la Ley, garantizando la puntualidad, la sincronización, la unidad y la eficacia. Además, determinar las responsabilidades y los mecanismos de coordinación entre departamentos, sucursales y localidades para llevar a cabo actividades de implementación de la Ley en la provincia.

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