BIC y sus clientes superan las consecuencias de las inundaciones en el centro de Vietnam.

A finales de octubre de 2025, la región central de Vietnam sufrió graves inundaciones con precipitaciones récord, que causaron grandes daños a la población y a sus bienes. Numerosas localidades, como Thua Thien Hue, Da Nang y Quang Ngai, quedaron profundamente inundadas en una extensa área, lo que afectó seriamente la vida de sus habitantes, así como la producción y las actividades comerciales. Para apoyar a la población de la región central en la respuesta a las consecuencias de este desastre natural, la Corporación de Seguros BIDV (BIC) desplegó rápidamente labores de evaluación y brindó asistencia a sus clientes para la gestión de las indemnizaciones en las zonas afectadas.

Según las estadísticas hasta el 3 de noviembre de 2025, BIC ha registrado más de 150 siniestros, concentrados principalmente en seguros de vehículos y seguros de daños materiales. El valor total estimado de las indemnizaciones supera los 40 mil millones de VND.

En cuanto las condiciones meteorológicas lo permitieron, BIC desplegó rápidamente equipos de evaluación de siniestros en las zonas inundadas para visitar los lugares afectados, registrar las pérdidas y asesorar a los clientes sobre las medidas iniciales para minimizar los daños. Al mismo tiempo, BIC coordinó estrechamente con empresas de evaluación independientes para determinar con prontitud el alcance de las pérdidas, como base para considerar anticipos o pagos de indemnización a los clientes. En muchas localidades, el personal de BIC superó todas las dificultades de tráfico, clima y acceso para estar presente cuando las aguas aún no habían retrocedido por completo, con el fin de registrar los daños con prontitud y ayudar a los clientes en los trámites de indemnización.

Para garantizar el avance del proceso, BIC ha establecido un protocolo de respuesta rápida, ha asignado personal responsable de cada área y mantiene un contacto regular con los clientes a través de todos los canales de comunicación posibles. BIC prioriza la gestión de los casos de pérdidas graves que afectan directamente a la producción, las actividades comerciales y el sustento de las personas. La estrecha coordinación con unidades de tasación profesionales también contribuye a que la evaluación de daños se lleve a cabo de forma objetiva, completa y conforme a la normativa.

BIC considera que brindar una atención al cliente oportuna no solo es una responsabilidad, sino también un compromiso de acompañamiento. El pago puntual no solo ayuda a los clientes a recuperar sus bienes, sino que también fortalece su confianza en el papel de los seguros, especialmente en momentos difíciles como los que provocan desastres naturales.

Actualmente, BIC continúa centrándose en la revisión de registros y en la coordinación activa y estrecha con los clientes para completar los pagos lo antes posible.

Fuente: https://thoibaonganhang.vn/bic-cung-khach-hang-khac-phuc-hau-qua-mua-lu-mien-trung-173074.html