Después de dos meses de implementar el sistema de gobierno de dos niveles, el procesamiento de procedimientos y documentos a nivel de distrito se ha evaluado como más rápido y eficiente.

Operando y adaptándose simultáneamente.

Del 1 de julio al 25 de agosto, el Centro de Servicios Administrativos Públicos del Distrito de Kim Long recibió más de 3100 solicitudes, de las cuales casi el 95 % se presentaron en línea. La tasa de tramitación puntual superó el 92 %, mientras que las solicitudes atrasadas representaron tan solo el 2,3 %. Cabe destacar que la verificación y emisión de los certificados iniciales de derechos de uso del suelo, que antes se gestionaban a través del distrito, ahora se realiza principalmente en el distrito, lo que reduce significativamente el tiempo de desplazamiento y las molestias para los residentes.

El Sr. Dong Sy Toan, presidente del Comité Popular del Distrito de Kim Long, declaró: «Tras la implementación del modelo 2C del Centro de Servicios Administrativos Locales, aproximadamente el 84 % de las tareas a nivel de distrito se han transferido al nivel de distrito, con lo que el número total de tareas supera las 1000. «La carga de trabajo ha aumentado rápidamente, al igual que las responsabilidades, pero el personal está comprometido con el espíritu de servicio al gobierno, por lo que se ha adaptado rápidamente. Priorizamos la modernización de las instalaciones y la selección de personal capacitado y con experiencia para atender directamente a la población en el Centro de Servicios Administrativos Públicos», explicó el Sr. Toan.

Según el Sr. Nguyen Van Hieu, subdirector del Centro de Servicios Administrativos Públicos de Kim Long, actualmente hay 423 procedimientos administrativos bajo la jurisdicción del distrito. Si bien aún faltan algunos equipos y la infraestructura digital para el procesamiento de documentos aún no está completamente sincronizada, el centro opera de manera estable. "Nos estamos centrando en procesar casi 400 expedientes pendientes del antiguo distrito de Phu Xuan y algunos expedientes de tierras recién recibidos. La ciudad también ha establecido equipos de apoyo para resolverlos por completo", afirmó el Sr. Hieu.

Los cambios también fueron reconocidos con mayor claridad por el Consejo Popular del Barrio cuando tuvo la oportunidad de supervisar y monitorear directamente la situación a nivel local. Decisiones relacionadas con la vida de la gente, como el cambio de nombre de zonas residenciales duplicadas o proyectos de infraestructura importantes como la ampliación de la calle Nguyen Hoang y la circunvalación 3, se discutieron e implementaron con prontitud.

El Sr. Le Van Tai, residente del barrio de Kim Long, comentó: «Los funcionarios del barrio ahora son más proactivos y responsables. Cuando no tienen claro algo, llaman inmediatamente a la ciudad para pedir aclaraciones y obtener respuestas para la población. Antes, los resultados solían tardar varios días».

Se necesita más "impulso" para completarlo.

A pesar de los logros, Kim Long aún enfrenta muchas dificultades en la etapa inicial. La principal es la presión laboral, ya que casi 90 km² de área y casi 50.000 personas se concentran en un solo distrito; el volumen de documentos, especialmente los de tierras, ha aumentado significativamente.

Para abordar esto, el distrito promueve la aplicación de tecnologías de la información y anima a los residentes a presentar solicitudes en línea. Se han movilizado equipos comunitarios de tecnología digital para orientar y apoyar a los residentes, especialmente a las personas mayores. Sin embargo, los hábitos de la gente no han cambiado de forma uniforme, y muchos aún no pueden distinguir claramente qué trámites gestiona el distrito y cuáles la ciudad.

Otro desafío es la coordinación interinstitucional. Muchos procedimientos relacionados con terrenos, construcción y ordenamiento urbano pueden estancarse fácilmente sin una estrecha coordinación entre los departamentos y agencias municipales. Por lo tanto, las autoridades locales deben gestionar directamente estos asuntos e informar y proponer soluciones periódicamente a la ciudad.

El Sr. Toan afirmó: «La ventaja es que recibimos formación profesional con regularidad y contamos con el apoyo y la asistencia oportunos de los departamentos y organismos pertinentes. Gracias a ello, los problemas se resuelven con mayor rapidez». Organizaciones como el Frente de la Patria, la Unión de Mujeres y la Unión de Jóvenes también cooperan activamente, monitoreando e informando con prontitud sobre los problemas de la población.

Un punto destacable es la expansión del sistema de supervisión social. No solo el Consejo Popular, sino también las organizaciones de masas y la propia ciudadanía tienen la oportunidad de ofrecer retroalimentación y comentarios directos al gobierno. Como resultado, muchas deficiencias menores en la vida de la población se abordan desde la base.

La experiencia inicial en Kim Long demuestra que, para que el modelo de Gobierno Local 2C sea lo más eficaz posible, es necesario sincronizar diversas soluciones; en primer lugar, fortalecer la capacitación y mejorar la capacidad de los funcionarios locales para gestionar los asuntos con rapidez y precisión, según los procedimientos. Es necesario intensificar la comunicación para que la gente comprenda el nuevo mecanismo operativo, evitando confusiones o desplazamientos innecesarios.

Otra solución crucial es impulsar con fuerza la transformación digital y crear una base de datos sincronizada en todos los sectores del distrito. "Hemos decidido que debemos combinar la experiencia profesional con la tecnología de la información. Solo los funcionarios con competencia profesional y conocimientos tecnológicos pueden satisfacer las nuevas demandas", enfatizó el Sr. Hieu.

Texto y fotos: LIEN MINH

Fuente: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html