Avance en los pagos sin efectivo

Para 2024, Vietnam contará con alrededor de 200 millones de cuentas de pago de clientes individuales, un aumento de más del 50 % con respecto al mismo período del año anterior. Según datos del Banco Estatal, también este año, los pagos no monetarios en Vietnam alcanzaron los 17 000 millones.

Los usuarios acceden a "Gestión de gastos" en la aplicación MoMo para revisar los gastos de un mes.

Escanea el código QR desde casa hasta el callejón

Al pasar por una tienda de arroz glutinoso camino al trabajo por la mañana, Phan Hanh (27 años) hizo un pedido mientras levantaba su teléfono para escanear el código QR y pagar. El vendedor colocó cuidadosamente un pequeño cartel con un código QR impreso frente al puesto, suficiente para que clientes ocupados como Hanh comprendieran rápidamente que la tienda acepta transferencias de dinero.

Hanh levantó la pantalla del teléfono con una marca de verificación de transacción exitosa, lo que indicaba que la transacción había sido pagada. Con un rápido asentimiento del vendedor, la transacción se realizó por teléfono, sin necesidad de efectivo, en menos de un minuto.

Quynh Le (23 años) ni siquiera lleva años llevando efectivo. "Ahora, cuando sales, puedes comprar pan, un café, etc. con aplicaciones de pago. Cuando te quedas en casa, puedes comprar en línea, pagar facturas, recargar tu teléfono, comprar boletos de avión, ver películas, etc.; solo necesitas una billetera electrónica o una aplicación bancaria", dijo Quynh.

Hanh o Quynh se encuentran entre los más de 200 millones de cuentas de pago personales de los vietnamitas en 2024, lo que representa un aumento de más del 50 % con respecto al mismo período del año anterior. También este año, los pagos sin efectivo en Vietnam alcanzaron los 17 000 millones de transacciones, según datos del Banco Estatal. El número de usuarios y transacciones confirma el auge de los pagos sin efectivo. Los códigos QR están presentes en casi todas partes, desde centros comerciales y grandes supermercados hasta mercados tradicionales, tiendas de pho, supermercados, puestos de arroz glutinoso y carritos de café móviles.

No solo popular en casa, sino también en la calle, el "pago electrónico" también se ha convertido en una palabra clave muy debatida en las redes sociales, según el informe fintech de finales de 2024 publicado por Reputa. Los jóvenes adoran esta forma, y comparten consejos para aprovechar el pago en línea y acumular puntos para canjear regalos, buscar promociones, reembolsos y recibir cupones promocionales. Solo en aplicaciones como MoMo, los usuarios pueden canjear numerosas tarjetas de regalo de comida, viajes, compras... más de 180.000 socios en diversos sectores, desde belleza, entretenimiento, moda y viajes...

Una panadería pega un código QR de MoMo.

Pero para cubrir realmente un área amplia, aplicaciones como MoMo, Zalopay, Viettel Money,... - aprovechando el desarrollo de internet móvil y los datos, han creado una revolución en los pagos llegando a zonas remotas..., ayudando a personas que no tienen las condiciones para abrir una cuenta bancaria a disfrutar de la comodidad de "ir sin efectivo".

Según el último informe de EY, el número de cuentas de dinero móvil vietnamitas alcanzó los 9,13 millones en junio de 2024. De ellas, aproximadamente el 70 % se abrieron en zonas rurales, montañosas e insulares.

Las aplicaciones financieras convierten servicios complejos en sencillos

Así como hicieron que salir sin billetera fuera la norma, las aplicaciones financieras continúan simplificando servicios complejos, gracias a la “clave” de la tecnología y los datos.

A partir de pequeños pagos diarios, las actuales aplicaciones financieras con tecnología IA son capaces de clasificar automáticamente las facturas en cada categoría, sintetizando así un panorama de gastos, reflejando con precisión la situación financiera personal para ayudar a los usuarios a gestionar de forma fácil y eficaz.

Los servicios administrativos públicos como el pago de seguros sociales, seguros médicos , tasas de matriculación de coches y motos, multas de tráfico, etc. ahora también se pueden pagar cómodamente a través de la aplicación.

Según las estadísticas de MoMo, en 2024, además de otras pasarelas de pago, este canal de pago representará el 35% del total de transacciones no monetarias en el portal de servicio público nacional.

Con el mismo enfoque de "simplificar procesos complejos" mencionado anteriormente, muchos otros servicios financieros han llegado a la mayoría de las personas, independientemente de la distancia geográfica, la edad, los ingresos, el nivel educativo, etc. Un modelo típico de superaplicación como MoMo tiene la capacidad de integrar ecosistemas de pago, ahorro, gestión financiera, inversión... en una única plataforma, al alcance de todos.

Ya no es un juego para empresas o individuos con ingresos altos y medios, un usuario con una cantidad modesta de dinero aún puede abrir una cuenta de ahorros en línea desde solo 500.000 VND, comprar certificados de fondos desde solo 10.000 VND, invertir en acciones y abrir una cuenta bancaria en 2-3 minutos.

Con el objetivo de lograr la inclusión financiera para todos, las aplicaciones financieras también buscan atraer a clientes no bancarizados a sus ecosistemas. El producto Monedero Pospago de MoMo y TPBank es un ejemplo típico, ya que se convierte en un salvavidas financiero para muchas personas sin historial crediticio aprobado para préstamos formales, lo que les permite cubrir sus necesidades básicas diarias.

MoMo es una de las 10 mejores marcas de Vietnam.

Con sus continuos esfuerzos por "popularizar" y acercar los servicios financieros a la vida cotidiana de los vietnamitas, MoMo acaba de marcar su cuarto año consecutivo en el Top 10 Mejores Marcas de Vietnam 2024 (Best Brand Rankings 2024 en Vietnam), anunciado por la firma de investigación de mercado Decision Lab.

Al situarse junto a marcas de sectores tan importantes como F&B, e-commerce, electrónica, tecnología,... la aparición de MoMo -la única aplicación fintech del ranking- confirma aún más que los servicios financieros se han acercado y han entrado en la vida de los consumidores vietnamitas.

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