El contenido personalizado es imprescindible para el periodismo

En la tarde del 20 de junio, en el marco del Foro Nacional de Prensa 2025, se llevó a cabo una sesión de discusión con el tema “Personalizar contenidos para fidelizar a los lectores”.

"La personalización es el objetivo del periodismo"

Al hablar en el foro, el periodista Tran Viet Hung, subdirector del periódico Thanh Nien , reconoció que la personalización de contenidos es una dirección necesaria y obligatoria para las agencias de prensa en la era de la IA.

En los próximos años, la tecnología permitirá una personalización cada vez más amplia y profunda para satisfacer las necesidades exactas de los lectores. Ese es también el objetivo de la prensa.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 1. — Expertos participantes en el foro

La personalización del contenido será una de las herramientas para que los periódicos fidelicen a sus lectores. Para las agencias de prensa, el lector sigue siendo el objetivo final. Por lo tanto, la personalización o el desarrollo de otras tecnologías en el futuro nos ayudarán a servir a los lectores y a los periodistas a cumplir su misión de servir a los lectores, al servicio de los intereses de la nación y del pueblo», afirmó el periodista Tran Viet Hung.

Compartiendo la misma opinión con el periodista Tran Viet Hung, el Sr. Bui Trung Hieu, experto en tecnología de la información de MFITE Software Solutions Company Limited, dijo que en el contexto del explosivo desarrollo de la información, la necesidad de personalización de contenido se está convirtiendo en una tendencia inevitable, especialmente en el campo del periodismo y los medios digitales.

Según el Sr. Hieu, la demanda de personalización está aumentando actualmente de forma drástica debido a tres razones principales: el aumento de los datos de los usuarios, la competencia de las redes sociales y la mejora de la eficiencia empresarial y la experiencia del usuario.

Además, el proceso de implementación de la personalización se divide en tres etapas: utilizar modelos simples como "recomendaciones basadas en tendencias" para aumentar la cantidad de datos de comportamiento recopilados.

Combine contenido preeditado con recomendaciones del sistema; comience a entrenar modelos de aprendizaje automático con datos recopilados, implemente pruebas de personalización por grupos de usuarios; avance hacia la personalización 1 a 1, cada usuario tiene una sugerencia separada basada en IA y datos en tiempo real.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 2. — El Sr. Bui Trung Hieu habló

El experto cree que, a menudo, los propios lectores no saben lo que quieren. Pero con tecnologías como el análisis del comportamiento del usuario, combinadas con la IA, la redacción puede comprender a los lectores mejor que ellos mismos. Esto se ve claramente en plataformas como Facebook o TikTok: nos comprenden de una manera asombrosa.

El Sr. Hieu señaló especialmente que los periódicos necesitan contenido y artículos exhaustivos para fidelizar a sus lectores, ya que, en el contexto actual, la información periodística está disponible en todos los periódicos. De hecho, los artículos y análisis exhaustivos tendrán más probabilidades de convencer a los lectores a pagar.

"Cuida a tus lectores como cuidas a tu propia familia"

Mientras tanto, el periodista Le Xuan Trung, subdirector del periódico Tuoi Tre , dijo que en el pasado, los lectores buscaban periódicos para leer y estaciones de radio para ver, pero ahora los periodistas tienen que buscar lectores.

El Sr. Trung cree que los periodistas ahora quieren personalizar el contenido para servir a sus lectores fieles. Necesitan saber claramente quiénes son sus lectores, dónde están, qué género tienen, qué edad tienen. A continuación, descubran qué les gusta leer, qué canales utilizan y cuándo lo hacen.

Según el periodista Le Xuan Trung, es necesario segmentar la audiencia según su nivel de lealtad y estrategias para mejorar la interacción. Esto implica convertir a los lectores anónimos (no claramente identificados) en lectores habituales (lectores que visitan el sitio semanalmente), luego en lectores leales (lectores que visitan el sitio a diario) y, finalmente, en lectores miembros (lectores que se registran como miembros).

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 3. — El periodista Le Xuan Trung da su opinión

En la actual etapa de desarrollo del periodismo digital, la personalización de contenido no se limita a "enviar a la persona adecuada, el contenido adecuado, en el momento oportuno". Lo más difícil, y también el objetivo principal, es cuidar a los lectores fieles como las empresas cuidan a sus clientes o como cuidamos a nuestros familiares. Si logramos esto, los lectores sin duda volverán a leer nuestro periódico", enfatizó el Sr. Trung.

Puso como ejemplo que obtener la base de datos de usuarios sería muy difícil, por lo que el departamento de tecnología del periódico Tuoi Tre no pudo hacerlo, por lo que tuvieron que contratar una empresa extranjera para operarlo, y los gastos del primer año fueron muy altos.

Una vez que tengamos los datos de los usuarios, el periódico Tuoi Tre interactúa regularmente con ellos a través de Gmail, lo que nos permitirá conocer sus preferencias. A continuación, los dividiremos en grupos para enviarles "menús" (resúmenes de contenido y enlaces a artículos del periódico).

Luego de enviar el “menú”, recibiremos feedback sobre la experiencia del lector, para ver si “necesita algo más” para seguir enviando.

"Estamos invirtiendo al máximo en enviar contenidos, encuestar y responder a las sugerencias de los lectores para intentar servirles de la mejor manera", afirmó el periodista Le Xuan Trung.

Sin embargo, según el Sr. Trung, satisfacer las necesidades de cada usuario de una manera personalizada del contenido estaría más allá de la capacidad de una agencia de prensa sin un centro de atención al lector.

El costo de la personalización

El periodista Tran Viet Hung evaluó que en el contexto actual, la personalización de las agencias de prensa "no es sencilla" aunque el coste del hardware tecnológico haya disminuido.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 4. — El periodista Tran Viet Hung habla

Dijo que para los líderes de los órganos de gobierno y las agencias de prensa, la pregunta es "¿cuánto se debe invertir durante cuántos años para lograr qué resultados?". Una pregunta muy importante es qué modelo debería desarrollar la agencia de prensa.

“La mayoría de las agencias de prensa hoy en día no cuentan con una plataforma tecnológica para desarrollar (excepto algunas agencias de prensa puras, nacidas de corporaciones tecnológicas), por lo que no habrá suficientes recursos humanos y el salario estatal no alcanza para pagar a un empleado de tecnología. Por lo tanto, la mayoría de nosotros tenemos que contratar externamente, especialmente departamentos de personalización”, dijo el periodista Tran Viet Hung.

Según el Sr. Hung, el problema de la inversión seguirá siendo un problema a largo plazo para muchos periódicos. Considera que es normal que algunas agencias de prensa inviertan 10 mil millones al año en tecnología, por lo que las agencias que no cuentan con recursos suficientes pueden optar por tácticas diferentes, como la "guerra de guerrillas", según sus necesidades.

En la misma línea, el periodista Nguyen Truong Son, editor jefe del periódico The Gioi Va Viet Nam , afirmó que la agencia está aplicando gradualmente una serie de herramientas de personalización como: registrarse para recibir boletines informativos a través de Gmail; sugerir contenidos por categoría; utilizar Google Analytics para analizar palabras clave y el comportamiento del usuario, especialmente con la versión en inglés.

Sin embargo, lo más difícil son los recursos. Con una redacción pequeña, unos pocos editores y colaboradores, es imposible construir un sistema de personalización de contenido como el de los grandes periódicos.

"Me interesan mucho las soluciones tecnológicas compartidas, o modelos de cooperación entre agencias de prensa, para compartir infraestructura técnica, plataformas de datos y herramientas de análisis del comportamiento del usuario. Creo que esta es una dirección más práctica y viable, en lugar de que cada redacción tenga que "nadar sola" en este enorme problema", afirmó el Sr. Son.

Fuente: https://thanhnien.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung-la-huong-di-bat-buoc-voi-bao-chi-185250620191006547.htm